Покупки в магазинах "Связной"

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в магазинах "Связной"

Тему создал(а): лучшая

Книга жалоб и предложений

 

Страницы: << · >>  1 · ... · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 

13.11.2017 16:06 От: Компания_Связной
mar86627989 13.11.2017 08:37:
Мной 20.02.2017 в г Энгельса тц лазурный куплен Айфон 6 плюс, спустя время он сломался я обратилась в асц где выдали акт не вскрывая телефон что мех повреждения из за потертостей и царапин, я сделала независимую экспертизу, где подтверждён заводской брак , отнесла ее в салон как сказали на горячей линии связного, что если будет брак то вернут деньги, в итоге связной хочет провести проверку качества вопрос для чего? Я требую проведение в моем присутствии а так же возврат денег за экспертизу и товар , письмо с пакетом документов отправлено по Юр адресу с описью вложения, в случая отказа обращусь в суд

Здравствуйте! Дело в том, что Ваш телефон является технически сложным товаром, который подлежит возврату только при обнаружении в нём существенного дефекта. Определить является ли возникшая неисправность заводским браком могут только инженеры авторизованного сервисного центра.

22.11.2017 22:07 От: asd123

Сделал заказ по чёрной мать его пятнице. Оплата 1499 в месяц за телеф. На следующий день на сайте этот же телеф уже 1999 по акции чёрная пятница. Пришёл в салон со своим заказом. Милая мать Ее девушка говорит: ваш заказ вижу, но договора нет. Какого хера я полчаса на интернет сайте с барышней общался ? В итоге предложили кто-то телефон на 128 гигов с умопомрачительным платежом в месяц. Да горите вы в аду со своей пятницей связной. Конченные барыги! Только в любимой раше вся эта херня возможна и она происходит!

23.11.2017 00:16 От: Екатерина Дорошук

Обман Я купила телефон в рассрочку, про страховку рассказали, про сим карты рассказали, когда уже их выдали, но про пакет верный курс не рассказывали и в итоге уже дома я обнаружила этот пакет в чеке. Продавец мне помог настроить телефон, но я не знала, что это стоит почти 3 000! Требую вернуть деньги, так как мне никто не говорил про это! Я была не одна, и есть кто подтвердит, что об этой услуги вообще не говорили! Чувствую, что меня обманули. Ужасное впечатления от покупки!

В продолжении моего отзыва, хочу добавить: я позвонила по горячей линии, мне сказали, что можно подъехать в магазин с паспортом и написать заявлеие, что я и сделала сегодня. В итоге продавец мне сказал - Мы когда разговаривали в начал, я вам спросил, нужна ли вам настройка? На что я ответила, что из icloud, я могу и сама перенести. Сегодня продавец утверждал, что из этого я и должна была понять, что

мне в счет включат Пакет Верный курс. Также сегодня, он мне сказал, что оказывается это является обязательной услугой, и без него рассрочку не дали бы. Больше всего возмущает, что продавец стойко пытается доказать что-то, хотя он не прав.

Более того мою претензию не приняли, сказали приезжать завтра когда будет руководитель, на что мне пришлось звонить на горячую линию, что бы добиться того, что бы заявление приняли, при этом никаких пометок, что они приняли они не поставили - так как отказались. После попыток и ругани, они откопировали заявление и копию чека.

Продавец скрыл обязательную услугу, и вдобавок еще и не хватает смелости признаться в этом. Я спросила, есть ли камера со звуком, так как знаю точно, что никто мне про эту услугу не рассказывал, на что он сказал нет.

Покупка телефона превратилась в неприятное событие, я с таким столкнулась впервые.

Покупала в Связном в Краснодаре, ул. Им Александра Покрышкина, дом 34, ТЦ Красная Площадь (второй адрес ТЦ ул. Дзержинского, 100). В Красной площади два магазина, так вот именно в том, который в системе Связного фигурирует по данному адресу. Этот связной поменьше. Продавец - Рыбин Вячеслав.

Команда связного я получила ваш ответ и ниже хочу его прокомментировать

Здравствуйте, Екатерина.

Поверьте, огорчить Вас мы не хотели.

Заметим, что рассрочка - это акция, которая проводится в нашей Компании совместно с банком. Акция имеет определенные условия. В некоторых случаях необходимо приобрести совместно с основным товаром дополнительные услуги, аксессуары или сим-карты. При таких условиях, если Вы желаете приобрести товар без дополнительных продуктов, Вы можете оформить кредит на общих условиях, то есть с тем процентом переплаты, который согласует банк. 1. Так об условиях акции нужно же рассказывать?Но продавец этого не сделал.

