MForum.ru
19 июля 2008 года на мой телефон пришло смс - "Акцiя! Тiлькi для тебе вартiсть переходу в Супер МТС знижена втричi (до 10 грн.)! Для переходу вiдправ SMS на 5017.Деталi:111.МТС". Я проверил счет - там 10 гривен 70 копеек. Должно хватить. Думаю - перейду на тариф, потом пополню.
Отправляю смс на 5017, почти сразу приходит ответ - "Vitayemo! Nayblyzhchym chasom Vash taryf bude zmineno na ?Super MTS?.MTS". Перевод - "Поздравляем! В ближайшее время Ваш тариф будет изменен на ?Супер МТС?.МТС" Вопросы конечно показались странными :) они думать еще будут - изменять тариф или нет? :)
Проверяю состояние счета - 8 коп. Но тариф еще джинс. Через полтора-два часа проверил счет: -9,92 тарифный пакет Супер МТС.
Звоню оператору. Для этого нужно пробраться через дебри автоответчика и подождать минут 10-15... Спрашиваю - почему сняли не 10, а 20 гривен? Оператор - извините, ошибка системы... Заполняет заявку на возврат денег и уверяет, что баланс будет восстановлен в течение 2 дней.
Проходит два дня... Вечер, примерно 22 часа 21 июля 2008. Проверяю счет -9,92. Снова звоню оператору... Жду очереди... Спрашиваю - почему еще не вернули деньги на счет? Оператор - извините, ваша заявка обрабатывается... Но срок называет не 2, а 3 дня :) Т.е. завтра должны исправить... Жду...
Вечер, где-то 21-30 22 июля 2008. На счету теже -9,92. Звоню... :) Вопрос тот-же... Оператор - Извините, ваша заявка еще обрабатывается, максимальный срок восстановления баланса - 5 дней :) Уже 5... Спрашиваю - а почему раньше говорили 2, потом 3 дня... Теперь 5! В процессе разговора, узнал, что на Украине оказывается 4 колцентра, и получается, что операторов могут по разному инструктировать на счет сроков :) Сказали - ждите максимум еще 2 с половиной дня... Жду...
Вечер, 25 июля 2008 19-35. На счету без изменений... Звоню оператору... На удивление сразу соединили. Объясняю ситуацию в очередной раз... Оператор - извините, финансовый отдел компании МТС работает над исправлением этой ошибки. Возможно ваша очередь еще не подошла. Далее извинения за компанию. Спасибо за звонок. Звоните еще :)
Из разговора с оператором выяснилось, что таким образом пострадали все абоненты, которые отправили смс на 5017. Сколько их - знает только МТС. Но по видимому не мало.
Еще стало известно, что в колцентр по этому поводу пришло письмо с описанием этой проблемы. Т.е. все операторы о ней знают, но помочь ни чем не могут, кроме принесения извинений.
P.S. Я сам программист и допускаю, что могла быть ошибка в программе... Люди ведь делают. Но почему снимаются деньги сразу, а возврата нужно ждать так долго?
У меня это второй случай двойного снятия. Первый раз было в декабре 2007. Тогда два раза сняли по 100 гривен. Возвращали несколько дней.
Выводы напрашиваются такие:
И соответственно не в состоянии работать, по крайней мере, в той сфере бизнеса, которую она занимает.
Если это правда, это многое объясняет. В частности, тот отток абонентов, который демонстрирует компания. И все же с трудом могу поверить в ТАКОЕ... по-идее, в этом случае вообще бы уже абонентов у компании не осталось?
mts.information 25.07.2008 22:57:
Выводы напрашиваются такие: - компания МТС заботится исключительно о своих личных интересах - нагло врет абонентам - занимается вымогательством (вынуждает пополнять счет, снимая лишние суммы)
ммм... а какие операторы этим не занимаются?
Форумный Тролль 26.07.2008 09:02:
ммм... а какие операторы этим не занимаются?
Если компания работает не для людей, а для себя - то стоит ли ей существовать вообще?
Есть реклама: нет болельщиков - нет футбола, соответственно: нет абонентов, нет и компании.
Читайте внимательно
26.04. [Новинки] Анонсы: Oppo A60 со Snapdragon 680 4G и 50 Мп камерой представлен официально / MForum.ru
26.04. [Новинки] Слухи: В сеть попали рендеры Infinix GT 20 Pro / MForum.ru
25.04. [Новинки] Анонсы: Представлено трио смартфонов HMD Pulse / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Realme 12 Lite, представляющий собой переименованный Realme C67 4G / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Umidigi анонсировала смартфоны A15 Ultra, A16 Pro и 3 новых планшета / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Itel S24 на базе Helio G91 представлен официально / MForum.ru
23.04. [Новинки] Слухи: Появились данные о ключевых спецификациях OPPO Pad 3 / MForum.ru
22.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y200i со Snapdragon 4 Gen 2, 50 Мп камерой и экраном 120 Гц / MForum.ru
19.04. [Новинки] Анонсы: Tecno Camon 30 Premier 5G представлен официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Pura 70 и Pura 70 Pro представлены официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Huawei Pura 70 Ultra и Pura 70 Pro+ представлены официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Слухи: Moto E14 готовится к релизу / MForum.ru
17.04. [Новинки] Анонсы: Motorola Edge 50 Fusion – основная камера 50 Мп и аккумулятор емкостью 5000 мАч / MForum.ru
17.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Moto Edge 50 Ultra со SD 8s Gen 3 и деревянной задней панелью / MForum.ru
16.04. [Новинки] Слухи: Стали известные подробности о Oppo K12 / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Смартфоны Realme P1 и P1 Pro представлены официально / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Moto G64 5G с Dimensity 7025 и АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
15.04. [Новинки] Слухи: iQOO Z9, Z9x, Z9 Turbo анонсируют 24 апреля / MForum.ru
12.04. [Новинки] Анонсы: Nokia 6310, 5310 и 230 в версиях 2024 года представлены официально / MForum.ru
12.04. [Новинки] Анонсы: Leica представила Leitz Phone 3 с 1-дюймовым сенсором и Snapdragon 8 Gen 2 SoC / MForum.ru