MForum.ru
27.04.2007,
Международный поставщик IT-продуктов для VAS инфраструктуры операторов мобильной и фиксированной связи компания Bercut проводит регулярные исследования удовлетворенности заказчиков качеством сервиса и продуктов.
Из года в год этот процесс дает результаты - отмечается стабильная положительная динамика этих оценок.
Согласно последней оценке удовлетворенности заказчиков (ОУЗ), компания Bercut получила по 10-ти бальной шкале 8,23 балла, что трактуется как «Более чем хорошо».
В качестве преимуществ сервиса и продуктов компании Bercut заказчики выделяют следующее:
Высокий уровень технической поддержки
Отличная интегрируемость продуктов
Приемлемая цена (при этом хороший набор функциональных возможностей)
Высокая скорость внедрения
Простота и прозрачность решений
- Первая оценка удовлетворенности заказчиков была проведена компанией Bercut 4 года назад. Такие исследования проводятся два раза в год и помогают отслеживать потребности операторов связи, оптимизировать внешние и внутренние бизнес-процессы в соответствии с меняющимися рыночными требованиями, – отмечает Владимир Филипьев, заместитель коммерческого директора компании Bercut. – Сервис – это устойчивое конкурентное преимущество компании. Мы уделяем огромное внимание его совершенствованию. Положительная динамика ОУЗа на протяжении последних нескольких лет является лучшим подтверждением того, что мы движемся в правильном направлении. Важно отметить, что ОУЗ является одним из ключевых корпоративных KPI, по которому проводится оценка работы целого ряда подразделений и компании в целом.
Публикации по теме:
19.04. [Новинки] Анонсы: Tecno Camon 30 Premier 5G представлен официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Pura 70 и Pura 70 Pro представлены официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Huawei Pura 70 Ultra и Pura 70 Pro+ представлены официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Слухи: Moto E14 готовится к релизу / MForum.ru
17.04. [Новинки] Анонсы: Motorola Edge 50 Fusion – основная камера 50 Мп и аккумулятор емкостью 5000 мАч / MForum.ru
17.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Moto Edge 50 Ultra со SD 8s Gen 3 и деревянной задней панелью / MForum.ru
16.04. [Новинки] Слухи: Стали известные подробности о Oppo K12 / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Смартфоны Realme P1 и P1 Pro представлены официально / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Moto G64 5G с Dimensity 7025 и АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
15.04. [Новинки] Слухи: iQOO Z9, Z9x, Z9 Turbo анонсируют 24 апреля / MForum.ru
12.04. [Новинки] Анонсы: Nokia 6310, 5310 и 230 в версиях 2024 года представлены официально / MForum.ru
12.04. [Новинки] Анонсы: Leica представила Leitz Phone 3 с 1-дюймовым сенсором и Snapdragon 8 Gen 2 SoC / MForum.ru
11.04. [Новинки] Анонсы: Redmi Turbo 3 на Snapdragon 8s Gen 3 представлен официально / MForum.ru
11.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Redmi Pad Pro с 12.1” IPS-дисплеем и SD 7s Gen / MForum.ru
11.04. [Новинки] Слухи: Vivo Y38 5G получит Snapdragon 4 Gen 2 и 8 Гб ОЗУ / MForum.ru
10.04. [Новинки] Слухи: Появился тизер нового смартфона Motorola, возможно речь о Moto G64 / MForum.ru
09.04. [Новинки] Слухи: Realme C63 – бюджетный смартфон с 50 Мп камерой и отделкой искусственной кожей / MForum.ru
09.04. [Новинки] Слухи: iQOO Z9 Turbo получит Snapdragon 8s Gen 3 и АКБ 6000 мАч / MForum.ru
09.04. [Новинки] Анонсы: P=POWER, анонсирована новая серия смартфонов Realme / MForum.ru
08.04. [Новинки] Слухи: Redmi Turbo 3 и Redmi Pad Pro представят 10 апреля / MForum.ru