Покупки в магазинах "Связной"

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в магазинах "Связной"

Тему создал(а): лучшая

Книга жалоб и предложений

 

Фильтр: показаны только сообщения от Екатерина Дорошук

23.11.2017 00:16 От: Екатерина Дорошук

Обман Я купила телефон в рассрочку, про страховку рассказали, про сим карты рассказали, когда уже их выдали, но про пакет верный курс не рассказывали и в итоге уже дома я обнаружила этот пакет в чеке. Продавец мне помог настроить телефон, но я не знала, что это стоит почти 3 000! Требую вернуть деньги, так как мне никто не говорил про это! Я была не одна, и есть кто подтвердит, что об этой услуги вообще не говорили! Чувствую, что меня обманули. Ужасное впечатления от покупки!

В продолжении моего отзыва, хочу добавить: я позвонила по горячей линии, мне сказали, что можно подъехать в магазин с паспортом и написать заявлеие, что я и сделала сегодня. В итоге продавец мне сказал - Мы когда разговаривали в начал, я вам спросил, нужна ли вам настройка? На что я ответила, что из icloud, я могу и сама перенести. Сегодня продавец утверждал, что из этого я и должна была понять, что

мне в счет включат Пакет Верный курс. Также сегодня, он мне сказал, что оказывается это является обязательной услугой, и без него рассрочку не дали бы. Больше всего возмущает, что продавец стойко пытается доказать что-то, хотя он не прав.

Более того мою претензию не приняли, сказали приезжать завтра когда будет руководитель, на что мне пришлось звонить на горячую линию, что бы добиться того, что бы заявление приняли, при этом никаких пометок, что они приняли они не поставили - так как отказались. После попыток и ругани, они откопировали заявление и копию чека.

Продавец скрыл обязательную услугу, и вдобавок еще и не хватает смелости признаться в этом. Я спросила, есть ли камера со звуком, так как знаю точно, что никто мне про эту услугу не рассказывал, на что он сказал нет.

Покупка телефона превратилась в неприятное событие, я с таким столкнулась впервые.

Покупала в Связном в Краснодаре, ул. Им Александра Покрышкина, дом 34, ТЦ Красная Площадь (второй адрес ТЦ ул. Дзержинского, 100). В Красной площади два магазина, так вот именно в том, который в системе Связного фигурирует по данному адресу. Этот связной поменьше. Продавец - Рыбин Вячеслав.

Команда связного я получила ваш ответ и ниже хочу его прокомментировать

Здравствуйте, Екатерина.

Поверьте, огорчить Вас мы не хотели.

Заметим, что рассрочка - это акция, которая проводится в нашей Компании совместно с банком. Акция имеет определенные условия. В некоторых случаях необходимо приобрести совместно с основным товаром дополнительные услуги, аксессуары или сим-карты. При таких условиях, если Вы желаете приобрести товар без дополнительных продуктов, Вы можете оформить кредит на общих условиях, то есть с тем процентом переплаты, который согласует банк. 1. Так об условиях акции нужно же рассказывать?Но продавец этого не сделал.

В момент подписания кредитного договора мы предоставляем возможность ознакомиться со всеми его позициями, а также с итоговой суммой. Своей подписью в документе Вы соглашаетесь со всеми его условиями. Менеджеры магазина всегда озвучивают стоимость услуг и стоимость сопутствующих товаров. Нарушений в работе сотрудников мы не выявили, но, безусловно, провели с персоналом беседу, направленную на улучшение качества обслуживания. 2. Менеджер не озвучивал стоимость услуг.

Все услуги в нашей Компании оказываются на платной основе согласно действующему прайс-листу. Ознакомиться с прейскурантом Вы можете в любом отделении продаж. 3. Мне никто не давал этот прай-лист на ознакомление.

Надеемся на понимание. 4. Я тоже надеялась на ваше понимание.

23.11.2017 00:51 От: Екатерина Дорошук

Надеюсь, что-то хоть кто-то из связного меня услышит и поймет, что это неправильно.


Новое сообщение:
Complete in 10 ms, lookup=0 ms, find=10 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

28.03. [Новинки] Анонсы: Vivo V40 SE 5G с Snapdragon 4 Gen 2 представлен в Европе / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 4 – TWS-наушники с поддержкой aptX Lossless / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo Pad3 Pro – 13-дюймовый планшет с Android / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo X Fold3 – самый легкий складной смартфон в формате книжки / MForum.ru

26.03. [Новинки] Слухи: Индийская версия Realme 12x будет представлена 2 апреля / MForum.ru

26.03. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 Pro с АКБ 6000 мАч и быстрой зарядкой 70 Вт появится в Индии 29 марта / MForum.ru

26.03. [Новинки] Анонсы: Смартфон среднего класса Honor 90 Smart представлен официально / MForum.ru

25.03. [Новинки] Анонсы: Itel Icon 3 в стиле Apple Watch Ultra представлен официально / MForum.ru

22.03. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Poco C61 / MForum.ru

21.03. [Новинки] Анонсы: Смартфоны серии Infinix Note 40 представлены официально / MForum.ru

21.03. [Новинки] Анонсы: Infinix Note 40 Pro+ 5G получил собственный чип управления питанием Cheetah X1 / MForum.ru

20.03. [Новинки] Анонсы: Представлен смартфон Realme Narzo 70 Pro / MForum.ru

19.03. [Новинки] Анонсы: Honor Watch GS 4 представлены официально / MForum.ru

19.03. [Новинки] Анонсы: Представлены Honor Porsche Design Magic 6 RSR и Magic6 Ultimate / MForum.ru

18.03. [Новинки] Слухи: Lava O2 готовится к релизу / MForum.ru

18.03. [Новинки] Слухи: Huawei Band 9 появился в продаже в апреле / MForum.ru

15.03. [Новинки] Анонсы: Asus Zenfone 11 Ultra на Snapdragon 8 Gen 3 представлен официально / MForum.ru

15.03. [Новинки] Слухи: Meizu 21x – середнячок на Snapdragon с АКБ 5500 мАч / MForum.ru

14.03. [Новинки] Анонсы: Представлен iQOO Z9 с чипсетом MediaTek Dimensity 7200 / MForum.ru

14.03. [Новинки] Анонсы: Poco X6 Neo со 108 Мп камерой представлен официально / MForum.ru