Компания Nokia опубликовала 14 августа рекомендацию по батареям BL-5C, выпущенным в период с декабря 2005 г. по ноябрь 2006 г. японской компанией Matsushita Battery Industrial Co., Ltd. под брендом Nokia. Как сообщается в рекомендации, "Nokia установила, что в очень редких случаях включённые в рекомендацию батареи Nokia BL-5C потенциально могут перегреваться и приходить в негодность вследствие короткого замыкания во время зарядки".

Рекомендация касается 46 млн. батарей, произведенных Matsushita в период с декабря 2005 г. по ноябрь 2006 г., по которым было зафиксировано порядка 100 случаев перегрева во всем мире. Информации о серьёзных травмах или ущербе имуществу не поступало, а все перечисленные случаи перегрева батарей происходили при их зарядке. По информации компании, при иных вариантах использования этого не происходило. Тем не менее, пользователи могут потребовать замену любой батареи BL-5C, включенной в данную рекомендацию.

Чтобы определить, подлежит ли батарея данной рекомендации по продукту, необходимо вынуть батарею из устройства. На лицевой стороне батареи напечатано “Nokia” и “BL-5C”. На обратной стороне батареи сверху нанесена маркировка Nokia, снизу - 26-ти значный идентификационный номер. Установить, произведена ли данная батарея компанией Matsushita в период с декабря 2005 г. по ноябрь 2006 г., можно по идентификационному номеру батареи. Если номер батареи совпадает с одним из номеров батарей, на которые распространяется данная рекомендация Nokia, пользователь получает право на бесплатную замену батареи. Перечень продуктов с батареей BL-5C находится здесь: www.nokia.com/batteryreplacement.

Процедура замены батареи такова:

1. Пользователь, который хочет заменить батарею, идет по ссылке www.nokia.com/batteryreplacement или звонит на горячую линию
Nokia по телефону + 7(495) 727-22-22 , регистрируется и оставляет свои данные;

2. Nokia с помощью подрядчика, специализирующегося на рассылке, направляет курьера, который привозит новую батарею пользователю и забирает у него старую;

3. Замена полностью бесплатная.

В компании подчеркивают, что для текущих продаж (т.е. для магазинов) проблема замены батарей, скорее всего, уже неактуальна, поскольку аккумуляторы, рекомендованные к замене, производились в период с декабря 2005 по ноябрь 2006 года. Как стало известно "Мобильному форуму", на сегодняшний день в России зафиксировано только 5 случаев, когда аккумулятор подпадает под рекомендацию о замене.