Покупки в магазинах "Связной"

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в магазинах "Связной"

Тему создал(а): лучшая

Книга жалоб и предложений

 

Страницы: << · >>  1 · ... · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 

13.11.2017 16:06 От: Компания_Связной
mar86627989 13.11.2017 08:37:
Мной 20.02.2017 в г Энгельса тц лазурный куплен Айфон 6 плюс, спустя время он сломался я обратилась в асц где выдали акт не вскрывая телефон что мех повреждения из за потертостей и царапин, я сделала независимую экспертизу, где подтверждён заводской брак , отнесла ее в салон как сказали на горячей линии связного, что если будет брак то вернут деньги, в итоге связной хочет провести проверку качества вопрос для чего? Я требую проведение в моем присутствии а так же возврат денег за экспертизу и товар , письмо с пакетом документов отправлено по Юр адресу с описью вложения, в случая отказа обращусь в суд

Здравствуйте! Дело в том, что Ваш телефон является технически сложным товаром, который подлежит возврату только при обнаружении в нём существенного дефекта. Определить является ли возникшая неисправность заводским браком могут только инженеры авторизованного сервисного центра.

22.11.2017 22:07 От: asd123

Сделал заказ по чёрной мать его пятнице. Оплата 1499 в месяц за телеф. На следующий день на сайте этот же телеф уже 1999 по акции чёрная пятница. Пришёл в салон со своим заказом. Милая мать Ее девушка говорит: ваш заказ вижу, но договора нет. Какого хера я полчаса на интернет сайте с барышней общался ? В итоге предложили кто-то телефон на 128 гигов с умопомрачительным платежом в месяц. Да горите вы в аду со своей пятницей связной. Конченные барыги! Только в любимой раше вся эта херня возможна и она происходит!

23.11.2017 00:16 От: Екатерина Дорошук

Обман Я купила телефон в рассрочку, про страховку рассказали, про сим карты рассказали, когда уже их выдали, но про пакет верный курс не рассказывали и в итоге уже дома я обнаружила этот пакет в чеке. Продавец мне помог настроить телефон, но я не знала, что это стоит почти 3 000! Требую вернуть деньги, так как мне никто не говорил про это! Я была не одна, и есть кто подтвердит, что об этой услуги вообще не говорили! Чувствую, что меня обманули. Ужасное впечатления от покупки!

В продолжении моего отзыва, хочу добавить: я позвонила по горячей линии, мне сказали, что можно подъехать в магазин с паспортом и написать заявлеие, что я и сделала сегодня. В итоге продавец мне сказал - Мы когда разговаривали в начал, я вам спросил, нужна ли вам настройка? На что я ответила, что из icloud, я могу и сама перенести. Сегодня продавец утверждал, что из этого я и должна была понять, что

мне в счет включат Пакет Верный курс. Также сегодня, он мне сказал, что оказывается это является обязательной услугой, и без него рассрочку не дали бы. Больше всего возмущает, что продавец стойко пытается доказать что-то, хотя он не прав.

Более того мою претензию не приняли, сказали приезжать завтра когда будет руководитель, на что мне пришлось звонить на горячую линию, что бы добиться того, что бы заявление приняли, при этом никаких пометок, что они приняли они не поставили - так как отказались. После попыток и ругани, они откопировали заявление и копию чека.

Продавец скрыл обязательную услугу, и вдобавок еще и не хватает смелости признаться в этом. Я спросила, есть ли камера со звуком, так как знаю точно, что никто мне про эту услугу не рассказывал, на что он сказал нет.

Покупка телефона превратилась в неприятное событие, я с таким столкнулась впервые.

Покупала в Связном в Краснодаре, ул. Им Александра Покрышкина, дом 34, ТЦ Красная Площадь (второй адрес ТЦ ул. Дзержинского, 100). В Красной площади два магазина, так вот именно в том, который в системе Связного фигурирует по данному адресу. Этот связной поменьше. Продавец - Рыбин Вячеслав.

Команда связного я получила ваш ответ и ниже хочу его прокомментировать

Здравствуйте, Екатерина.

Поверьте, огорчить Вас мы не хотели.

Заметим, что рассрочка - это акция, которая проводится в нашей Компании совместно с банком. Акция имеет определенные условия. В некоторых случаях необходимо приобрести совместно с основным товаром дополнительные услуги, аксессуары или сим-карты. При таких условиях, если Вы желаете приобрести товар без дополнительных продуктов, Вы можете оформить кредит на общих условиях, то есть с тем процентом переплаты, который согласует банк. 1. Так об условиях акции нужно же рассказывать?Но продавец этого не сделал.

В момент подписания кредитного договора мы предоставляем возможность ознакомиться со всеми его позициями, а также с итоговой суммой. Своей подписью в документе Вы соглашаетесь со всеми его условиями. Менеджеры магазина всегда озвучивают стоимость услуг и стоимость сопутствующих товаров. Нарушений в работе сотрудников мы не выявили, но, безусловно, провели с персоналом беседу, направленную на улучшение качества обслуживания. 2. Менеджер не озвучивал стоимость услуг.

Все услуги в нашей Компании оказываются на платной основе согласно действующему прайс-листу. Ознакомиться с прейскурантом Вы можете в любом отделении продаж. 3. Мне никто не давал этот прай-лист на ознакомление.

Надеемся на понимание. 4. Я тоже надеялась на ваше понимание.

