IT. Партнерские статусы: "АМТ-ГРУП" подтвердила статус партнера по специализации Cisco по контакт-центрам Cisco ATP Unified Contact Center Enterprise

MForum.ru

IT. Партнерские статусы: "АМТ-ГРУП" подтвердила статус партнера по специализации Cisco по контакт-центрам Cisco ATP Unified Contact Center Enterprise

22.11.2007, MForum.ru

Статус подтвержден уже в пятый раз подряд, впервые "АМТ-ГРУП" получила его в 2002 году (тогда он назывался IP Contact Center Enterprise).


Статус по специализации Cisco ATP UCCE дает право на поставку, внедрение и оказание технической поддержки линейки продуктов Cisco Unified Contact Center Enterprise - решений для организации контакт-центров крупных предприятий и аутсорсинговых контакт-центров.

За последний год "АМТ-ГРУП" обучила 5 специалистов по программе UCCE в сертифицированных международных центрах. Объем продаж продуктов серии Cisco Customer Contact "АМТ-ГРУП" увеличился более, чем на 50%, кроме того компания начала выполнять консалтинговые проекты в этой области.

Примеры внедрений. Разработка концепции развития единого контакт-центра банков, объединяющихся под брендом УРСА Банк (включающая решение организационных и технических вопросов, планирование работ и прогноз расходов) - в качестве платформы рекомендовано решение Cisco UCCE. Для MegaCom выполнено внедрение UCCE и системы записи переговоров с операторами call-центров.

В октябре 2007 года "АМТ-ГРУП" получила также специализацию Cisco ATP - Customer Voice Portal, что позволяет компании внедрять распределенные голосовые порталы Cisco Unified Customer Voice Portal, позволяющие снижать себестоимость сервисов голосового самообслуживания и построения очередей для звонков, поступивших на локальные номера, в распределенном контакт-центре с централизованной площадкой операторов. Среди расширенных возможностей системы CVP отмечают поддержку распознования речи и доступа к корпоративным данным.

© MForum.ru

Пресс-релиз компании "АМТ-ГРУП", .pdf

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

16.07. [Новинки] Анонсы: Игровой планшет Honor Pad GT2 Pro представлен официально / MForum.ru

15.07. [Новинки] Слухи: Oppo K13 Turbo и K13 Turbo Pro готовятся к анонсу / MForum.ru

15.07. [Новинки] Анонсы: Lenovo Yoga Tab Plus с AI-функциями представлен в Индии / MForum.ru

15.07. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy S25 FE будет поддерживать зарядку 45 Вт / MForum.ru

14.07. [Новинки] Анонсы: Vivo Y19s GT 5G представлен официально / MForum.ru

14.07. [Новинки] Анонсы: Недорогой 5G-смартфон Infinix Hot 60 5G представлен официально / MForum.ru

11.07. [Новинки] Анонсы: Infinix представил смартфоны Hot 60 Pro+ и Hot 60 Pro / MForum.ru

11.07. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Z Fold 7 – большое обновление линейки Z Fold / MForum.ru

10.07. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Z Flip 7 FE первый складной смартфон серии FE / MForum.ru

10.07. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Samsung Galaxy Z Flip 7 представлен официально / MForum.ru

10.07. [Новинки] Анонсы: Смартфоны Tecno серии Spark 40 представлены официально / MForum.ru

09.07. [Новинки] Анонсы: OnePlus Nord CE5 с АКБ 7100 мАч представлен официально / MForum.ru

09.07. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus Nord 5 c 6,83-дюймовой AMOLED-матрицей и сенсором LYT-700 / MForum.ru

08.07. [Новинки] Анонсы: Honor X9c 5G представлен официально / MForum.ru

08.07. [Новинки] Слухи: Honor X70 получит АКБ емкостью 8300 мАч / MForum.ru

07.07. [Новинки] Анонсы: Itel City 100 представлен официально / MForum.ru

07.07. [Новинки] Слухи: Infinix Hot 60 5G + оснастят One-Tap AI Button / MForum.ru

04.07. [Новинки] Слухи: Аксессуары для Samsung Galaxy Z Flip 7 показали на рендерах / MForum.ru

03.07. [Новинки] Анонсы: Moto G100 Pro с MediaTek Dimensity 7300 и АКБ 6720 мАч представлен официально / MForum.ru

03.07. [Новинки] Анонсы: Infinix Hot 60i с AI-функциями представлен официально / MForum.ru