МТС

MForum.ru

« Все форумы

МТС

Обсуждение оператора МТС. Книга жалоб и предложений.

 

Фильтр: показаны только сообщения от sanja404

01.02.2013 19:53 От: sanja404

ответ для Фунтика. в вашей ситуации надо было в этот же день звонить в мтс, объяснить ситуацию, то есть рассказать им, мол так и так, телефон лежал в кармане и нечаянно сам собой вошел в интернет. оператор в таких ситуациях часто идет на компромисс и возвращает деньги. если дошло до суда - все подробно и без утайки рассказывайте судье и представителю мтс, просите простить данную сумму, возможно вам скостят часть или весь долг. просите представителя мтс отозвать иск до решения. Судьи руководствуются законом, решение навряд ли порадует - придется исполнять и выплачивать долг,

анонимно 24.12.2004 13:24:
Помогите советом (суд с МТС) +

может кто чего посоветует... плиииз

тариф Оптима день почти год назад вечером на счету 1юсд утром тел отключился - грят звоните в службу абонента звоним - "у вас долг 35у.е." !!! (всю ночь спали - у нас маленький ребенок - посторонних дома не было - тел лежал в куртке в кармане) смотрим детализацию - с 20.00 по 4.00 "мобильный интернет" сессиями по 30минут (через 30мин сессия принудительно прерывается) платить не стали, ушли на Би через пару месяцев пришло грозное предупреждение а недавно повестка в суд :(

два вопроса 1.есть ли возможность доказать факт пользования или непользования инетом? мне знакомый грил про то, что все это в фсб фиксируется может на сайте куда "я заходил" есть лог

2.(главное!) при авансовой схеме, почему тел не вырубился после 1й же сессии??? почему всю ночь??? тут видимо надо читать договор и знать как работает биллинг мтс

советы? мысли? поможите люди добрые кто чем может спасибо всем

Фунтик

просто человек обычный

01.02.2013 20:10 От: sanja404

покупайте телефоны в проверенных магазинах, где проблему решают в момент обращения.

irbis12 04.01.2013 17:42:
17.12.2012г.вечером в г.Нововоронеж Воронежской обл. в салоне "МТС" купили сот.телефон "нокиа аша 200",хотели ребёнку сделать новогодний подарок. Когда покупали продавцы вокруг нас юлой крутились, все такие вежливые, улыбчивые. На следующий день, во время ознакомления с телефоном, выявилось что при попытке листания меню вправо происходит самопроизвольный сброс меню и при попытке писать СМС буквы "Ш"и"Щ"стирают текст. Сначала думали что-то с настройками, пытались как-то настроить, но конечно ничего не получилось. Утром 19.12.2012г. пришли в салон где был куплен телефон с просьбой заменить на другой надлежащего качества или вернуть деньги (согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя) и сразу куда только делся вежливый и культурный персонал. С нами даже разговаривать не стали. Пришлось обратиться в отдел по защите потребителей, там составили претензию. Претензию в салоне принимать отказались, при этом ст. менеджер вёл себя очень грубо и вызывающе. Пришлось обращаться в администрацию рынка, на территории которого, находится салон. Кое как претензию вручили, в этот же вечер с компании пришёл ответ что нужно делать проверку качества. Какая проверка, если неисправность клавиатуры налицо?!!! Это делается для того что бы перевести ст.18 в ст.25 по которой якобы сот.телефоны как сложное устройство если он исправный обмену и возврату не подлежит. Но "сот. телефон" название обиходное, официальное название "радиостанция носимая"и относится к классу "средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения", а этот класс не попадает под квалификацию "сложное устройство". Так что по закону в любом случае телефон забрать были должны. Ну ладно согласились на проверку качества, однако при составлении заявки менеджер салона мало того указала не ту неисправность но и указала вместо "проверки качества" "гарантийный ремонт", хотя насчет ремонта мы изначально были против, деньги платили за новый телефон, а если бы нужен был ремонтный мы бы обратились ломбард а не в салон. Теперь ждём результата экспертизы, прошёл почти месяц. Новый год уже прошёл, ребёнок получил другой подарок и теперь этот телефон нам совершенно не нужен, пусть оставят себе, деньги не отдадут ну и пусть ими подавятся. Что бы дойти до суда нужно заплатить около 25000 руб. при стоимости телефона 3300 руб. факт морального ущерба тоже не так просто доказать. Но я всё это так просто не оставлю. Потребитель в наше время очень незащищён юридически(чем и пользуются такие как МТС), но что-то надо делать, хотя бы вот такие салоны предавать огласке что бы люди их обходили, не хотят нормально работать пусть несут убытки.

