MForum.ru
22.11.2007,
Статус подтвержден уже в пятый раз подряд, впервые "АМТ-ГРУП" получила его в 2002 году (тогда он назывался IP Contact Center Enterprise).
Статус по специализации Cisco ATP UCCE дает право на поставку, внедрение и оказание технической поддержки линейки продуктов Cisco Unified Contact Center Enterprise - решений для организации контакт-центров крупных предприятий и аутсорсинговых контакт-центров.
За последний год "АМТ-ГРУП" обучила 5 специалистов по программе UCCE в сертифицированных международных центрах. Объем продаж продуктов серии Cisco Customer Contact "АМТ-ГРУП" увеличился более, чем на 50%, кроме того компания начала выполнять консалтинговые проекты в этой области.
Примеры внедрений. Разработка концепции развития единого контакт-центра банков, объединяющихся под брендом УРСА Банк (включающая решение организационных и технических вопросов, планирование работ и прогноз расходов) - в качестве платформы рекомендовано решение Cisco UCCE. Для MegaCom выполнено внедрение UCCE и системы записи переговоров с операторами call-центров.
В октябре 2007 года "АМТ-ГРУП" получила также специализацию Cisco ATP - Customer Voice Portal, что позволяет компании внедрять распределенные голосовые порталы Cisco Unified Customer Voice Portal, позволяющие снижать себестоимость сервисов голосового самообслуживания и построения очередей для звонков, поступивших на локальные номера, в распределенном контакт-центре с централизованной площадкой операторов. Среди расширенных возможностей системы CVP отмечают поддержку распознования речи и доступа к корпоративным данным.
26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru
25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru
24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru
23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru
23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru
22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально
19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru
19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru
19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru
18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru
17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru
16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru
16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru
15.09. [Новинки] Слухи: В сеть просочились изображения Moto G 2026 и G Play 2026 / MForum.ru
15.09. [Новинки] Анонсы: Sony Xperia 10 VII представлен официально / MForum.ru
12.09. [Новинки] Анонсы: HMD Vibe 5G, HMD 101 и HMD 102 представлены официально / MForum.ru
11.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации Xiaomi 16 / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: Apple iPhone 17 Pro и 17 Pro Max представлены официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: Apple AirPods Pro 3 представлены официально / MForum.ru