MForum.ru
10.10.2011,
Сообщается о проблемах, с которыми сегодня с утра начали сталкиваться частные пользователи услуг RIM Blackberry во всей Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Всех этих клиентов обслуживает единый ЦОД в городке Слоу (Объединенное Королевство).
Частные клиенты столкнулись с невозможностью отправлять сообщения электронной почты и мгновенные сообщения. Некоторые жаловались и на отсутствие возможности зайти в интернет. Как часто бывает в случае подобных аварий, пресс-служба компании RIM оказалась недоступной для того, чтобы получить комментарий. Корпоративных клиентов, судя по сообщению Telegraph.co.uk авария не затронула.
В твиттере оператора T-Mobile UK проскочила информация о том, что "в RIM изучают проблему". Опять-таки типовое сообщений, которое всегда звучит в подобных случаях.
Больше всего, похоже, клиентов компании огорчила недоступность сервисов мгновенных сообщений.
Позднее в RIM признали, что "некоторые клиенты компании в EMEA испытывают проблемы с сервисом. (...) мы ведем расследование причин и приносим извинения за неудобства".
Положение дел у компании RIM не настолько хорошо, чтобы дразнить клиентов еще и авариями. С другой стороны, никто от них не застрахован. В качестве вероятной причины сбоя, на мой взгляд, следует отметить попытку неудачной замены ПО на новую версию, которая вызвала затем необходимость вернуться к предыдущей, устойчивой версии ПО. Обычно такие аварии и возврат к нормальному функционированию услуги длится несколько часов. Получится ли у RIM восстановить штатное предоставление услуги в срок - скоро узнаем.
Повлияет ли эта авария на настроения клиентов, не начнут ли они отказываться от услуг компании в ближайшие дни? Не думаю, если завтра все будет работать нормально и компания не допустит новых аварий хотя бы в ближайшие месяцы. Это, если говорить о краткосрочной перспективе.
В долгосрочной перспективе RIM ожидает повышенная турбулентность, позиции компании на мировом рынке мобильных устройств заметно пошатнулись и вряд ли их спасет ожидаемый запуск новой ОС компании. Одна из причин - уж очень консервативно выглядят новинки компании, не видно не технологических прорывов, ни полета мысли. Это, возможно, не имеет большого влияния на вкусы корпоративного рынка. но весьма важно для рынка индивидуальных клиентов. В 2011 году компанию RIM также критикуют за недостаточную проработанность интерфейса, "распыление" сил и средств на второстепенные проекты, несоверешенные средства разработки для платформы RIM, неповоротливую, бюрократическую структуру фирмы, за слабый маркетинг ее продуктов.
© Алексей Бойко, Сообщество 4G,
Публикации по теме:
12.05. [Новинки] О смартфонах и не только #5: Google I/O 2015, Samsung Galaxy S6 с модулями Sony и Samsung, сколько зарабатывает Sony с каждого iPhone и 10-ядерный Snapdragon / MForum.ru
07.05. [Общество] История BlackBerry: вчера, сегодня, завтра / MForum.ru
01.10. [Новинки] Слухи: BlackBerry работает на очередным «необычным девайсом» / MForum.ru
10.07. [Новинки] BlackBerry Passport / MForum.ru
08.05. [Новинки] Слухи: Первая информация о готовящемся к выходу смартфоне BlackBerry Windermere / MForum.ru
26.04. [Новинки] Анонсы: Oppo A60 со Snapdragon 680 4G и 50 Мп камерой представлен официально / MForum.ru
26.04. [Новинки] Слухи: В сеть попали рендеры Infinix GT 20 Pro / MForum.ru
25.04. [Новинки] Анонсы: Представлено трио смартфонов HMD Pulse / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Realme 12 Lite, представляющий собой переименованный Realme C67 4G / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Umidigi анонсировала смартфоны A15 Ultra, A16 Pro и 3 новых планшета / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Itel S24 на базе Helio G91 представлен официально / MForum.ru
23.04. [Новинки] Слухи: Появились данные о ключевых спецификациях OPPO Pad 3 / MForum.ru
22.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y200i со Snapdragon 4 Gen 2, 50 Мп камерой и экраном 120 Гц / MForum.ru
19.04. [Новинки] Анонсы: Tecno Camon 30 Premier 5G представлен официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Pura 70 и Pura 70 Pro представлены официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Huawei Pura 70 Ultra и Pura 70 Pro+ представлены официально / MForum.ru
18.04. [Новинки] Слухи: Moto E14 готовится к релизу / MForum.ru
17.04. [Новинки] Анонсы: Motorola Edge 50 Fusion – основная камера 50 Мп и аккумулятор емкостью 5000 мАч / MForum.ru
17.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Moto Edge 50 Ultra со SD 8s Gen 3 и деревянной задней панелью / MForum.ru
16.04. [Новинки] Слухи: Стали известные подробности о Oppo K12 / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Смартфоны Realme P1 и P1 Pro представлены официально / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Moto G64 5G с Dimensity 7025 и АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
15.04. [Новинки] Слухи: iQOO Z9, Z9x, Z9 Turbo анонсируют 24 апреля / MForum.ru
12.04. [Новинки] Анонсы: Nokia 6310, 5310 и 230 в версиях 2024 года представлены официально / MForum.ru
12.04. [Новинки] Анонсы: Leica представила Leitz Phone 3 с 1-дюймовым сенсором и Snapdragon 8 Gen 2 SoC / MForum.ru