MForum.ru
10.10.2011,
Сообщается о проблемах, с которыми сегодня с утра начали сталкиваться частные пользователи услуг RIM Blackberry во всей Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Всех этих клиентов обслуживает единый ЦОД в городке Слоу (Объединенное Королевство).
Частные клиенты столкнулись с невозможностью отправлять сообщения электронной почты и мгновенные сообщения. Некоторые жаловались и на отсутствие возможности зайти в интернет. Как часто бывает в случае подобных аварий, пресс-служба компании RIM оказалась недоступной для того, чтобы получить комментарий. Корпоративных клиентов, судя по сообщению Telegraph.co.uk авария не затронула.
В твиттере оператора T-Mobile UK проскочила информация о том, что "в RIM изучают проблему". Опять-таки типовое сообщений, которое всегда звучит в подобных случаях.
Больше всего, похоже, клиентов компании огорчила недоступность сервисов мгновенных сообщений.
Позднее в RIM признали, что "некоторые клиенты компании в EMEA испытывают проблемы с сервисом. (...) мы ведем расследование причин и приносим извинения за неудобства".
Положение дел у компании RIM не настолько хорошо, чтобы дразнить клиентов еще и авариями. С другой стороны, никто от них не застрахован. В качестве вероятной причины сбоя, на мой взгляд, следует отметить попытку неудачной замены ПО на новую версию, которая вызвала затем необходимость вернуться к предыдущей, устойчивой версии ПО. Обычно такие аварии и возврат к нормальному функционированию услуги длится несколько часов. Получится ли у RIM восстановить штатное предоставление услуги в срок - скоро узнаем.
Повлияет ли эта авария на настроения клиентов, не начнут ли они отказываться от услуг компании в ближайшие дни? Не думаю, если завтра все будет работать нормально и компания не допустит новых аварий хотя бы в ближайшие месяцы. Это, если говорить о краткосрочной перспективе.
В долгосрочной перспективе RIM ожидает повышенная турбулентность, позиции компании на мировом рынке мобильных устройств заметно пошатнулись и вряд ли их спасет ожидаемый запуск новой ОС компании. Одна из причин - уж очень консервативно выглядят новинки компании, не видно не технологических прорывов, ни полета мысли. Это, возможно, не имеет большого влияния на вкусы корпоративного рынка. но весьма важно для рынка индивидуальных клиентов. В 2011 году компанию RIM также критикуют за недостаточную проработанность интерфейса, "распыление" сил и средств на второстепенные проекты, несоверешенные средства разработки для платформы RIM, неповоротливую, бюрократическую структуру фирмы, за слабый маркетинг ее продуктов.
© Алексей Бойко, Сообщество 4G,
Публикации по теме:
12.05. [Новинки] О смартфонах и не только #5: Google I/O 2015, Samsung Galaxy S6 с
модулями Sony и Samsung, сколько зарабатывает Sony с каждого iPhone и
10-ядерный Snapdragon / MForum.ru
07.05. [Общество] История BlackBerry: вчера, сегодня, завтра / MForum.ru
01.10. [Новинки] Слухи: BlackBerry работает на очередным «необычным девайсом» / MForum.ru
10.07. [Новинки] BlackBerry Passport / MForum.ru
08.05. [Новинки] Слухи: Первая информация о готовящемся к выходу смартфоне BlackBerry Windermere / MForum.ru
16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru
16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru
15.09. [Новинки] Слухи: В сеть просочились изображения Moto G 2026 и G Play 2026 / MForum.ru
15.09. [Новинки] Анонсы: Sony Xperia 10 VII представлен официально / MForum.ru
12.09. [Новинки] Анонсы: HMD Vibe 5G, HMD 101 и HMD 102 представлены официально / MForum.ru
11.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации Xiaomi 16 / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: Apple iPhone 17 Pro и 17 Pro Max представлены официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: Apple AirPods Pro 3 представлены официально / MForum.ru
10.09. [Не сотовые] Анонсы: Apple Watch SE 3 и Watch Ultra 3 представлены официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: Apple Watch Series 11 представлены официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone Air – самый тонкий iPhone / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 17 представлен официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: Honor Play 10T с АКБ 7000 мАч представлен официально / MForum.ru
09.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi 16 Pro может получить камеру, как у Huawei Mate 80 RS Ultimate / MForum.ru
09.09. [Новинки] Слухи: Sony Xperia 10 VII готовится к анонсу / MForum.ru
08.09. [Новинки] Анонсы: Honor Play10 на Android Go Edition представлен официально / MForum.ru
08.09. [Новинки] Слухи: Появились подробности о новых флагманах Samsung / MForum.ru
05.09. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad Mini – компактный планшет с поддержкой спутниковой связи / MForum.ru
05.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Tab S11 и Galaxy Tab S11 Ultra представлены официально / MForum.ru
05.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy S25 FE с Android 16 и с One UI 8 представлен официально / MForum.ru