В момент подписания кредитного договора мы предоставляем возможность ознакомиться со всеми его позициями, а также с итоговой суммой. Своей подписью в документе Вы соглашаетесь со всеми его условиями. Менеджеры магазина всегда озвучивают стоимость услуг и стоимость сопутствующих товаров. Нарушений в работе сотрудников мы не выявили, но, безусловно, провели с персоналом беседу, направленную на улучшение качества обслуживания. 2. Менеджер не озвучивал стоимость услуг.

Все услуги в нашей Компании оказываются на платной основе согласно действующему прайс-листу. Ознакомиться с прейскурантом Вы можете в любом отделении продаж. 3. Мне никто не давал этот прай-лист на ознакомление.

Надеемся на понимание. 4. Я тоже надеялась на ваше понимание.

23.11.2017 00:35 От: Mariya74

Да ,это ужасно! У нас с дочерью была похожая история летом с магазином этой сети,но только в Москве. Работают,надо вам сказать,там жулики! Буквально Нам втюхали все и страховку и сим карту ,не нужную нам, и кредитную карту тинькоф И ещё чего то,не помню за давностью,так ещё и поврежденный айфон умудрились подсунуть. Ловкость рук и никакого мошенничества. Все тихим голосом. Продавцов видимо натаскивают на развод покупателей.Доходило до полиции Толку ноль! Ничего не добьётесь! Если только с прокуратурой туда идти или Следственный комитет приглашать. Претензию у нас,с боем,но взяли. И все равно мы остались с убитым айфоном на руках! Экспертиза их тоже обман)))) Вообщем не сеть,а мошенники. Всем рассказываю,чтобы туда не ногой! Врагу не пожелаешь,сколько нервов потратили. И ещё в итоге издевательское извинение)))) Если всё-таки решитесь бороться,берите с собой свидетелей! Очень лживые люди работают в Связном

23.11.2017 00:51 От: Mariya74

И ещё,забыла сказать, мы тоже просили показать камеры,т.к. ситуация была вопиющая,даже заявление писали о просмотре камеры наблюдения) Заявление,как положили на витрину за прилавком,так оно и осталось там,никуда не ушло)))) Совершив покупку в этом магазине нажили себе множество проблем: симкарту выкинули,естественно! С тиньковым сразу расторгнувший договор! Со страховой ,оказалось,бесполезно))) они в сговоре, ясное дело. Итогом сразу закрыли кредит, а айфон поменяли на новый у официалов, благо там оказались знакомые! Время потеряли,деньги,нервы ,здоровье! В другой ,цивильной ,стране за такое их бы разорвали...... И рожи у этих продавцов одна страшнее другой,и очень скользкие персонажи,где их только набирают . Кастинг что ли проводят?

  • Вы лживый,не порядочный,можете вводить в заблуждение людей? Воровать? ... тогда к нам , работать,в связной!
23.11.2017 00:51 От: Екатерина Дорошук

Надеюсь, что-то хоть кто-то из связного меня услышит и поймет, что это неправильно.

23.11.2017 01:02 От: Mariya74

Я зарегестрировалась на этом сайте летом во время неприятностей с этим магазином. Сколько мы звонили на горячие линии,с кем только не говорили. Бесполезно. Я читаю отзывы ,как ваш,помню как у нас было, все под копирку! Одинаково Берите свидетелей,идите с претензией,пусть ставят входящий номер. Если откажут ,вызывайте полицию. У нас приняли с полицией.Полицейские порекомендовали продавцам не нарушали права потребителей. Руководителя не будет,якобы,100%. потом в суд. Мы ездили в Роспотребнадзор,сказали,что завалины жалобами на связной)) Так что удачи!

26.11.2017 23:42 От: 74_4E

Купил телефон в кредит. Заставили взять чехол и стекло, даже не то которое выбрал я, а выбрали они в сумме в 6000р. Ещё и консультация все и сразу в чеке фигурирует, что это вообще понять не могу.

27.11.2017 15:42 От: Компания_Связной
74_4E 26.11.2017 23:42:
Купил телефон в кредит. Заставили взять чехол и стекло, даже не то которое выбрал я, а выбрали они в сумме в 6000р. Ещё и консультация все и сразу в чеке фигурирует, что это вообще понять не могу.

Здравствуйте! Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста, вышлите скан/фото чека. Вы можете направить нам информацию на почту otzyv@svyaznoy.ru, указав ссылку на это обсуждение. Мы ответим Вам в ближайшее время и будем держать в курсе рассмотрения этой ситуации.

15.12.2017 14:16 От: uitterouytefvn

в принципе, качество обслуживания мне нравится. но иногда все же попадаются немного хамящие продавцы

18.12.2017 17:47 От: Flamingooo

Купил телефон в кредит,спустя 26 дней понял,что он не подходит мне,тк камера не такая как в описании+вылетают приложения,глючит,можно ли обменять его?

18.12.2017 17:58 От: Flamingooo

Здравствуйте,купил телефон в кредит,в течении 26 дней понял что он не подходит,камера не соответствует описанию,приложения вылетают,глючит,можно ли обменять его?

11.01.2018 14:21 От: Илья Евгеньевич

Я в этот магазин (связной) не ногой, обманули тоже, примерно на 6000 и плюс в договоре указали не рассрочку, а кредит, ещё переплатить получилось 10000 , прочитал много отзывов и теперь всех друзей и близких буду отговаривать ходить, в магазин к ворам... Это очень печально что в наше время ещё не добились честности от работников и рассчитывают "на лоха", наверное их так специально обучают, что многое говорит о их начальстве.

15.01.2018 11:37 От: kaorra

Просто отвратительный магазин, где работают одни жулики. Мама купила телефон, который стоил 7000. От дополнительных услуг, дополнительных симок и прочего отказалась сразу же, но в итоге в чеке все равно оказалась сумма на 3000 рублей больше заявленной. Не смотря на то, что это было обнаружено еще до выхода из магазина, продавец сказал, что она сама виновата и надо было смотреть на месте. Маме, у которой и без того проблемы со здоровьем, стало плохо. Стыдно должно быть за такой сервис и за услуги, которые по факту оказаны не были. Навязали якобы "консультации" на 3 тысячи рублей, но по факту не удосужились ни вставить симку в телефон, ни подключить даже аккаунт. Если жульничаете, то хотя бы оказывайте тогда заявленные услуги. Будем обязательно обращаться в Роспотребнадзор и при необходимости и в другие инстанции.

Страницы: << · >>  1 · ... · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 


Новое сообщение:
Complete in 18 ms, lookup=0 ms, find=18 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

16.01. [Новинки] Анонсы: HTC U11 EYEs – сэлфи-смартфон для Китая / MForum.ru

15.01. [Технологии] Это интересно: ZTE представит 5G-смартфон в 2019 году / MForum.ru

12.01. [Новинки] Анонсы: Анонс OnePlus 6 со Snapdragon 845 состоится в июне / MForum.ru

11.01. [Новинки] Анонсы: Smartron t.phone P – смартфон с АКБ 5000 мАч за 7200 рублей / MForum.ru

11.01. [Новинки] CES 2018: Huawei WiFi Q2 позволит расширить покрытие беспроводной сети / MForum.ru

11.01. [Новинки]  Анонсы: В России начались продажи красного Xiaomi Mi A1 и Redmi 5A / MForum.ru

11.01. [Новинки] Слухи: Alcatel 3c замечен на рендерах / MForum.ru

10.01. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Mi PowerBank 2 емкостью 5000 мАч оценен в $8 / MForum.ru

10.01. [Новинки] CES 2018: Lenovo Miix 630 – Windows-ноутбук с архитектурой ARM / MForum.ru

10.01. [Новинки] Анонсы: Microwear H5 – бюджетные смарт-часы с поддержкой 4G и 5 Мп камерой / MForum.ru

10.01. [Новинки] CES 2018: Alcatel раскрыла подробности о линейке смартфонов 2018 года / MForum.ru

09.01. [Новинки] Анонсы: Hisense Dolphin 2 – полноэкранный смартфон начального уровня / MForum.ru

09.01. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy J2 Pro представлен официально / MForum.ru

09.01. [Новинки] CES 2018: Sony представила смартфоны Xperia XA2 Ultra, Xperia XA2, и Xperia L2 / MForum.ru

07.01. [Новинки] Анонсы: Energizer Power Max P600S – экран 18:9, Helio P25 и аккумулятор 4500 мАч / MForum.ru

05.01. [Технологии] Компоненты: Exynos 9810 - чипсет для флагманов 2018 года / MForum.ru

05.01. [Новинки] Анонсы: Nokia 6 (2018) представлен официально / MForum.ru

03.01. [Новинки] Слухи: Leagoo S9 Pro получит 6,21-дюймовый экран и впечатляющие характеристики / MForum.ru

28.12. [Новинки] Слухи: Nokia 1 может оказаться смартфоном с Android / MForum.ru

27.12. [Новинки] Это интересно: Zanco Tiny t1 – самый маленький в мире мобильный телефон / MForum.ru