23.11.2017 00:35 От: Mariya74

Да ,это ужасно! У нас с дочерью была похожая история летом с магазином этой сети,но только в Москве. Работают,надо вам сказать,там жулики! Буквально Нам втюхали все и страховку и сим карту ,не нужную нам, и кредитную карту тинькоф И ещё чего то,не помню за давностью,так ещё и поврежденный айфон умудрились подсунуть. Ловкость рук и никакого мошенничества. Все тихим голосом. Продавцов видимо натаскивают на развод покупателей.Доходило до полиции Толку ноль! Ничего не добьётесь! Если только с прокуратурой туда идти или Следственный комитет приглашать. Претензию у нас,с боем,но взяли. И все равно мы остались с убитым айфоном на руках! Экспертиза их тоже обман)))) Вообщем не сеть,а мошенники. Всем рассказываю,чтобы туда не ногой! Врагу не пожелаешь,сколько нервов потратили. И ещё в итоге издевательское извинение)))) Если всё-таки решитесь бороться,берите с собой свидетелей! Очень лживые люди работают в Связном

23.11.2017 00:51 От: Mariya74

И ещё,забыла сказать, мы тоже просили показать камеры,т.к. ситуация была вопиющая,даже заявление писали о просмотре камеры наблюдения) Заявление,как положили на витрину за прилавком,так оно и осталось там,никуда не ушло)))) Совершив покупку в этом магазине нажили себе множество проблем: симкарту выкинули,естественно! С тиньковым сразу расторгнувший договор! Со страховой ,оказалось,бесполезно))) они в сговоре, ясное дело. Итогом сразу закрыли кредит, а айфон поменяли на новый у официалов, благо там оказались знакомые! Время потеряли,деньги,нервы ,здоровье! В другой ,цивильной ,стране за такое их бы разорвали...... И рожи у этих продавцов одна страшнее другой,и очень скользкие персонажи,где их только набирают . Кастинг что ли проводят?

  • Вы лживый,не порядочный,можете вводить в заблуждение людей? Воровать? ... тогда к нам , работать,в связной!
23.11.2017 00:51 От: Екатерина Дорошук

Надеюсь, что-то хоть кто-то из связного меня услышит и поймет, что это неправильно.

23.11.2017 01:02 От: Mariya74

Я зарегестрировалась на этом сайте летом во время неприятностей с этим магазином. Сколько мы звонили на горячие линии,с кем только не говорили. Бесполезно. Я читаю отзывы ,как ваш,помню как у нас было, все под копирку! Одинаково Берите свидетелей,идите с претензией,пусть ставят входящий номер. Если откажут ,вызывайте полицию. У нас приняли с полицией.Полицейские порекомендовали продавцам не нарушали права потребителей. Руководителя не будет,якобы,100%. потом в суд. Мы ездили в Роспотребнадзор,сказали,что завалины жалобами на связной)) Так что удачи!

26.11.2017 23:42 От: 74_4E

Купил телефон в кредит. Заставили взять чехол и стекло, даже не то которое выбрал я, а выбрали они в сумме в 6000р. Ещё и консультация все и сразу в чеке фигурирует, что это вообще понять не могу.

27.11.2017 15:42 От: Компания_Связной
74_4E 26.11.2017 23:42:
Купил телефон в кредит. Заставили взять чехол и стекло, даже не то которое выбрал я, а выбрали они в сумме в 6000р. Ещё и консультация все и сразу в чеке фигурирует, что это вообще понять не могу.

Здравствуйте! Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста, вышлите скан/фото чека. Вы можете направить нам информацию на почту otzyv@svyaznoy.ru, указав ссылку на это обсуждение. Мы ответим Вам в ближайшее время и будем держать в курсе рассмотрения этой ситуации.

15.12.2017 14:16 От: uitterouytefvn

в принципе, качество обслуживания мне нравится. но иногда все же попадаются немного хамящие продавцы

18.12.2017 17:47 От: Flamingooo

Купил телефон в кредит,спустя 26 дней понял,что он не подходит мне,тк камера не такая как в описании+вылетают приложения,глючит,можно ли обменять его?

18.12.2017 17:58 От: Flamingooo

Здравствуйте,купил телефон в кредит,в течении 26 дней понял что он не подходит,камера не соответствует описанию,приложения вылетают,глючит,можно ли обменять его?

11.01.2018 14:21 От: Илья Евгеньевич

Я в этот магазин (связной) не ногой, обманули тоже, примерно на 6000 и плюс в договоре указали не рассрочку, а кредит, ещё переплатить получилось 10000 , прочитал много отзывов и теперь всех друзей и близких буду отговаривать ходить, в магазин к ворам... Это очень печально что в наше время ещё не добились честности от работников и рассчитывают "на лоха", наверное их так специально обучают, что многое говорит о их начальстве.

15.01.2018 11:37 От: kaorra

Просто отвратительный магазин, где работают одни жулики. Мама купила телефон, который стоил 7000. От дополнительных услуг, дополнительных симок и прочего отказалась сразу же, но в итоге в чеке все равно оказалась сумма на 3000 рублей больше заявленной. Не смотря на то, что это было обнаружено еще до выхода из магазина, продавец сказал, что она сама виновата и надо было смотреть на месте. Маме, у которой и без того проблемы со здоровьем, стало плохо. Стыдно должно быть за такой сервис и за услуги, которые по факту оказаны не были. Навязали якобы "консультации" на 3 тысячи рублей, но по факту не удосужились ни вставить симку в телефон, ни подключить даже аккаунт. Если жульничаете, то хотя бы оказывайте тогда заявленные услуги. Будем обязательно обращаться в Роспотребнадзор и при необходимости и в другие инстанции.

