Компания «Телефон.ру» основана в 1995 году в Москве и сейчас работает еще в десяти субъектах Федерации. В столице компания специализируется на торговле через интернет-сайт Telephone.ru, а в регионах развивает полноценные сети, в частности, в Самаре у дилера насчитывается более 15 салонов. В Петербурге «Телефон.ру» появился в 2003 году. На первом этапе компания использовала ту же модель, что и в Москве, и сосредоточилась на продвижении своего интернет-магазина на новом рынке. Однако осенью 2004 года в рамках программы по поддержке бренда «Телефон.ру» в Северной столице был открыт первый магазин рядом с пешеходной зоной на Большой Московской ул. (см. выпуск новостей от 11 октября 2004). В конце прошлого года двери посетителям открыл еще один салон на Сенной площади.

Вчера, 24 мая, компания анонсировала свои планы по активизации на розничном рынке. По планам, к началу следующего года сеть «Телефон.ру» в Северной столице увеличится на 20 магазинов – сейчас в распоряжении дилера находится 10 салонов, большинство из которых было открыто в течение последних двух месяцев. Открытие каждого нового салона обойдется игроку в $15-25 тыс., в зависимости от размеров помещения и его месторасположения. Таким образом, общий объем инвестиций можно оценить в районе $300-500 тыс.

Наблюдатели рынка двояко оценивают шаг «Телефон.ру» по развитию торговой сети в Северной столице. С одной стороны, для компании это логичный шаг – в отличие от Москвы сегмент онлайновой торговли «трубками» в Петербурге только развивается, с другой – компания выходит на весьма насыщенный рынок.

Сейчас в первопрестольной, по некоторым оценкам, можно насчитать около 100 виртуальных дилеров, и наиболее раскрученные магазины в день продают несколько десяток "трубок". В Москве среди ведущих игроков, помимо «Телефон.ру», который, по некоторым оценкам, контролирует 15-20% онлайновых продаж, интернет-представительства ведущих дилерских сетей и специализированные компании. В Петербурге количество онлайновых магазинов и продаж в день значительно ниже. Среди других заметных игроков на этом рынке наблюдатели выделяют сайты сетей "Телеком Поинт", "Связной", "Диксис", "Евросеть". Надо отметить, что «Телефон.ру» появился в Петербурге одновременно с еще одним крупным столичным онлайновым игроком – Sotino.ru, но последний фокусируется только на интернет-продажах.

Что касается «реального» розничного рынка, то он отличается высокой конкуренцией: как известно, сейчас, по оценкам аналитиков, уровень проникновения сотовой связи в Северной столице приближается к 100%, а ведущие места продаж за собой прочно закрепили крупные игроки. Ситуацию усугубило понижение дилерских вознаграждений со стороны сотовых операторов в начале апреля, которое поставило ряд сетей на грань выживания.

Однако руководство компании «Телефон.ру» считает, что возможности для развития на петербургском рынке не исчерпаны. «Выход нашей компании на петербургский рынок в этот период не случаен. В условиях возрастающей конкуренции и снижения маржинальности бизнеса свое положение могут укрепить серьезные игроки, вкладывающие в развитие значительные средства, проводящие грамотную маркетинговую политику и предоставляющие качественный сервис для своих клиентов», - прокомментировала директор петербургского филиала компании «Телефон.ру» Светлана Дьякова. Основная ставка в рознице, по ее словам, будет сделана на высокие стандарты качества обслуживания клиентов и оригинальные маркетинговые ходы. В частности, в «Телефон.ру» любой посетитель сможет получить консультацию по моделям мобильных телефонов и цифровых устройств, а в ряде салонов будут установлены специальные бесплатные интернет-терминалы (они сейчас работают в трех салонах компании). С их помощью возможно бесплатно получать информацию о стоимости и наличии на рынке требуемых моделей мобильных терминалов и цифровой техники. Кроме того, «Телефон.ру» сделает ставку и на зарекомендовавшие себя приемы, включая широкий ассортимент телефонов и цифровых устройств. «Петербургский потребитель является одним из самых требовательных клиентов. Согласно статистике, прежде чем купить телефон, он обходит в два раза больше магазинов, чем покупатели в Москве и в других регионах. Наша основная задача – чтобы его финальным выбором стал «Телефон.ру».», - говорит Светлана Дьякова.

Напомним, что «Телефон.ру» является не единственной столичной компанией, которую привлек петербургский рынок. Правда, остальные московские игроки поспешили закрепиться на нем сразу же после выхода сюда второго GSM-игрока ОАО «Мобильные ТелеСистемы», который вызвал бурный рост количества абонентов и изменение дилерской политики со стороны бывшего монополиста сотовой связи – ЗАО «Северо-Западный GSM» (сейчас Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон»). Первым в Петербурге появился «Диксис» (его салон был запущен в Гостином дворе даже еще до появления в городе МТС). Чуть позже - "Диаманд-Телеком" и "БетаЛинк". Последними в Северной столице появились «Связной» и «Евросеть».

Однако сейчас возобновление интереса москвичей или любых других игроков к петербургскому рынку вряд ли возможно, и пример «Телефон.ру» скорей всего станет исключением. Это мнение подтверждает неудачный опыт некоторых столичных сетей (из Петербурга, например, ушел «Анарион», несмотря на то, что ему в прошлом году удалось открыть здесь 15 салонов; свои салоны продал Union Telecom) и отсутствие текущего интереса к местному рынку у других крупных столичных компаний. В частности, в свое время, о планах выхода в Петербург объявляли «Техмаркет» и «Альт-Телеком», но сейчас, по словам их представителей, это не является для них интересным. Единственным потенциальным новым игроком может стать компания Divizion, которая сейчас активно развивает свои сети по регионам России (на Северо-Западе она действует, например, в Калининграде). Как сообщили корреспонденту spbIT.ru в пресс-службе Divizion, в планах компании стоит Петербург, однако дата запуска пока не называется.

© " Михаил Северов, SpbIT"