MForum.ru
Что я бы спросил, будь я участником этой конференции:
К сожалению, в пресс-релизе на этот счет информации нет.
Источник информации: MForum.ru по материалам
МегаФон: формула успешного развития
Компания "МегаФон" в Центральном регионе провела большую видеоконференцию, посвященную итогам 2008 года и планам на 2009 год, в которой приняли участие журналисты 8 регионов Центральной России.
Основной результат работы компании «МегаФон» в Центральном регионе в 2008 году - 5 миллионов абонентов. Несмотря на более чем 130% уровень проникновения мобильной связи в РФ (по проданным SIM-картам), абонентская база МегаФона по Нижнему Новгороду в прошлом году удвоилась, значительный прирост абонентской базы был отмечен в Брянске, Владимире, Курске.
В 2008 году выросло количество потребления услуг. Так, ежемесячный голосовой трафик на абонента (MOU) увеличился с 180 до 250 минут, на 40% увеличилось число отправляемых SMS-сообщений, количество потребляемого Интернет-трафика увеличилось с 40 терабайт в 2007 году до 212 терабайт в 2008 году (в 5 раз!).
В 2008 году компания «МегаФон» в Центральном регионе закончила интеграцию систем оборудования и программного обеспечения Avaya, направленную на совершенствование работы Справочно-информационной службы (Call-центра), инвестировав в проект более 1 млн. евро. Внедрение оборудования и программного обеспечения Avaya позволило превратить нижегородский Call-центр компании «МегаФон», обслуживающий абонентов на всей территории Центрального региона, в мультимедийный центр контактов. Это позволило (за счет автоматизации большинства операций и индивидуального подхода к каждому абоненту) оптимально организовать обслуживание абонентов, включая обслуживание абонента силами тех консультантов, чьи знания и опыт максимально соответствуют требованиям клиента. Кроме того, за счет оптимальных алгоритмов обслуживания, круглосуточного доступа к системе обслуживания, значительно сократилось время ожидания абонента в очереди. Сегодня среднее время ожидания абонентом «МегаФон» ответа оператора Справочно-информационной службы составляет порядка трех минут. Уровень доступности Справочно-информационной службы (Call-центра) сегодня составляет более 75 процентов.
В декабре 2008 года компания закончила строительство и ввела в эксплуатацию на территории Н. Новгорода собственную сеть местной телефонной связи, емкость сети - 10 000 номеров. Это позволило МегаФону выйти на рынок услуг местной фиксированной телефонной связи, повысить качество услуг связи и увеличить спектр услуг, оказываемых абонентам.
МегаФон выходит на рынок предоставления доступа в Интернет, рынок аренды каналов.
Во всех регионах присутствия МегаФоном развернуты свои сети продаж, что позволяет контролировать 20% новых подключений. В этом году развитие сети салонов продолжится во всех крупных регионах России.
Источник информации: пресс-релиз компании "Мобиком-Центр"
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor официально представила Magic 8 и Magic 8 Pro / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor Watch 5 Pro представлены официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor MagicPad3 Pro 13.3 представлен официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: «Новый» Moto G100 с аккумулятором 7000 мАч представлен официально / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 5 – флагманские наушники с 11 мм динамиками и Hi-Fi версией / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo Watch GT 2 с ярким дисплеем и eSIM представлены официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Vivo Pad 5e представлен официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Vivo X300 и X300 Pro с 200 Мп камерами представлены официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Характеристики Honor Magic 8 Pro раскрыты до анонса / MForum.ru
14.10. [Новинки] Слухи: Nothing работает над Phone (3a) Lite / MForum.ru
13.10. [Новинки] Анонсы: Suunto Vertical 2 – смарт-часы для активного отдыха / MForum.ru
13.10. [Новинки] Анонсы: Роскошный Samsung W26 представлен в Китае / MForum.ru
10.10. [Новинки] Анонсы: Электронная книга Onyx Boox P6 Pro с функционалом смартфона представлена официально / MForum.ru
10.10. [Новинки] Слухи: Тонкий смартфон Motorola Edge 70 представят 5 ноября / MForum.ru
09.10. [Новинки] Анонсы: HMD Touch 4G – устройство на ОС RTOS Touch / MForum.ru
09.10. [Новинки] Анонсы: Moto G06 Power с дисплеем 120 Гц появился в Индии / MForum.ru
08.10. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e с 200 Мп камерой появился в Индии / MForum.ru
08.10. [Новинки] Компоненты: Samsung ISOCELL HP5 – новый 200 Мп сенсор для смартфонов / MForum.ru
07.10. [Новинки] Слухи: Появилась информация о камерах OnePlus 15 и Realme GT 8 Pro / MForum.ru
07.10. [Новинки] Анонсы: HMD представит «первый в Индии гибридный телефон» / MForum.ru