16.01.2018 13:02 От: Компания_Связной
kaorra 15.01.2018 11:37:
Просто отвратительный магазин, где работают одни жулики. Мама купила телефон, который стоил 7000. От дополнительных услуг, дополнительных симок и прочего отказалась сразу же, но в итоге в чеке все равно оказалась сумма на 3000 рублей больше заявленной. Не смотря на то, что это было обнаружено еще до выхода из магазина, продавец сказал, что она сама виновата и надо было смотреть на месте. Маме, у которой и без того проблемы со здоровьем, стало плохо. Стыдно должно быть за такой сервис и за услуги, которые по факту оказаны не были. Навязали якобы "консультации" на 3 тысячи рублей, но по факту не удосужились ни вставить симку в телефон, ни подключить даже аккаунт. Если жульничаете, то хотя бы оказывайте тогда заявленные услуги. Будем обязательно обращаться в Роспотребнадзор и при необходимости и в другие инстанции.

Добрый день! Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходима дополнительная информация. Пришлите, пожалуйста, фото чека (полностью) на адрес otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма укажите ссылку на этот пост. Заранее благодарим. Всего доброго! С уважением, Связной.

26.01.2018 22:49 От: 96rus

Добрый день, я купил телефон в связном. Цена телефона была 12000 рублей. Оформлял в кредит, консультанты сказали что обязательно нужно взять аксессуары, иначе кредит не дадут. Я согласился на защитное стекло и чехол. В этот день я отпросился с работы, поэтому очень торопился. В итоге всё оформили, после подписания договора я заметил что общая сумма кредита была 30000 рублей!!! Помимо телефона и чехла в чек включили "Пакет всё включено" за 5500р, "iКонсультация Phone/iPad - пакет VIP" за 7 584 рубля, страховка около 3000р, две сим карты билайн. Услуги мне оказаны не были, и я не был предупреждён о их покупке!!! После моих устных претензий продавец сделал возврат только по услуге "Пакет всё включено" на 5500р, по консультации вип возврат делать отказались. Поддержка связного после двух дней ожидания ответила - "К сожалению, оформить возврат нет возможности. Сотрудники готовы завершить процедуру настроек по этой услуге. Рекомендуем Вам обратиться в магазин по месту приобретения." Планирую писать жалобы в прокуратуру и в роскомнадзор, затем в суд. На лицо признаки мошенничества и яркое нарушение ст 16 ч.2 и ч.3 закона о защите прав потребителя. В здравом уме и без обмана эту услугу никто не купит. У кого-нибудь получалось вернуть свои деньги по данной услуге?

27.01.2018 12:37 От: Компания_Связной
96rus 26.01.2018 22:49:
Добрый день, я купил телефон в связном. Цена телефона была 12000 рублей.

Здравствуйте, 96rus! Искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Для оформления покупки в рассрочку совместно с телефоном обязательно нужно купить дополнительные товары - услуги, настройки, аксессуары. Все позиции в договор включаются исключительно с Вашего согласия. Сотрудники всегда дают возможность ознакомиться с документами. Подписав договор, Вы подтверждаете свое согласие с условиями. Напишите, пожалуйста, номер Вашего обращения. Мы обязательно проверим корректность рассмотрения отзыва. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму крепите, пожалуйста, ссылку на этот пост. С уважением, Связной.

27.01.2018 16:08 От: 96rus

Если вы внимательно читали пост, то должны были заметить, что я покупал в КРЕДИТ, а не в рассрочку, на аксессуары я согласился, их мне предложили. А две услуги общей стоимостью 13000 рублей, мне не предлагали и не предупреждали, включили без моего ведома, их я заметил только в чеке! Никаких номеров обращения мне не давали, общался через группу вконтакте. Я более чем уверен что после ваших проверок ничего не изменится, таким образом вы только тратите время и нервы своих клиентов. Была раньше клиентоориантированная, хорошая компания. Но видимо честно работать не так выгодно. Ведь никогда здравомыслящий человек не купит консультацию по айфону за 7500 рублей, только при помощи обмана и мошенничества вы втюхиваете эти услуги. Будем решать вопрос через прокуратуру, роспотребнадзор и суд. И ещё я постараюсь придать этому делу максимальную огласку через СМИ и Ютуб.

Компания_Связной 27.01.2018 12:37:
96rus 26.01.2018 22:49:
Добрый день, я купил телефон в связном. Цена телефона была 12000 рублей.
Здравствуйте, 96rus! Искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Для оформления покупки в рассрочку совместно с телефоном обязательно нужно купить дополнительные товары - услуги, настройки, аксессуары. Все позиции в договор включаются исключительно с Вашего согласия. Сотрудники всегда дают возможность ознакомиться с документами. Подписав договор, Вы подтверждаете свое согласие с условиями. Напишите, пожалуйста, номер Вашего обращения. Мы обязательно проверим корректность рассмотрения отзыва. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму крепите, пожалуйста, ссылку на этот пост. С уважением, Связной.
27.01.2018 19:18 От: 96rus

Мда...

96rus 27.01.2018 16:08:
Если вы внимательно читали пост, то должны были заметить, что я покупал в КРЕДИТ, а не в рассрочку, на аксессуары я согласился, их мне предложили. А две услуги общей стоимостью 13000 рублей, мне не предлагали и не предупреждали, включили без моего ведома, их я заметил только в чеке! Никаких номеров обращения мне не давали, общался через группу вконтакте. Я более чем уверен что после ваших проверок ничего не изменится, таким образом вы только тратите время и нервы своих клиентов. Была раньше клиентоориантированная, хорошая компания. Но видимо честно работать не так выгодно. Ведь никогда здравомыслящий человек не купит консультацию по айфону за 7500 рублей, только при помощи обмана и мошенничества вы втюхиваете эти услуги. Будем решать вопрос через прокуратуру, роспотребнадзор и суд. И ещё я постараюсь придать этому делу максимальную огласку через СМИ и Ютуб.

