MForum.ru
10.10.2011,
Сообщается о проблемах, с которыми сегодня с утра начали сталкиваться частные пользователи услуг RIM Blackberry во всей Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Всех этих клиентов обслуживает единый ЦОД в городке Слоу (Объединенное Королевство).
Частные клиенты столкнулись с невозможностью отправлять сообщения электронной почты и мгновенные сообщения. Некоторые жаловались и на отсутствие возможности зайти в интернет. Как часто бывает в случае подобных аварий, пресс-служба компании RIM оказалась недоступной для того, чтобы получить комментарий. Корпоративных клиентов, судя по сообщению Telegraph.co.uk авария не затронула.
В твиттере оператора T-Mobile UK проскочила информация о том, что "в RIM изучают проблему". Опять-таки типовое сообщений, которое всегда звучит в подобных случаях.
Больше всего, похоже, клиентов компании огорчила недоступность сервисов мгновенных сообщений.
Позднее в RIM признали, что "некоторые клиенты компании в EMEA испытывают проблемы с сервисом. (...) мы ведем расследование причин и приносим извинения за неудобства".
Положение дел у компании RIM не настолько хорошо, чтобы дразнить клиентов еще и авариями. С другой стороны, никто от них не застрахован. В качестве вероятной причины сбоя, на мой взгляд, следует отметить попытку неудачной замены ПО на новую версию, которая вызвала затем необходимость вернуться к предыдущей, устойчивой версии ПО. Обычно такие аварии и возврат к нормальному функционированию услуги длится несколько часов. Получится ли у RIM восстановить штатное предоставление услуги в срок - скоро узнаем.
Повлияет ли эта авария на настроения клиентов, не начнут ли они отказываться от услуг компании в ближайшие дни? Не думаю, если завтра все будет работать нормально и компания не допустит новых аварий хотя бы в ближайшие месяцы. Это, если говорить о краткосрочной перспективе.
В долгосрочной перспективе RIM ожидает повышенная турбулентность, позиции компании на мировом рынке мобильных устройств заметно пошатнулись и вряд ли их спасет ожидаемый запуск новой ОС компании. Одна из причин - уж очень консервативно выглядят новинки компании, не видно не технологических прорывов, ни полета мысли. Это, возможно, не имеет большого влияния на вкусы корпоративного рынка. но весьма важно для рынка индивидуальных клиентов. В 2011 году компанию RIM также критикуют за недостаточную проработанность интерфейса, "распыление" сил и средств на второстепенные проекты, несоверешенные средства разработки для платформы RIM, неповоротливую, бюрократическую структуру фирмы, за слабый маркетинг ее продуктов.
© Алексей Бойко, