Абоненты не поняли МТС

Прокуратура Саратовской области проверит, не нарушила ли МТС закон о связи, сообщила прокуратура. Абоненты МТС пожаловались, что оператор навязывает им платные услуги. В частности, добавляет прокуратура, абонентов принуждали заключать «контентный договор» (сопровождение дозвона до абонента мелодией).

«Подобные незаконные действия носят массовый характер», — отмечается в сообщении. Как уточнил «Ведомостям» прокурор отдела по надзору за соблюдением законности в сфере экономики и природоохранной деятельности Константин Байкулов, сейчас подано «пяток заявлений», но правоохранительное ведомство предлагает подать заявления и другим недовольным.

В МТС утверждают, что речь идет о промоакции «Good'ok-бонус». О сроках ее проведения и способах отключения от услуги оператор заранее сообщал на своем сайте и через sms, пояснил сотрудник пресс-службы МТС.

Крупные операторы вряд ли стали бы вводить абонентов в заблуждение — репутационные риски слишком велики, считает аналитик ИК «Финам» Татьяна Менькова. По ее мнению, скорее всего виновата «модель информирования», что фактически привело к одностороннему изменению условий договора.

Прокуроры пообещали разобраться в ситуации к концу недели.

(с) Елена Мангилева, "Ведомости – Самара", 16.06.2009, №108 (2378)