Компания_Связной 27.01.2018 12:37:
96rus 26.01.2018 22:49:
Добрый день, я купил телефон в связном. Цена телефона была 12000 рублей.
Здравствуйте, 96rus! Искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Для оформления покупки в рассрочку совместно с телефоном обязательно нужно купить дополнительные товары - услуги, настройки, аксессуары. Все позиции в договор включаются исключительно с Вашего согласия. Сотрудники всегда дают возможность ознакомиться с документами. Подписав договор, Вы подтверждаете свое согласие с условиями. Напишите, пожалуйста, номер Вашего обращения. Мы обязательно проверим корректность рассмотрения отзыва. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму крепите, пожалуйста, ссылку на этот пост. С уважением, Связной.
28.01.2018 19:51 От: taksist1962

поражаюсь вашей беспечностью, а на месте вызвать главного администратора нельзя было, в крайнем случае вызвать наряд полиции и составить протокол, о том что вам навязали без вашего ведома, если кредит уже оформлен, если нет, то развернуться и просто уйти.

01.02.2018 13:38 От: Картина

Единственное, что хотелось бы пожелать - чтоб продавцов отбирали хороших. Девушки еще приветливые, а парни часто просто ходят и в свой телефон втыкают.

01.02.2018 16:58 От: taksist1962
Картина 01.02.2018 13:38:
Единственное, что хотелось бы пожелать - чтоб продавцов отбирали хороших. Девушки еще приветливые, а парни часто просто ходят и в свой телефон втыкают.

если поставлена задача втюхать непотребное, то приветливая девушка втюхает это вам ещё быстрее, так что не обольщайтесь, рыба гниёт с головы, а подобные задачи персоналу ставят сверху.

04.02.2018 18:06 От: zugmad

все допускают ошибки, главное чтоб телефон работал хорошо

05.02.2018 12:41 От: Виктория87

Здравствуйте. Очень разочарована работой ваших сотрудников. Хотела купить ребенку смарт часы и мне рекомендовали jet kid sport, для нас было ВАЖНО чтобы ребенок мог отключать звук, т.к. большую часть времени проводит на уроках в школе. На что продавец сказал, что есть беззвучный режим ,можете не переживать, часы очень удобные. Т.о. меня все устроило. Приехав домой с часами, которые так хотел мой ребенок и сначала сын очень был рад, но как выяснилось уже дома, что беззвучного режима на часах НЕТ!!!!! И на минимальном звуке они очень громко звонят. И мой ребенок так же как и я был очень расстроен!!! Т.е. ваши консультанты ВРУТ наглым образом, чтобы продать!!! У меня просто нет слов, как так можно. Ребенок часы не сможет носить эти часы, т.е. 4000руб на ветер????!!!! Что делать в этой ситуации?

05.02.2018 14:38 От: Компания_Связной
Виктория87 05.02.2018 12:41:
Здравствуйте. Очень разочарована работой ваших сотрудников. Хотела купить ребенку смарт часы и мне рекомендовали jet kid sport, для нас было ВАЖНО чтобы ребенок мог отключать звук, т.к. большую часть времени проводит на уроках в школе. На что продавец сказал, что есть беззвучный режим ,можете не переживать, часы очень удобные. Т.о. меня все устроило. Приехав домой с часами, которые так хотел мой ребенок и сначала сын очень был рад, но как выяснилось уже дома, что беззвучного режима на часах НЕТ!!!!! И на минимальном звуке они очень громко звонят. И мой ребенок так же как и я был очень расстроен!!! Т.е. ваши консультанты ВРУТ наглым образом, чтобы продать!!! У меня просто нет слов, как так можно. Ребенок часы не сможет носить эти часы, т.е. 4000руб на ветер????!!!! Что делать в этой ситуации?

Виктория, добрый день. Жаль, что произошел этот случай. В момент покупки товара мы всегда предоставляем возможность полностью ознакомиться с товаром и обратиться к сотрудникам магазина в случае обнаружения несоответствий. Для того чтобы мы могли детально разобраться в произошедшей ситуации, просим прислать нам на otzyv@svyaznoy.ru фото кассового чека. При отправке письма прикрепите ссылку на этот пост. Заранее благодарим.

05.02.2018 14:41 От: Компания_Связной

Добрый день, Виктория. Жаль, что произошел этот случай. В момент покупки товара мы всегда предоставляем возможность полностью с ним ознакомиться и обратиться к сотрудникам магазина в случае обнаружения несоответствий. Для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, просим прислать нам на otzyv@svyaznoy.ru фото кассового чека. При отправке письма прикрепите ссылку на этот пост. Заранее благодарим.

05.02.2018 14:41 От: taksist1962
Виктория87 05.02.2018 12:41:
Здравствуйте. Очень разочарована работой ваших сотрудников. Хотела купить ребенку смарт часы и мне рекомендовали jet kid sport, для нас было ВАЖНО чтобы ребенок мог отключать звук, т.к. большую часть времени проводит на уроках в школе. На что продавец сказал, что есть беззвучный режим ,можете не переживать, часы очень удобные. Т.о. меня все устроило. Приехав домой с часами, которые так хотел мой ребенок и сначала сын очень был рад, но как выяснилось уже дома, что беззвучного режима на часах НЕТ!!!!! И на минимальном звуке они очень громко звонят. И мой ребенок так же как и я был очень расстроен!!! Т.е. ваши консультанты ВРУТ наглым образом, чтобы продать!!! У меня просто нет слов, как так можно. Ребенок часы не сможет носить эти часы, т.е. 4000руб на ветер????!!!! Что делать в этой ситуации?

в течении 2х недель вернуть часы в магазин, по причине отсутствия беззвучного режима...

05.02.2018 14:42 От: Компания_Связной
Компания_Связной 05.02.2018 14:41:
Добрый день, Виктория. Жаль, что произошел этот случай. В момент покупки товара мы всегда предоставляем возможность полностью с ним ознакомиться и обратиться к сотрудникам магазина в случае обнаружения несоответствий. Для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, просим прислать нам на otzyv@svyaznoy.ru фото кассового чека. При отправке письма прикрепите ссылку на этот пост. Заранее благодарим.
06.02.2018 11:32 * От: Картина
taksist1962 01.02.2018 16:58:
Картина 01.02.2018 13:38:
Единственное, что хотелось бы пожелать - чтоб продавцов отбирали хороших. Девушки еще приветливые, а парни часто просто ходят и в свой телефон втыкают.
если поставлена задача втюхать непотребное, то приветливая девушка втюхает это вам ещё быстрее, так что не обольщайтесь, рыба гниёт с головы, а подобные задачи персоналу ставят сверху.

Ну это понятное дело, но я ведь не об этом! Парней не до зовешься иногда, просто игнорят покупателей. По вашему это нормально?

08.02.2018 22:33 От: Olgaivanova

Я непонимаю ,мне ничего ненастраивали (а деньги заплачены ,я сказала что сама дома все настрою почему я плачу за то чего не было ??? про сим карту вообще просто дали сказав то что она в подарок !!!товарный чек мне предоставили только через четыре дня и то я позвонила в банк узнать это рассрочка или кредит ? В итоге пришлая магазин сказав что рассрочка нужна в итоге оформили кредит и мне утверждают по сей день в магазине на пр.индустриальный ТЦ ИЮНЬ что у меня рассрочка ! Одним словом прошу вернуть мне то что вбили насказавший ни слова про пакет и сим карту Билайн которую мне якобы подарили !!! Продавец Бабушкина !

09.02.2018 09:05 От: Компания_Связной
Olgaivanova 08.02.2018 22:33:
Я непонимаю ,мне ничего ненастраивали (а деньги заплачены ,я сказала что сама дома все настрою почему я плачу за то чего не было ??? про сим карту вообще просто дали сказав то что она в подарок !!!товарный чек мне предоставили только через четыре дня и то я позвонила в банк узнать это рассрочка или кредит ? В итоге пришлая магазин сказав что рассрочка нужна в итоге оформили кредит и мне утверждают по сей день в магазине на пр.индустриальный ТЦ ИЮНЬ что у меня рассрочка ! Одним словом прошу вернуть мне то что вбили насказавший ни слова про пакет и сим карту Билайн которую мне якобы подарили !!! Продавец Бабушкина !

Здравствуйте! Для детального рассмотрения Вашего вопроса, пришлите нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru полное описание ситуации, фото чека и договора. В теме письма укажите ссылку на этот пост. Заранее благодарим.

09.02.2018 12:30 * От: Olgaivanova

Здраствуйте ! У меня вышла такая ситуация из ряда вон выходящая ! 03.02.2018 я пришла за телефоном в рассрочку в Связной на пр.индустриальный ! Я знала за чем иду ! Какая модель iPhone 7+ В добавок к этому я хотела чехол и стекло защитное! Да неспорую девушка Анастасия Бабушкина достала телефон с витрины и наклеила мне защиту ! Настраивать я нестала ничего ,она хотела но я ей сказала не сейчас я дома сама всё сделаю ! В итоге мне навязали карту на 64Гб сказав что будет это стоить 1400 рублей ! Я этот товар даже нераспаковывала и сим карту я непоняла как это без договора мне вручили ??? На кого она подключена ? Или они сами там заполняют и расписываются за абонента? И это малая доля чего! Телефон вообще заряд плохо держит ! И долго открывает страницы приходится выкл интернет и заново подключаться ,только тогда Он делает что я хочу от него (банк в курсе всех событий ! Из за этого всего я в неочередном отпуске! За свой счёт . Телефон меняют не сразу я должна 21 ждать без замены аппарата? Хотя это уже нарушение ! Хочу вернуть карту 64Гб , сим карту которая мне «небольшой «подарочек « А да товарник мне дали аж на 4день после покупки ! И как оказывается неправильно сумму указали ! И то если бы я непозвонила в банк так бы неузнала! Это как понимать ? И не ставили печать пока я неподпишусь !!!От аксессуаров а именно от Карты ,сим карты и пакета Стандартный который просто вбили я отказываюсь ! Прошу принять товар .

11.02.2018 04:15 * От: Недовольный клиент

Продали некачественный товар. Под предлогом что у них там "нет музыки" "не такой компьютер, поэтому и не распознает как флешку" "но вы же видите экранчик горит" "но когда зарядится все будет нормально" не проверили товар (мп3 плеер) хотя я настаивал на проверке. Уверяли что "проблем не будет" Хотя перед тем шушукались "да он же снят с продажи" "да он же неправильно работает" Но потом второй продаван "нашел другой хороший" а тот неправильный "не нашли". Я так понимаю просто схитрил чтоб сплавить брак в надежде что прокатит. Наврали что можно будет вернуть в любом магазине Связного "хоть на Чукотке" Как выяснилось это не так и придется ехать на другой конец города, туда где покупал. Словом впарили.

Почему я все-таки забрал плеер несмотря на подозрительное поведение продавцов? Да он уже был оплачен онлайн и нужен был мне побыстрее. А тут представил канитель с возвратом денег на карту... Да сам дурак зарекся ведь связываться со Связным (уже были проблемы) но вот купился на скидку.

Предвижу что и с возвратом будут тянуть и отмазываться "надо проверить в СЦ" Зато теперь я понял почему "связной" - как свяжешься пожалеешь.

28.02.2018 10:03 От: vasilkowa.alena2014

Я живу Рославле Смоленской области. Оформила телефон в рассрочку в Связном и только дома посмотрела чек где была услуга пакет верный курс про который я не знала не чего как мне вернуть деньги или решать все через суд? Очень разочарована в этой кампании где обманывают.

10.03.2018 02:49 От: doood

А я люблю связной!

30.03.2018 16:39 От: asdfg123

поздравляю

17.05.2018 22:33 От: АленаNova

внимание внимание!!!!!! срочно 17.05.2018 ориентировочно в 17-00 в городе Сочи ТРЦ Моремолл я зашла в связной приобрести телефон айфон 8 в рассрочку, поинтересовавшись у продавца есть ли рассрочка и какие условия, условиями были приобрести 3 аксессуара и 1 симкарту, я решила оформить, в течении небольшого времени банк одобрил мою заявку. Довольная покупкой айфон 8, чехол, защитная плёнка и флешкарта для айфон!!! В магазине я супер приветливые продавец начала предлагать наклеить плёнку на что я ей ответила не в коем случае не открывать так как это подарок!!!! Подписав документы я отправилась на кассу получить свои покупки там мне дали подписать чек, что я и сделала, затем продавец свернула чек в два раза пристеплерила его степлером, так чтобы я не развернула его на кассе и положила в пакет! Работали очень быстро и заговаривали и окучивали меня вдвоём иногда подключалась третья, но меня скорость не удивила, так как я спешила! Довольная покупками я убежала домой, уже дома я открыла пакет и начала читать договор и тут я поняла была обманутата мошенницами работающими в связном!!!!! Во первых не какая это была не рассрочка, а кредит! Во вторых мне продали услугу без моего согласия, за которую я заплатила, но не воспользовалась "консультация айфон/Айпад премиум..... Как вообще такое возможно, тебе продают то, что ты не просишь да ещё и тайком...... Изначально я пошла в Мвидео хотела там купить телефон, го у них зависла программа, дальше я зашла в мтс на, что девушка мне честно ответила о условиях рассрочки в их магазине.... и только затем я зашла в связной..... как вообще такое возможно сетевой магазин известный во всей стране и за прилавком у них работают мошенники, а самое страшное, что продавцов этой сети именно руководство обучают так работать..... Читаю отзывы и сценарий один и тот же по системе рассрочки : возьмите 3 аксессуара симкарту, давайте наклеим защитное стекло на телефон, заговаривают вдвоём или втроём снижают бдительность покупателя, сворачивают чек в несколько раз, а затем пристеплеряют так, чтоб покупатель помучался когда изучал его ... и тд Я буду писать жалобы во все контролирующие инстанции, напишу заявление в прокуратуру и даже напишу жалобу на сайт президента РФ!!!! По другому вас не победить!! Обходите стороной магазины Связной так как там работают мошенники!!!!

17.05.2018 22:57 От: Недовольный клиент
АленаNova 17.05.2018 22:33:
Обходите стороной магазины Связной так как там работают мошенники!!!!

Не совсем так но... увы качество обслуживания оставляет желать лучшего. Из четырех попыток купить чего-то в Связном три оставили неприятный осадок. От прямого обмана (бракованный товар продали причем знали об этом) до некомпетентности продавцов и бесполезного ожидания (ах оказывается у нас этого товара нету) Один раз удалось попасть на нормальную команду но это скорее исключение. Причем буквально через день в этом же магазине уже другая парочка тупила неподецки.

17.05.2018 23:03 От: АленаNova
Недовольный клиент 17.05.2018 22:57:
АленаNova 17.05.2018 22:33:
Обходите стороной магазины Связной так как там работают мошенники!!!!
Не совсем так но... увы качество обслуживания оставляет желать лучшего. Из четырех попыток купить чего-то в Связном три оставили неприятный осадок. От прямого обмана (бракованный товар продали причем знали об этом) до некомпетентности продавцов и бесполезного ожидания (ах оказывается у нас этого товара нету) Один раз удалось попасть на нормальную команду но это скорее исключение. Причем буквально через день в этом же магазине уже другая парочка тупила неподецки.