просто человек обычный

01.02.2013 21:53 От: sanja404
asdfg123 01.02.2013 21:46:
sanja404 01.02.2013 19:53:
ответ для Фунтика. в вашей ситуации надо было в этот же день звонить в мтс, объяснить ситуацию, то есть рассказать им, мол так и так, телефон лежал в кармане и нечаянно сам собой вошел в интернет. оператор в таких ситуациях часто идет на компромисс и возвращает деньги. если дошло до суда - все подробно и без утайки рассказывайте судье и представителю мтс, просите простить данную сумму, возможно вам скостят часть или весь долг. просите представителя мтс отозвать иск до решения. Судьи руководствуются законом, решение навряд ли порадует - придется исполнять и выплачивать долг,

анонимно 24.12.2004 13:24:
Помогите советом (суд с МТС) +

может кто чего посоветует... плиииз

тариф Оптима день почти год назад вечером на счету 1юсд утром тел отключился - грят звоните в службу абонента звоним - "у вас долг 35у.е." !!! (всю ночь спали - у нас маленький ребенок - посторонних дома не было - тел лежал в куртке в кармане) смотрим детализацию - с 20.00 по 4.00 "мобильный интернет" сессиями по 30минут (через 30мин сессия принудительно прерывается) платить не стали, ушли на Би через пару месяцев пришло грозное предупреждение а недавно повестка в суд :(

два вопроса 1.есть ли возможность доказать факт пользования или непользования инетом? мне знакомый грил про то, что все это в фсб фиксируется может на сайте куда "я заходил" есть лог

2.(главное!) при авансовой схеме, почему тел не вырубился после 1й же сессии??? почему всю ночь??? тут видимо надо читать договор и знать как работает биллинг мтс

советы? мысли? поможите люди добрые кто чем может спасибо всем

Фунтик
просто человек обычный
на вопрос при царе горохе не пробовали давать ответ?

на дату то не посмотрел!!! кстати, интересно, в те времена в таких ситуациях платили обязательно? или ка счас, позвонил, сказал что не виноват - и деньги сразу вернули!??

просто человек обычный

05.09.2013 22:39 От: sanja404

мой друг так в саппорт позвонил однажды))) оказалось мошенники, денег сняли!

просто человек обычный


Новое сообщение:
Complete in 11 ms, lookup=0 ms, find=11 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

26.05. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 6 может быть представлен в августе / MForum.ru

26.05. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 3 представлен официально / MForum.ru

25.05. [Новинки] Анонсы: Redmi Note 11T Pro и 11T Pro+ представлены официально / MForum.ru

25.05. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Mi Band 7 представлен официально / MForum.ru

24.05. [Новинки] Анонсы: Oppo Reno 8, Reno 8 Pro и Reno 8 Pro+ представлены официально / MForum.ru

24.05. [Новинки] Анонсы: OPPO Pad Air представлен официально / MForum.ru

23.05. [Новинки] Анонсы: OnePlus Nord 2T представлен официально / MForum.ru

23.05. [Новинки] Анонсы: Стали известны российские цены Samsung Galaxy A13, A23, A33, A53 и A73 / MForum.ru

20.05. [Новинки] Слухи: Realme Pad X представят 26 мая / MForum.ru

20.05. [Новинки] Слухи: Xiaomi Mi Band 7 замечен на официальных тизерах / MForum.ru

19.05. [Новинки] Анонсы: Realme Narzo 50 5G и 50 Pro 5G представлены официально / MForum.ru

19.05. [Новинки] Анонсы: В России начались продажи Realme Pad / MForum.ru

18.05. [Новинки] Анонсы: Infinix Note 12 VIP получит зарядку мощностью 120 Вт и 108 Мп камеру / MForum.ru

18.05. [Новинки] Анонсы: OnePlus Ace Racing Edition представлен официально / MForum.ru

17.05. [Новинки] Анонсы: Раскрыты подробности о Xiaomi 12 Ultra / MForum.ru

16.05. [Новинки] Анонсы: Moto G82 5G появился в Европе / MForum.ru

16.05. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Tab S6 Lite (2022) представлен официально / MForum.ru

16.05. [Новинки] Анонсы: Состоялся европейский анонс Realme 9 5G / MForum.ru

13.05. [Новинки] Анонсы: Hisense A9 – обновление смартфона с e-ink дисплеем / MForum.ru

12.05. [Новинки] Анонсы: Google Pixel 6a представлен в рамках Google I/O 2022 / MForum.ru