Тест сервиса «Видео-Консультант» от МТС - уникальная возможность получать поддержку от оператора, не выходя из дома

MForum.ru

Тест сервиса «Видео-Консультант» от МТС - уникальная возможность получать поддержку от оператора, не выходя из дома

27.05.2011, MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!

Все мы иногда сталкиваемся с ситуациями, когда «лучше один раз увидеть…». Достаточно актуальна эта поговорка при решении вопросов, связанных с использованием сотовой связи. С 16 мая 2011 года компания МТС запустила в тестовую эксплуатацию услугу «Видео-Консультант», которая доступна через «Интернет-Помощник». С помощью нового сервиса можно получить необходимую информацию от специалиста контактного центра МТС в режиме видеосеанса. Благодаря этой услуге вы также сможете интерактивно просматривать какие-либо документы, бланки заявлений и различные сайты МТС.


В этом обзоре я расскажу, что представляет собой данная услуга и каким образом получить к ней доступ.

Перед тем как воспользоваться сервисом «Видео-Консультант», проверьте, не заблокирован ли ваш номер телефона (конечно же, МТС) и находится ли он в зоне действия сети. На компьютере должна быть установлена операционная система Windows, Linux или Mac OS, а также браузер - Internet Explorer не ниже версии 7, Opera или Mozilla FireFox любых версий с поддержкой элементов ActiveX.

Так как будет транслироваться видеоинформация, скорость соединения должна составлять не менее 512 Кб/сек. Возможно, оператор связи несколько перестраховался, поскольку, по моему опыту, скорость доступа может быть даже чуть ниже.

Услуга предлагается абонентам большинства тарифных планов Москвы и Московской области. Консультанты доступны онлайн с 10.00 до 22.00 часов.

Для заказа видеоконсультации нужно открыть сайт www.mts.ru и перейти в раздел «Интернет-Помощник». Далее указать свой номер телефона и пароль (чтобы его установить – сделайте на телефоне USSD-запрос *111*25#).

МТС видеоконсультант

Далее переходите в раздел «Видео-Консультант».

МТС видеоконсультант

На открывшейся странице услуги вводите свой номер телефона МТС и нажимаете «Заказать».

МТС видеоконсультант

Затем ждете вызова специалиста на ваш мобильный телефон с номера 8-800-333-0890. Ждал я недолго – перезвонили через 20 секунд.

МТС видеоконсультант

МТС видеоконсультант

После соединения со специалистом на странице услуги появится его видеоизображение, его имя, а также ваш номер телефона и поле для просмотра документов. При тестировании сервиса голос передавался четко (для более комфортного общения с оператором я перевел телефон на громкую связь), изображение не зависало и транслировалось с достаточным количеством кадров.

МТС видеоконсультант

МТС видеоконсультант

МТС видеоконсультант

Откровенно говоря, не ожидал, что услуга видеоконсультации будет настолько интересной. Ранее я уже слышал о ней, но думал, что беседа с консультантом будет проводиться только через компьютер, наподобие общения в Skype. На деле оказалось куда удобней и правильней: собеседника слышно по мобильному, а видно - на экране компьютера слева, в правой же части находится картинка-подсказка. Таким образом, для данного сервиса не требуется дополнительного микрофона, специального программного обеспечения и, соответственно, их настроек.

Для более наглядной демонстрации предлагаю посмотреть небольшой видеоролик моего общения со специалистом контактного центра МТС в режиме видеосеанса.

Консультант приятный, вежливый, хорошо осведомленный, возможностей много, услуга бесплатная. Теперь не нужно ехать в офис МТС и мучить раздираемого другими посетителями сотрудника, можно поговорить напрямую из дома и получить всю необходимую информацию. Спасибо МТС за уникальный и очень полезный сервис.

© RomeoWhite, MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!

Публикации по теме:

31.12. [Новости компаний]  LTE: Сети 4G/LTE в России действуют в 79 регионах на 2 июня 2015 года / MForum.ru

09.07. [Новости компаний] Интернет-магазины: Билайн расширяет географию работы интернет-магазина еще на 6 регионов России / MForum.ru

08.07. [Новости компаний] LTE: МТС все интенсивнее использует диапазон 1800 МГц под LTE в Москве / MForum.ru

08.07. [Новости компаний] 3G: МТС расширяет сеть в Московском метро / MForum.ru

07.07. [Новости компаний] LTE: МегаФон нарастил сеть LTE в Дагестане / MForum.ru

Предложения интернет-магазинов:

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

27.05.2011 21:08 От: Дмитрий Боровских

Спасибо за подробный рассказ. Действительно интересный сервис :) Если будет повод, то обязательно воспользуюсь)

27.05.2011 21:13 От: ужаснаяФигня

у мегафона тоже вроде есть эта фигня..да именно фигня..думаю штука бестолковая и сделана только для понтов..популярности у этого сервиса не будет.

.продам жену цена договорная. just.Think.About.It. ICQ 417245507

05.07.2011 18:23 От: Киото

Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.

31.08.2011 16:24 От: zloebun
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.

Не Нетрис, а СмартЛабс!

31.08.2011 17:57 От: Киото
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!

Уморил!

31.08.2011 20:11 От: mforum_user
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!

Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...

31.08.2011 20:45 От: zloebun
mforum_user 31.08.2011 20:11:
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...

Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...

31.08.2011 21:11 От: mforum_user
zloebun 31.08.2011 20:45:
mforum_user 31.08.2011 20:11:
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...

Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!

31.08.2011 22:01 От: zloebun
mforum_user 31.08.2011 21:11:
zloebun 31.08.2011 20:45:
mforum_user 31.08.2011 20:11:
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!

Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.

31.08.2011 22:09 От: mforum_user
zloebun 31.08.2011 22:01:
mforum_user 31.08.2011 21:11:
zloebun 31.08.2011 20:45:
mforum_user 31.08.2011 20:11:
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!
Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.

ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)

01.09.2011 00:33 От: zloebun
mforum_user 31.08.2011 22:09:
zloebun 31.08.2011 22:01:
mforum_user 31.08.2011 21:11:
zloebun 31.08.2011 20:45:
mforum_user 31.08.2011 20:11:
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!
Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.
ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)

смартлабс победил

01.09.2011 08:21 * От: mforum_user
zloebun 01.09.2011 00:33:
mforum_user 31.08.2011 22:09:
zloebun 31.08.2011 22:01:
mforum_user 31.08.2011 21:11:
zloebun 31.08.2011 20:45:
mforum_user 31.08.2011 20:11:
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!
Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.
ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)
смартлабс победил

НЕТРИС по-факту Но это не суть :) Здорово что российские разработчики обеспечивают различными платформами такие крупные компании как МТС - научились наконец! Хотя конечно пионером в этом был CBOSS

01.09.2011 16:16 От: zloebun
mforum_user 01.09.2011 08:21:
zloebun 01.09.2011 00:33:
mforum_user 31.08.2011 22:09:
zloebun 31.08.2011 22:01:
mforum_user 31.08.2011 21:11:
zloebun 31.08.2011 20:45:
mforum_user 31.08.2011 20:11:
Киото 31.08.2011 17:57:
zloebun 31.08.2011 16:24:
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
Уморил!
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС

http://www.netris.ru/...html...
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!
Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.
ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)
смартлабс победил
НЕТРИС по-факту Но это не суть :) Здорово что российские разработчики обеспечивают различными платформами такие крупные компании как МТС - научились наконец! Хотя конечно пионером в этом был CBOSS

Как это "по факту"? Чем "по факту" нетрис лучше смартлабса?

01.09.2011 17:02 От: mforum_user

Я не сторонник сравнений-по факту в данном топике - решение Видеоконсультант от Нетриса внедрено и работает в МТС и в других местах

01.09.2011 17:50 От: netris_fan

Как менеджер по маркетингу компании "Нетрис" официально подтверждаю внедрение Видеоконсультанта МТС на базе нашего решения. Если есть еще вопросы и сомнения пишите, пожалуйста, в личку или на почту n.yashenkova@netris.ru


Новое сообщение:
Complete in 18 ms, lookup=0 ms, find=18 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

20.07. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy J8 появился на российском рынке / MForum.ru

19.07. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 3i с 4 камерами и Kirin 710 представлен официально / MForum.ru

19.07. [Новинки] Компоненты: Corning Gorilla Glass 6 – новое поколение прочного стекла / MForum.ru

19.07. [Новинки]  Анонсы: Nokia X5 представлен официально / MForum.ru

18.07. [Технологии] Компоненты: MediaTek Helio A Series – чипсеты для смартфонов среднего класса / MForum.ru

18.07. [Новинки] Слухи: Стали известны все подробности о Xiaomi Mi Max 3 / NForum.ru

17.07. [Новинки] Анонсы: Alcatel 5V получил дисплей с вырезом, сдвоенную камеру и емкую батарею / MForum.ru

17.07. [Новинки] Анонсы: Vivo NEX Ultimate (NEX S) появится в России / MForum.ru

16.07. [Новинки] Слухи: Опубликован официальный тизер Xiaomi Mi A2 / MForum.ru

16.07. [Новинки] Анонсы: Moto E5 Play Android Go Edition представлен официально / MForum.ru

13.07. [Новинки] Анонсы: Intex INFIE 3 и INFIE 33 – смартфон с Android Go / MForum.ru

12.07. [Новинки] Слухи: Sharp B10 и Aquos C10 дебютируют в Европе / MForum.ru

12.07. [Новинки] Анонсы: Energy E10+ и Energy E11 – фичефоны с фронтальными камерами / MForum.ru

12.07. [Новинки] Анонсы: Sony Xperia XA2 Plus представлен официально / MForum.ru

11.07. [Новинки] Анонсы: В России смартфон OnePlus 6 начнут продавать 13 июля / MForum.ru

11.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Cubot P20 / MForum.ru

11.07. [Новинки] Анонсы: Huawei TalkBand B5 представлен официально / MForum.ru

10.07. [Новинки] Анонсы: Vkworld S9 получил 4 камеры и монитор сердечного ритма / MForum.ru

10.07. [Новинки] Анонсы: Microsoft Surface Go выйдет на прилавки с ценой от $399 / MForum.ru

10.07. [Новинки] Слухи: Компания Huawei подтвердила анонс TalkBand B5 и Nova 3 / MForum.ru