Вышла статья В.Н.Максимова и А.А.Филиппова, посвященная заявленной в заголовке теме.

Авторы проанализировали основные модели организации предприятий связи и требования к процессам оказания услуг связи и менеджменту качества, выделив те, которым должна соответствовать автоматизированная система управления качеством.

Рассмотрена модель автоматизированной системы управления качеством, которую авторы "привязали" к процессу контроля качества в компании-операторе сотовой связи.

Авторы также предложили методику мониторинга качества услуг сотовой связи, выделив три основных этапа:

1. Составление и утверждение программы и методики проведения испытаний, сбор исходных данных.

2. Проведение испытаний в соответствии с утвержденными программой и методикой, сбор результатов испытаний.

3. Математическая обработка полученных результатов. Они представляются в соответствии с формами, утвержденными в «Нормах на показатели качества услуг связи и методиках контрольных испытаний», и рассчитываются для всех сеансов по формулам, приведенным в методиках испытаний. На этом этапе происходит формирование больших баз данных измеренных параметров, формирование карт.

В статье приведен алгоритм работы главного ЦОДа по управлению качеством в региональных сетях.

Сформулированы задачи ЦОДа оператора сотовой связи

• сбор статистических данных о работе сетей и объектов СПС;

• обработка данных мониторинга сетей и объектов СПС;

• анализ данных, поступающих из отделов работы с абонентами;

• оперативное реагирование на возникновение сбоев в работе сети СПС;

• выработка рекомендаций по устранению проблем в работе сети СПС;

• выработка рекомендаций по улучшению качества оказания услуг связи;

• прогнозирование возникновения неполадок в работе сети СПС (моделирование, экстраполяция нагрузки на сеть по имеющимся данным);

Сделан вывод, что ЦОД оператора сотовой связи должен быть распределенной многопроцессорной вычислительной системой, способной эффективно решать задачи по параллельным алгоритмам.

Источник