Обслуживание клиентов. Украина: life:) перейдет на технологии Adobe

MForum.ru

Обслуживание клиентов. Украина: life:) перейдет на технологии Adobe

02.03.2008, HiTechExpert

Оператор мобильной связи life:) объявляет о сотрудничестве с Adobe Systems с целью внедрения на украинском рынке уникальных решений по обслуживанию абонентов, а также повышения общей эффективности рабочих процессов внутри компании, передает корреспондент HiTech.Expert.


Интегрируя продукты и решения программного обеспечения компании Adobe в свою инфраструктуру, life:) планирует представить пользователям мобильной связи в Украине совершенно новый, более персонализированный подход к обслуживанию абонентов. Для достижения этого оператор запустит программу Adobe Connect Professional – самую современную платформу для проведения видеоконференций. Это решение позволит VIP и корпоративным клиентам life:) общаться с представителями информационно-сервисного центра посредством видеосвязи через веб-сайты и мобильные устройства, что сделает обслуживание клиентов более доступным и эффективным. Также компания сможет предоставлять своим абонентам визуальную демонстрацию новых продуктов и технологий, проводить образовательные видеокурсы для партнеров и клиентов.

В рамках этой платформы life:) внедрит электронную подпись, что упростит подключение к услугам оператора и все другие процессы, требующие подписи абонента, например: выставление счета-фактуры, замена SIM-карты, внесение изменений в контракт, обмен операционными документами между оператором и его клиентами.

Помимо приведенных выше преимуществ, life:) планирует использовать Adobe Connect Professional совместно с Adobe Live Cycle для повышения эффективности внутренних бизнес-процессов. Путем проведения дистанционного электронного обучения и видеоконференций для различных регионов, отделов и структурных подразделений компании, life:) планирует увеличить динамику внутренних процессов и сократить время для командировок своих сотрудников. Новая платформа документооборота Adobe, которая переводит большинство документов в электронный формат, поможет компании значительно сократить объемы бумажного документооборота и внесет вклад в сбережение природных ресурсов страны.

Тансу Еэн, главный исполнительный директор life:), отметил: «С внедрением продуктов Adobe в наши системы мы планируем достичь абсолютно нового уровня обслуживания абонентов и сделать любые контакты с нашей компанией действительно простым, приятным, инновационным и эффективным опытом. Наша цель – доказать, что мы действительно заботимся о своих клиентах и готовы расти вместе с их ожиданиями и требованиями. Кроме этого, мы гордимся тем, что можем интегрировать в свою работу, в наши бизнес-процессы, те решения, которые признаны во всем мире и широко применяются лучшими международными брендами, и тем самым внести вклад в развитие деловой практики Украины».

В свою очередь Кристофер Бреннан, региональный директор Adobe в Восточной Европе, так прокомментировал выход компанию на украинский рынок: «Благодаря нашему богатому опыту сотрудничества с ведущими операторами мобильной связи, такими как Deutsche Telecom AG, France Telecom, DoCoMo, T-Mobile, Verizon Wireless и другими, мы прекрасно понимаем потребности операторов и рады предложить свои решения такой быстроразвивающейся компании, как life:). Мы уверены, что наши продукты дадут оператору возможность расти еще быстрее, а его абонентам – пользоваться новыми и инновационными решениями».

© HiTechExpert


Публикации по теме:

13.12. [Новости компаний] Дайджест: Арбитраж Башкирии арестовал активы Системы, в Саратове заметили LTE Tele2, МТС поднял LTE-A Pro в Екатеринбурге и другие новости / MForum.ru

21.10. [Новости компаний]  Дайджест: Что случилось в телекоме и IT 21 октября 2009 года / MForum.ru

03.07. [Новости компаний]  Дайджест: Что случилось в телекоме и IT 3 июля 2009 года / MForum.ru

18.06. [Новости компаний]  Дайджест: Что случилось в телекоме и IT 18 июня 2009 года / MForum.ru

12.04. [Новости компаний]  Дайджест: Ключевые события рынка инфокоммуникаций со 6 по 10 апреля 2009 года / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

09.10. [Новинки] Анонсы: HMD Touch 4G – устройство на ОС RTOS Touch / MForum.ru

09.10. [Новинки] Анонсы: Moto G06 Power с дисплеем 120 Гц появился в Индии / MForum.ru

08.10. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e с 200 Мп камерой появился в Индии / MForum.ru

08.10. [Новинки] Компоненты: Samsung ISOCELL HP5 – новый 200 Мп сенсор для смартфонов / MForum.ru

07.10. [Новинки] Слухи: Появилась информация о камерах OnePlus 15 и Realme GT 8 Pro / MForum.ru

07.10. [Новинки] Анонсы: HMD представит «первый в Индии гибридный телефон» / MForum.ru

06.10. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy F07 появился в Индии / MForum.ru

06.10. [Новинки] Слухи: HMD готовит обновление Nokia 800 Tough / MForum.ru

03.10. [Новинки] Слухи: Появились подробности о Honor Magic 8, Magic 8 Pro и MagicPad 3 Pro / MForum.ru

02.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 14i представлен официально / MForum.ru

02.10. [Новинки] Анонсы: Realme 15x с защитой "IP69 Pro" представлен официально / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo V60 Lite 4G с аккумулятором емкостью 6500 мАч и быстрой зарядкой мощностью 90 Вт / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Realme P3 Lite 4G появился в ЕС / MForum.ru

30.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e появится в Индии / MForum.ru

29.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15T и 15T Pro представлены официально / MForum.ru

26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru

24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru