Протестируй сервис «Билайн»

12 мая 2009 года, Кызыл. ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») приглашает всех желающих протестировать новый сервис «Электронный консультант». В настоящее время проект находится в пилотной стадии и тестируется только в нескольких сибирских городах – Кызыле, Абакане, Омске и Томске.

«Электронный консультант» - это система для интерактивного общения с пользователем в режиме справочной службы, имитирующая человека. Она расположена на веб-сайте «Билайн» www.mobile.beeline.ru/kzl в разделе «Помощь и обслуживание».

В целом в России лишь несколько компаний имеют в распоряжении эффективное средство работы с клиентами – электронных помощников. «Билайн», как признанный лидер инноваций в сфере телекоммуникаций, первым из российских операторов связи планирует запустить подобный online-сервис в рамках всей страны. Начиная реализацию данного проекта, «Билайн» стремится предоставить своим абонентам более современный и удобный сервис. Простой интерфейс «онлайн консультанта» поможет любому желающему получить быстрый доступ к достоверной информации по любому вопросу в режиме реального времени.

«Сейчас мы только тестируем систему: проверяем надежность ее работы, собираем возможные вопросы, готовим ответы на них», - рассказывает руководитель Сибирского Центра поддержки клиентов «Билайн» Ирина Шарипова. – «На этом этапе помощь наших абонентов будет неоценима: заходите на наш сайт, задавайте любые вопросы. Только реальные пользователи помогут определить все интересующие их темы».

Источник информации: пресс-релиз компании "Билайн"