Покупки в магазинах "Связной"

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в магазинах "Связной"

Тему создал(а): лучшая

Книга жалоб и предложений

 

Фильтр: показаны только сообщения от zybov

19.02.2010 22:13 От: zybov

Всегда покупал мобильные телефоны в магазине,недавно продовцы из этих же магазинов,а в частности "Связной" СПб посоветовали обратиться в их интернет магазин "Связной " в связи с тем ,что на данный момент у них в наличии отсутствовало много новых моделей.И они же порекомендовали моб. телефон с 2 Sim картами и сенсерным экраном "Fly" сказав,что они сами ими пользуются и давольно успешно.Когда я задал вопрос по данной модели и по другим моделям и фирмам о странах изготовителях данных моделей ,о тех. характеристиках,меня очень удивило,что ни на один поставленный вопрос они не смогли ответить! Сославшись на их интернет магазин"Связной" Заверев меня ,что именно там все есть (любые интересующие меня модели) ,все можно прочитать и что их интернет магазин работает т.е. выполняет любой заказ в срок и с должным качеством.Но не тут -то было ,в их сайте я не нашел тех моделей которые искал ,выбор очень скудный впрочем ,как и информация о представленных на их сайте моделях .Сайт примитивный не дает полной информации необходимой для покупателя.Но это пол беды, за неимением свободного времени и в канун праздника 23 февраля мне хотелось сделать товарищу подарок и я рискнул заказать в их интернет магазине "Связной" Санкт-Петербург сотовый телефон ,о чем в дальнейшем очень пожалел! После оформления в интернете заказа они позвонили очень быстро ,как в прочем затем и приехали ,но во время разговора с ними по телефону я уточнил сможет ли их курьер который приедит продемонстрировать показать и рассказать про данную модель телефона ,на что меня заверили не один раз конечно расскажет и покажет и конечно ,как вы наверное уже догадались приехал курьер который так далек от всего этого,что даже не знает ,как распоковать не то что бы собрать данную модель т.е. (открыть ,вставить сим-карту,батареюи наконец как включить сам телефон) не говоря уже о том ,как им пользоваться.И это было началом конца-хождением по мукам.Естественно видя все это я не стал мучать курьера и отпустил его с богом. На следующее утро во иэбежания ошибок в эксплуатации телефона прочитав предварительно инструкцию которая к нему прилагалась ,зашел в салон-магазин "Связной" за консультацией .Где обратился не просто к продовцам а к консультанту чисто по техническим вопросам и старш. мененджеру ,они долго ,долго занимались данной моделью телефона после чего пришли к выводу ,что у него сбиты настройки сенсора и не возможно их отколибровать. ради интереса я зашел еще в один из центров по сотовой связи и их слова подтвердились . В полной уверенности,что я смогу обменять в салоне магазине "Связной" данную модель на другую ,так-как у магамзина и интернет магазина одно руководство не увенчалось успехом ,а наоборот еще больше усложнило задачу ,так как чек пробевал интернет магазин. Мне порекомендовали позвонить им и решить все вопросы. ак я и поступил .Позвонив в интернет магазин ине пришлось долго объяснять ситуацию после чего меня переключили на отдел обмена и возврата,мне пришлось еще раз объснять ,что случилось после чего мне ответили ,что не лучше ли обратиться к представителю производителя ! На что конечно я возмутился ведь не прошло и 12 часов после покупки,пришлось вспомнить и закон о потребителях и суд и антирекламу.После чего меня еще раз переключили на менеджера ,который долго ,долго с кем то консультировался после чего сообщил ,что мою заявку отправят в интернет магасин СПб ,как оказал их центральный телефон и диспетчер в Воронеже ! Меня известили о том что через два часа мне позвонит агент и договорится о месте и времени по обмену или возврату денег. Естественно ни через 2-ва часа ни через3-ри часа мне не позвонили. Естественно янабрал еще раз и все повторилось но уже с обещанием ,что мне позвонят через час. И опять произошло то же самое но только теперь объяснили тем ,что в настоящий момент нет связи с Питером,а по интернету им все сообщили и почему те не ответили они не понимают,Затем при очередной связи я попал толи в Москву толи в Питербург так не кто из Интернет -магазина сайтаСант-Петербурга мне объяснить и не смог но записав номер заказа пообещали разобраться. В последний свой звонок когда я пытался найти руководство единого управления сетью магазинов и интернет магазина "Связной" мнен объяснили ,что это приадминистрации СПб и телефоны и контакты они дать не могут и это меня очень развесилилои огорчило.Плохой результат -это конечно тоже результат но как говорится хочеш ,как лучше ,а получается ,как всегда ! Хотел быстрее без гемороя и затрат по времени ,а в итоге получил все и в два раза больше ,плюс не рабочий телефон и сминусом в 6000 рублей на кармане.И это еще не конец истории продолжение следует ! Уж больно интересно довести все до логического завершения и посмотреть чем все закончится в сете новых постановлений и технологий с иновациями! Мало того ,что телефон "fly" дрянь ,а интернет -магазин "Связной" в СПб-еще хуже и это мягко сказано!Если в обычном магазине на покупку товра у Вас уйдет максимум пол часа даже с обменом товара то в интернет -магазине может уйти двое суток и это не предел.


Новое сообщение:
Complete in 24 ms, lookup=1 ms, find=23 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

28.03. [Новинки] Анонсы: Vivo V40 SE 5G с Snapdragon 4 Gen 2 представлен в Европе / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 4 – TWS-наушники с поддержкой aptX Lossless / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo Pad3 Pro – 13-дюймовый планшет с Android / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo X Fold3 – самый легкий складной смартфон в формате книжки / MForum.ru

26.03. [Новинки] Слухи: Индийская версия Realme 12x будет представлена 2 апреля / MForum.ru

26.03. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 Pro с АКБ 6000 мАч и быстрой зарядкой 70 Вт появится в Индии 29 марта / MForum.ru

26.03. [Новинки] Анонсы: Смартфон среднего класса Honor 90 Smart представлен официально / MForum.ru

25.03. [Новинки] Анонсы: Itel Icon 3 в стиле Apple Watch Ultra представлен официально / MForum.ru

22.03. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Poco C61 / MForum.ru

21.03. [Новинки] Анонсы: Смартфоны серии Infinix Note 40 представлены официально / MForum.ru

21.03. [Новинки] Анонсы: Infinix Note 40 Pro+ 5G получил собственный чип управления питанием Cheetah X1 / MForum.ru

20.03. [Новинки] Анонсы: Представлен смартфон Realme Narzo 70 Pro / MForum.ru

19.03. [Новинки] Анонсы: Honor Watch GS 4 представлены официально / MForum.ru

19.03. [Новинки] Анонсы: Представлены Honor Porsche Design Magic 6 RSR и Magic6 Ultimate / MForum.ru

18.03. [Новинки] Слухи: Lava O2 готовится к релизу / MForum.ru

18.03. [Новинки] Слухи: Huawei Band 9 появился в продаже в апреле / MForum.ru

15.03. [Новинки] Анонсы: Asus Zenfone 11 Ultra на Snapdragon 8 Gen 3 представлен официально / MForum.ru

15.03. [Новинки] Слухи: Meizu 21x – середнячок на Snapdragon с АКБ 5500 мАч / MForum.ru

14.03. [Новинки] Анонсы: Представлен iQOO Z9 с чипсетом MediaTek Dimensity 7200 / MForum.ru

14.03. [Новинки] Анонсы: Poco X6 Neo со 108 Мп камерой представлен официально / MForum.ru