"Сибирьтелеком" отказалась от аутсорсинга в Хакасии

MForum.ru

« Все форумы

"Сибирьтелеком" отказалась от аутсорсинга в Хакасии

Тему создал(а): Датсун

Информационно-справочным обслуживанием абонентов ОАО "Сибирьтелеком" в республике Хакасия займутся в Центре обслуживания вызовов компании в Красноярском крае. До сих пор службы 09 и 8-140 в Хакасии находились в аутсорсинге.

 
31.08.2009 13:53 От: Датсун

Служба «09» Хакасии переходит в Красноярск

С 1 сентября функции информационно-справочного обслуживания абонентов

ОАО «Сибирьтелеком» в Республике Хакасия передаются Центру Обслуживания Вызовов компании в Красноярском крае с предоставления сервисов служб «09» - справки о номерах телефонов абонентов и «8-140» - междугородная справочная служба.

Для абонентов в Хакасии доступ к данным службам не изменится, но вызовы будут маршрутизироваться на рабочие места телефонистов Центра обслуживания вызовов Красноярска, которым предоставлена база данных абонентов Хакасии. В качестве транспортной среды для передачи вызовов используется мультисервисная сеть компании.

«Цель перевода службы «09» Хакасии в Красноярск – оптимизация расходов компании, так как до сегодняшнего дня данные службы в Хакасии находились в аутсорсинге. На качестве предоставления информации службами перевод никак не отразится - заявил Сергей Иванов, директор красноярского филиала ОАО «Сибирьтелеком».

Для обеспечения максимальной доступности службы штат телефонистов Красноярского Контактного центра расширен на 11 единиц. Объединение обслуживания абонентов двух соседних регионов в одном месте уже в ближайшее время позволит существенно расширить сервис, предоставляемым Красноярским Контактным центром, как жителям Хакасской республики, так и Красноярского края. Клиентам компании из Хакасии будет доступен весь спектр сервисных услуг, которым ранее пользовались только в Красноярском крае.

Данное нововведение является важным шагом на пути интеграции и повышения качества обслуживания абонентов компании. Уже в ближайшее время клиенты Сибирьтелекома смогут получить справку не только об абонентах своих регионов, но и навести справку о пользователях региона-соседа. С помощью квалифицированных специалистов Красноярского контактного центра абоненты смогут в перспективе размещать свои объявления в средствах массовой информации уже двух регионов.

Существующий порядок работы службы «09»: с 08 до 21 часа выдача справок в режиме оператора, в ночное время, а также в выходные и праздничные дни в режиме автоинформатора, для абонентов Красноярского края сохраняется, а абоненты Хакасии будут получать информацию круглосуточно через операторов.

Источник информации: пресс-релиз "Сибирьтелеком"


Новое сообщение:
Complete in 6 ms, lookup=0 ms, find=6 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

07.08. [Новинки] Слухи: Exynos 1680 замечен в листинге Geekbench 6 / MForum.ru

07.08. [Новинки] Слухи: Появились подробности о Moto G06 / MForum.ru

06.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о спецификациях Nubia Z80 Ultra / MForum.ru

05.08. [Новинки] Анонсы: Vivo Y400 5G с чипсетом чипсет Snapdragon 4 Gen 2 представлен официально / MForum.ru

05.08. [Новинки] Анонсы: Honor Play 70 Plus получил Snapdragon 6s Gen 3 и АКБ 7000 мАч / MForum.ru

04.08. [Новинки] Анонсы: Бюджетный смартфон Vivo Y04s представлен официально / MForum.ru

04.08. [Новинки] Слухи: Oukitel WP210 готовится к анонсу / MForum.ru

01.08. [Новинки] Анонсы: Vivo T4R представлен официально / MForum.ru

01.08. [Новинки] Слухи: Игровой смартфон Infinix GT 30 5G+ готовится к анонсу / MForum.ru

01.08. [Новинки] Слухи: iQOO Z10 Turbo + будет оснащен литий-ионным аккумулятором емкостью 8000 мАч / MForum.ru

01.08. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A17 замечен на рендерах / MForum.ru

31.07. [Новинки] Анонсы: HMD FC Barcelona 3210 – телефон с ИИ для фанатов Barça / MForum.ru

29.07. [Новинки] Анонсы: Vivo Y400 на базе Snapdragon 685 представлен в Индонезии / MForum.ru

28.07. [Новинки] Анонсы: itel Super Guru 4G Max – кнопочный телефон с искусственным интеллектом для Индии / MForum.ru

25.07. [Новинки] Анонсы: Realme 15 с АКБ 7000 мАч и быстрой зарядкой 80 Вт представлен официально / MForum.ru

25.07. [Новинки] Анонсы: Realme 15 Pro с Snapdragon 7 Gen 4 и тремя 50 Мп камерами представлен официально / MForum.ru

25.07. [Новинки] Анонсы: Honor Pad X7 с Android 15 представлен официально / MForum.ru

24.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi 15C 5G / MForum.ru

24.07. [Новинки] Анонсы: Realme Narzo 80 Lite 4G представлен официально / MForum.ru

23.07. [Новинки] Слухи: Vivo V60 могут анонсировать 12 августа / MForum.ru