MForum.ru
22.11.2007,
Статус подтвержден уже в пятый раз подряд, впервые "АМТ-ГРУП" получила его в 2002 году (тогда он назывался IP Contact Center Enterprise).
Статус по специализации Cisco ATP UCCE дает право на поставку, внедрение и оказание технической поддержки линейки продуктов Cisco Unified Contact Center Enterprise - решений для организации контакт-центров крупных предприятий и аутсорсинговых контакт-центров.
За последний год "АМТ-ГРУП" обучила 5 специалистов по программе UCCE в сертифицированных международных центрах. Объем продаж продуктов серии Cisco Customer Contact "АМТ-ГРУП" увеличился более, чем на 50%, кроме того компания начала выполнять консалтинговые проекты в этой области.
Примеры внедрений. Разработка концепции развития единого контакт-центра банков, объединяющихся под брендом УРСА Банк (включающая решение организационных и технических вопросов, планирование работ и прогноз расходов) - в качестве платформы рекомендовано решение Cisco UCCE. Для MegaCom выполнено внедрение UCCE и системы записи переговоров с операторами call-центров.
В октябре 2007 года "АМТ-ГРУП" получила также специализацию Cisco ATP - Customer Voice Portal, что позволяет компании внедрять распределенные голосовые порталы Cisco Unified Customer Voice Portal, позволяющие снижать себестоимость сервисов голосового самообслуживания и построения очередей для звонков, поступивших на локальные номера, в распределенном контакт-центре с централизованной площадкой операторов. Среди расширенных возможностей системы CVP отмечают поддержку распознования речи и доступа к корпоративным данным.
03.09. [Новинки] Анонсы: Появились данные о глобальном релизе Infinix GT 30 / MForum.ru
03.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y500 c АКБ 8200 мАч представлен официально / MForum.ru
02.09. [Новинки] Анонсы: Poco C85 на базе MediaTek Helio G81 Ultra представлен официально / MForum.ru
02.09. [Новинки] Анонсы: Honor X7d 5G представлен официально / MForum.ru
01.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты характеристики TCL NxtPaper 60 Ultra 5G / MForum.ru
01.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты все спецификации Samsung Galaxy F17 5G / MForum.ru
29.08. [Новинки] Это интересно: Infinix Hot 60 Pro+ занесли в книгу рекордов Гинесса / MForum.ru
28.08. [Новинки] Анонсы: Honor X7d с АКБ 6500 мАч представлен официально / MForum.ru
26.08. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Honor Magic V Flip 2 представлен официально / MForum.ru
26.08. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Tab S10 Lite представлен официально / MForum.ru
25.08. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A07 с Helio G99 и очень привлекательной ценой представлен официально / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы:Redmi Note 15 Pro и Note 15 Pro+ представлены официально / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы: Redmi Note 15 со Snapdragon 6 Gen 3 и АКБ 5800 мАч представлен официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Honor работает над смартфоном с АКБ емкостью 10 000 мАч / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Lava Play Ultra – первый игровой смартфон от Lava / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: iPhone 17e могут представить в следующем году / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Honor X7c 5G представлен официально / MForum.ru
19.08. [Новинки] Слухи: Meizu 22 сертифицирован по стандарту 3C, раскрыты основные характеристики / MForum.ru
19.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты цены Xiaomi 15T и 15T Pro / MForum.ru
18.08. [Новинки] Слухи: Бюджетный крепыш Doogee Fire 3 готовится к анонсу / MForum.ru