ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») запускает новую услугу для абонентов Южного федерального округа – SMS-уведомления по итогам обращений в Call-центр. Позвонив с мобильного телефона в Центр поддержки клиентов в дни, когда возможно возникновение ограничений по предоставлению дополнительных услуг и качеству связи, абоненты смогут получать уведомление о статусе работы над своими запросами. Как только вопрос будет разрешен, абоненты получат от оператора SMS-сообщение следующего содержания: «Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, в: час, минута), решена». Указанные параметры в тексте будут изменяться, в зависимости от времени обращения абонента в Центр Поддержки клиентов. Для удобства абонентов сервис SMS-уведомлений будет действовать с 8:00 до 21:00 часов. Новая услуга будет бесплатной и доступной для всех абонентов «Билайн» в Южном Федеральном Округе.

Источник