К сожалению именно так!!!! Но я не веню продавцов, так как от них действительно требуют именно такой работы !!!!! Их обучают именно так работать , не обдурят не заработают!!!! Прочтите комменты выше у всех один и тот же сценарий !!!! И

19.05.2018 00:18 От: Averttini

Здравствуйте! Буквально во вторник взяла в «рассрочку» айфон 8 в «Связном». Насколько мне было известно (смотрела на вашем сайте), условием рассрочки была покупка аксессуаров на опр. сумму. Когда пришла в магазин, мне сказали, что теперь условия изменились, и, чтобы взять телефон на 36 месяцев, нужно взять страховку и т. н. консультацию, что вышло в дополнительные 17 тыс., плюс я ещё взяла чехол и стекло. Чтобы взять без этой пресловутой консультации, нужно было оформить рассрочку на 10 мес. Итого, планируя на 3 года рассрочку эту, рассчитали сумму в 69, 5 тыс. Т. к. у меня нет кредитной истории, в мне одобрил только банк Х. К. (Так мне объяснили) всего на 10 мес. Консультанты сказали, что перепродавать заявку на 10 месяцев без консультации рискованно, Т к при повторной заявке могут отказать и все банки. В итоге мне на 10 месяцев втюхали ненужную вип-консультацию и страховку. Причём консультант настырно сделал активацию, перенёс резервную копию на новый телефон, хотя я говорила, что сама все сделать могу. Получается, втюхали ненужную услугу и оказали ее, сказав, что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ оформления рассрочки. Мне вот интересно, неужели на сайте информация неактуальна (указано, что на 10 месяцев ВООБЩЕ нет доп. условий, на 3 года - вообще аксессуары на 5000) , и нельзя было просто набрать аксессуары, а не эти ненужные услуги? (Этот вип-пакет мне ни к чему, сама спокойно разберусь во всем). Мне сказали консультанты, что это обязательное условие для рассрочки. Это вообще законно - втюхивать бесполезные услуги вместо нужных аксессуаров? Плюс мне втюхали сим-карту «Билайн» за 300 р, и сказали, что она бесплатная и необходимо именно используя эту симкарту активировать телефон. Плюс впихнули в чек бонусную карту почти за 200 р, вообще не оповестив и не спросив меня. Это вообще как??? «Связной», вы что творите???

17.07.2018 21:46 От: Королеваснежная

15.07.2018г в 18 45 нас самым подлым образом обманули сотрудники Связного.а именно кузнецова Татьяна.Покупали смартфон по рассрочке Самсунг А 730 Галакси А 8 +.Цена его 27017 к нему взяли стекло на экран 1449 и кейс-книжку за 1929 руб.Сам процесс покупки занял около 2!!!!часов.Продавцы бегали ко всем клиентам.Татьяна спросила про сим катру,ответила не надо,пользуюсь МТС сим карта есть для этого телефона!!!.Вобщем жара...стоим оформляем...Рассрочку отправили оформлять к другому продавцу,она что то мудрила,часто отходила.Вобщем когда нам в итоге сказали стоимость покупки я просто думала ослышалась...Сначало было 32 тыс,потом как вдруг стало 38!!!!!Это обман чистой воды!!!!!Нам вбили без нашего ведома 2 сим карты Билайн!!!!2!!!!Зачем??? Мне не нравится этот оператор.Сим карта 300р,тариф-грабительский.и их 2!!!Потом мило как то мне скаччали программы,хотя я сказала,что сама скачаю что мне надо.Так появилась услуга Консультация пакет Хорошее начало (название то какое!!!!!))за 1350 рублей!!!!Действительно у них аппетит разгорелся.Когда пробивали чек и я услышала сумму спросила откуда такое число?????Напарница Татьяны Ольга сказала что для рассрочки добавила услугу на 2 года за 4 500.называется это чудо в кредит защита ...на 2!!!года при рассрочке на 10 месяцев!!!!!!!!Если б мы брали его в кредит ,то столько б не заплатили.Мошенники.Правильно все пишут.Воры и мошенники.Ни стыда н и совести.Как такое может быть???Зачем вбивать в чек что взбредет в голову???????Я говорила,что мне не нада эта услуга за 4.500!!!!Но они ее вбили в чек.От такой наглости просто слов не хватало...Верните мне украденые деньги.За сим карты,за ненужные услуги.Ведь это навязанный сервис.Который оказывают против твоей воли.Я купила всего лишь телефон,стекло и чехол.Остальное ваши мошенники вбили в наглую в чек.Объясняя для банка надо.Надо что???

17.07.2018 21:51 От: Королеваснежная
Averttini 19.05.2018 00:18:
Здравствуйте! Буквально во вторник взяла в «рассрочку» айфон 8 в «Связном». Насколько мне было известно (смотрела на вашем сайте), условием рассрочки была покупка аксессуаров на опр. сумму. Когда пришла в магазин, мне сказали, что теперь условия изменились, и, чтобы взять телефон на 36 месяцев, нужно взять страховку и т. н. консультацию, что вышло в дополнительные 17 тыс., плюс я ещё взяла чехол и стекло. Чтобы взять без этой пресловутой консультации, нужно было оформить рассрочку на 10 мес. Итого, планируя на 3 года рассрочку эту, рассчитали сумму в 69, 5 тыс. Т. к. у меня нет кредитной истории, в мне одобрил только банк Х. К. (Так мне объяснили) всего на 10 мес. Консультанты сказали, что перепродавать заявку на 10 месяцев без консультации рискованно, Т к при повторной заявке могут отказать и все банки. В итоге мне на 10 месяцев втюхали ненужную вип-консультацию и страховку. Причём консультант настырно сделал активацию, перенёс резервную копию на новый телефон, хотя я говорила, что сама все сделать могу. Получается, втюхали ненужную услугу и оказали ее, сказав, что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ оформления рассрочки. Мне вот интересно, неужели на сайте информация неактуальна (указано, что на 10 месяцев ВООБЩЕ нет доп. условий, на 3 года - вообще аксессуары на 5000) , и нельзя было просто набрать аксессуары, а не эти ненужные услуги? (Этот вип-пакет мне ни к чему, сама спокойно разберусь во всем). Мне сказали консультанты, что это обязательное условие для рассрочки. Это вообще законно - втюхивать бесполезные услуги вместо нужных аксессуаров? Плюс мне втюхали сим-карту «Билайн» за 300 р, и сказали, что она бесплатная и необходимо именно используя эту симкарту активировать телефон. Плюс впихнули в чек бонусную карту почти за 200 р, вообще не оповестив и не спросив меня. Это вообще как??? «Связной», вы что творите???

