Ваши права: Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя? (16.01.2012)

MForum.ru

« Все форумы

Ваши права: Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя? (16.01.2012)  

 

Фильтр: показаны только сообщения от Одна такая

28.02.2013 13:17 * От: Одна такая

Здравствуйте, 3 января этого года купила сотовый телефон Nokia Lumia 800 в магазине, в первые две недели использования обнаружился ряд недостатков в его работе (греется батарея во время зарядки и работы в интернете а так же во время разговора, не держит заряд батареи заявленное в характеристике телефона, во время разговора отключился и перезагрузился уже не один раз, меня плохо слышно во время разговора). Сдала телефон на гарантийный ремонт. Сделали в срок, в акте выполненных работ указано что обнаружено: некорректная работа ПО, и соответственно была произведена смена ПО для фото-видео, обновление фирменного ПО. Но данные манипуляции дефектов не исправили и все осталось как и было до ремонта. Написала претензию продавцу, сказали что ответят в течении 10 рабочих дней.... Телефон остался у меня на руках, его не забирали.... на данный момент прошло 8 рабочих дней но ответа пока не было... Хотелось бы знать как поступить если мне не ответят в срок и если откажут в удовлетворении требований об обмене телефона? интересовалась в других ремонтных мастерских и у самих продавцов телефонов, что именно у этого модельного ряда имеются именно такие проблемы, то есть проблема не только с моим телефоном

28.02.2013 16:36 От: Одна такая
admin 28.02.2013 16:24:
Одна такая 28.02.2013 13:17:
Здравствуйте, 3 января этого года купила сотовый телефон Nokia Lumia 800 в магазине, в первые две недели использования обнаружился ряд недостатков в его работе (греется батарея во время зарядки и работы в интернете а так же во время разговора, не держит заряд батареи заявленное в характеристике телефона, во время разговора отключился и перезагрузился уже не один раз, меня плохо слышно во время разговора). Сдала телефон на гарантийный ремонт. Сделали в срок, в акте выполненных работ указано что обнаружено: некорректная работа ПО, и соответственно была произведена смена ПО для фото-видео, обновление фирменного ПО. Но данные манипуляции дефектов не исправили и все осталось как и было до ремонта. Написала претензию продавцу, сказали что ответят в течении 10 рабочих дней.... Телефон остался у меня на руках, его не забирали.... на данный момент прошло 8 рабочих дней но ответа пока не было... Хотелось бы знать как поступить если мне не ответят в срок и если откажут в удовлетворении требований об обмене телефона? интересовалась в других ремонтных мастерских и у самих продавцов телефонов, что именно у этого модельного ряда имеются именно такие проблемы, то есть проблема не только с моим телефоном
Давайте не будем гадать. Дождитесь, что вам ответит продавец. А если интересуют все возможные варианты, не поленитесь прочитать статью и предыдущие вопросы и ответы в форуме.

хорошо, тогда завтра я сообщу ответил ли мне продавец на мою претензию или нет

01.03.2013 13:24 От: Одна такая
admin 28.02.2013 16:24:
Одна такая 28.02.2013 13:17:
Здравствуйте, 3 января этого года купила сотовый телефон Nokia Lumia 800 в магазине, в первые две недели использования обнаружился ряд недостатков в его работе (греется батарея во время зарядки и работы в интернете а так же во время разговора, не держит заряд батареи заявленное в характеристике телефона, во время разговора отключился и перезагрузился уже не один раз, меня плохо слышно во время разговора). Сдала телефон на гарантийный ремонт. Сделали в срок, в акте выполненных работ указано что обнаружено: некорректная работа ПО, и соответственно была произведена смена ПО для фото-видео, обновление фирменного ПО. Но данные манипуляции дефектов не исправили и все осталось как и было до ремонта. Написала претензию продавцу, сказали что ответят в течении 10 рабочих дней.... Телефон остался у меня на руках, его не забирали.... на данный момент прошло 8 рабочих дней но ответа пока не было... Хотелось бы знать как поступить если мне не ответят в срок и если откажут в удовлетворении требований об обмене телефона? интересовалась в других ремонтных мастерских и у самих продавцов телефонов, что именно у этого модельного ряда имеются именно такие проблемы, то есть проблема не только с моим телефоном
Давайте не будем гадать. Дождитесь, что вам ответит продавец. А если интересуют все возможные варианты, не поленитесь прочитать статью и предыдущие вопросы и ответы в форуме.

как я и ожидала продавец мне не ответил на претензию в срок.... подскажите что мне дальше необходимо делать?


Новое сообщение:
Complete in 15 ms, lookup=1 ms, find=14 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

28.03. [Новинки] Анонсы: Vivo V40 SE 5G с Snapdragon 4 Gen 2 представлен в Европе / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 4 – TWS-наушники с поддержкой aptX Lossless / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo Pad3 Pro – 13-дюймовый планшет с Android / MForum.ru

27.03. [Новинки] Анонсы: Vivo X Fold3 – самый легкий складной смартфон в формате книжки / MForum.ru

26.03. [Новинки] Слухи: Индийская версия Realme 12x будет представлена 2 апреля / MForum.ru

26.03. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 Pro с АКБ 6000 мАч и быстрой зарядкой 70 Вт появится в Индии 29 марта / MForum.ru

26.03. [Новинки] Анонсы: Смартфон среднего класса Honor 90 Smart представлен официально / MForum.ru

25.03. [Новинки] Анонсы: Itel Icon 3 в стиле Apple Watch Ultra представлен официально / MForum.ru

22.03. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Poco C61 / MForum.ru

21.03. [Новинки] Анонсы: Смартфоны серии Infinix Note 40 представлены официально / MForum.ru

21.03. [Новинки] Анонсы: Infinix Note 40 Pro+ 5G получил собственный чип управления питанием Cheetah X1 / MForum.ru

20.03. [Новинки] Анонсы: Представлен смартфон Realme Narzo 70 Pro / MForum.ru

19.03. [Новинки] Анонсы: Honor Watch GS 4 представлены официально / MForum.ru

19.03. [Новинки] Анонсы: Представлены Honor Porsche Design Magic 6 RSR и Magic6 Ultimate / MForum.ru

18.03. [Новинки] Слухи: Lava O2 готовится к релизу / MForum.ru

18.03. [Новинки] Слухи: Huawei Band 9 появился в продаже в апреле / MForum.ru

15.03. [Новинки] Анонсы: Asus Zenfone 11 Ultra на Snapdragon 8 Gen 3 представлен официально / MForum.ru

15.03. [Новинки] Слухи: Meizu 21x – середнячок на Snapdragon с АКБ 5500 мАч / MForum.ru

14.03. [Новинки] Анонсы: Представлен iQOO Z9 с чипсетом MediaTek Dimensity 7200 / MForum.ru

14.03. [Новинки] Анонсы: Poco X6 Neo со 108 Мп камерой представлен официально / MForum.ru