MForum.ru
15.06.2022,
В июле 2021 года МегаФон объявил о запуске «голосового ассистента» Ева. Как обещал оператор, эта услуга, основанная на использовании алгоритмов ИИ, способна помочь абоненту не пропустить важный звонок, но уменьшит объем голосового спама.
Для этого «робота» научили принимать входящие вызовы, выяснять цель звонка, поддерживать разговор и даже отправлять текстовую расшифровку пропущенного вызова в Telegram.
Прошел год и МегаФон представляет новые возможности голосового ассистента Ева. Коммерчески доступной новинка станет в 3q2022.
Что изменилось? Каждый входящий вызов алгоритм классифицирует по одной из 25 категорий, например: спам, полезный вызов, служба доставки, коллекторы и т.п.
Если абонент ответил на звонок, Ева не активируется. Если пропустил или сбросил, Ева подхватит звонок, поддержит разговор, попытается определить источник и цель звонка, расшифрует разговор в текст и отправит расшифровку пользователю.
МегаФон рассказывает, что в рамках пилотного проекта Ева принимала по 120 тысяч вызовов в месяц, около 9% из них пришлись на спам (странно, но у меня доля спам-вызовов заметно выше). Тем не менее, разработчики Евы уверяют, что точность выявления спама обновленной системой весьма высокая.
В мае 2022 года, например, Ева выслушала 2562 предложения медицинских услуг, 492 — финансовых; 1427 пообщалась с организаторами опросов. При этом робот помог не пропустить 1131 звонок от курьеров и служб доставки.
«Современный ритм жизни меняет наши привычки: люди все чаще обращаются за помощью к голосовым ассистентам. Ева – уникальная комбинация голосового секретаря и интеллектуальной защиты: она не пропускает важные звонки, надежно блокирует голосовой спам и мошенников. Работая над Евой, мы аккумулировали лучший опыт и учли все потребности наших клиентов. В третьем квартале мы представим абонентам во всех регионах обновленного ассистента с функционалом, которого на сегодняшний день не предлагает ни один отечественный робот», – говорит коммерческий директор МегаФона Павел Тулубьев. Среди новых функций — возможность выбирать, какие звонки считать нежелательными и блокировать автоматически. Например, можно отправить в спам все рекламные вызовы, но при этом разрешить роботу пропускать опросы.
Пока что попробовать функционал обновленной Евы смогут участники ПМЭФ, а с сентября обновление «раскатают» по всем другим пользователям голосового секретаря.
--
За новостями телекома и IT удобно следить в телеграм-канале abloud62. телеграм-трансляции и анонсы пресс-релизов вы найдете в канале abloudRealTime, также подключайтесь к Сообществу ABloud62 в VK
теги: МегаФон голосовой помощник голосовой ассистент
Публикации по теме:
22.05. [Новости компаний] IT: Билайн и ICL Services переводят госслужащих ЛО на российское ПО / MForum.ru
16.05. [Новости компаний] IT: МТС Web Services (МТС) сообщила о запуске MWS Tables – b2b-платформы no code на основе таблиц / MForum.ru
14.05. [Новости компаний] Коммуникационные платформы: Компания Энергоспецмонтаж перешла на платформу CommuniGatePro / MForum.ru
14.05. [Новости компаний] Видеонаблюдение: Компания Ivideon показала выручку 1.54 млрд в 2024 году / MForum.ru
23.04. [Новости компаний] IT-платформы: МТС Web Services создала TeamStream для совместной работы распределенных команд / MForum.ru
04.07. [Новинки] Слухи: Аксессуары для Samsung Galaxy Z Flip 7 показали на рендерах / MForum.ru
03.07. [Новинки] Анонсы: Moto G100 Pro с MediaTek Dimensity 7300 и АКБ 6720 мАч представлен официально / MForum.ru
03.07. [Новинки] Анонсы: Infinix Hot 60i с AI-функциями представлен официально / MForum.ru
03.07. [Новинки] Анонсы: Tecno представила 3 смартфона серии Spark 40 / MForurm.ru
02.07. [Новинки] Cлухи: Появились подробности о Google Pixel 10 Pro и Google Pixel 10 Pro XL / MForum.ru
02.07. [Новинки] Анонсы: Nothing Phone (3) с Glyph Matrix представлен официально / MForum.ru
01.07. [Новинки] Слухи: Moto G96 5G может быть представлен 9 июля / MForum.ru
01.07. [Новинки] Слухи: Появились данные о размере батареи Redmi Turbo 5 Pro / Poco F8 / MForum.ru
30.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Watch S4 41 мм и Band 10 представлены официально / MForum.ru
27.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7S Pro 12.5 на чипсете Xring O1 представлен официально / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Redmi K80 Ultra представлен официально / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Экологичный смартфон Fairphone 6 представлен официально / MForum.ru
25.06. [Новинки] Анонсы: Poco F7 на чипсете Snapdragon 8s Gen 4 представлен официально / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Galaxy Unpacked 2025 состоится 9 июля / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Компактный смартфон Vivo X200 FE представлен официально / MForum.ru
23.06. [Новинки] Анонсы: Oppo K13x 5G представлен как «самый надежный смартфон в сегменте» / MForum.ru
23.06. [Новинки] Слухи: Толщина Honor Magic V5 составит 8,8 мм / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi K80 Ultra / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: Honor Magic V5 может стать самым тонким складным смартфоном в мире / MForum.ru
19.06. [Новинки] Анонсы: Глобальная версия Oppo Reno 14 5G представлена в Японии / MForum.ru