Они действуют по схеме и по всем городам.Это ужасно.Понимаю Вас и сочувствую((((((

18.07.2018 00:57 От: taksist1962

А я вот не понимаю, зачем было покупать, если не устраивает цена, развернись и уйди, сделать отмену кредита и ли рассрочки нельзя что-ли...

18.07.2018 10:56 От: Компания_Связной
Королеваснежная 17.07.2018 21:46:
15.07.2018г в 18 45 нас самым подлым образом обманули сотрудники Связного.

Здравствуйте, Королеваснежная! Очень жаль, что после покупки у Вас остались именно такие впечатления. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@svyaznoy.ru скан/фото чека на покупку (чтобы он был виден от края до края) и укажите ссылку на это обращение. Мы все проверим и обязательно ответим Вам. Всего доброго!

24.11.2018 15:47 От: Катрин9726
Павел1986 28.03.2016 21:36:
22.03. моя мама решила приобрести планшет. Выбрала местом покупки "Связной". Цена: 11418 рублей её вполне устроила. Но после того как с ней пообщались продавцы и оформили документы - был выписан чек на 23963 рубля. С собой у неё было только 19000 и она как человек скромный согласилась оформить кредит. Я понимаю, что у продавцов-консультантов такая работа, навязывать допуслуги и ничего не имею против докупленного чехла и сд-карты. Но когда они бессовестно впихивают консультацию "Всё и сразу" за 3515 рублей, даже не предупредив человека, это уже нахальство. Помимо этого они даже не выполнили всего перечня работы, указанной на официальном сайте. В результате и за погашенный досрочно кредит с мамы взяли штраф. Все чеки на руках.
Saryryam 18.06.2017 19:57:
Это просто ужас. Как можно так обращаться с клиентами. Обманывать покупателей(((( Я в шоке.

Добрый день, сегодня решила посетить магазин Связной в Чувашской Республике в городе Новочебоксарск. Т. К. Ребёнок утопил свой телефон и нужен был новый и срочно. Решила взять дешевый за 7000. В конце концов обошёлся он мне в 10800. В этом магазине сначала мне дали подписать документы, после чего наклеили стекло и после чего запихали чек в файл с кредитными документами. Прийдя домой увидела чек и ужаснулась. 3800 переплата??? Наверное надо принимать меры. И это так просто оставлять нельзя!!! Буду однозначно обращаться в Роспотребнадзор. Это чистой воды мошенничество. ОПГ какое то. Одна клеит стекло, другая отвлекает, зла если честно не хватает. Стекло наклеить стоит 1399? Вы вообще нормальные?

Страницы: << · >>  1 · ... · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 


Новое сообщение:
Complete in 43 ms, lookup=1 ms, find=42 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

13.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации Honor Play 8 / Honor 8s / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: UMIDIGI F1 с Android 9 и емким АКБ оценен в $199 / MForum.ru

12.12. [Новинки] Анонсы: Ulefone Armor 3T — смартфон с рацией и АКБ 10300 мАч за $280 / MForum.ru

12.12. [Новинки] Анонсы: Vivo NEX Dual Screen Edition — смартфон с двумя экранами, но без фронтальной камеры / MForum.ru

11.12. [Новинки] Анонсы: Umidigi One Max — безрамочный смартфон за $180 / MForum.ru

11.12. [Новинки] Анонсы: Inoi 1 Lite — смартфон с Android 8 Go за 1990 рублей / MForum.ru

11.12. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A8s с экраном Infinity-O представлен официально / MForum.ru

10.12. [Новинки] Анонсы: Объявлены российские цены Meizu M8 и Meizu M8 Lite / MForum.ru

06.12. [Новинки] Анонсы: Google запустил WizPhone WP006, телефон с 4G и Google Assistant за $7 / MForum.ru

06.12. [Новинки] Анонсы: ASUS Zenfone Max (M2) и Max Pro (M2) представлены официально / MForum.ru

06.12. [Новинки] Анонсы: Nokia 8.1 представлен официально / MForum.ru

06.12. [Новинки] Анонсы: Смарт-часы ASUS VivoWatch BP с функцией ЭКГ доступны в России / MForum.ru

06.12. [Новинки] Анонсы: Начались российские продажи Meizu 16 / MForum.ru

05.12. [Новинки] Слухи: 6 декабря ожидается анонс Meizu C9 / MForum.ru

05.12. [Новинки] Анонсы: Elephone PX позиционируется как самый доступный безрамочный смартфон / MForum.ru

05.12. [Новинки] Анонсы: Honor 8C появился в России за 12 990 рублей / MForum.ru

04.12. [Новинки] Обзор детского планшета TurboKids S5 / MForum.ru

04.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Lenovo Z5s / MForum.ru

04.12. [Новинки] Анонсы: Alldocube M8 — планшет с LTE на базе MediaTek Helio X27 / MForum.ru

03.12. [Новинки] Анонсы: Sirin Labs Finney — еще один блокчейн смартфон / MForum.ru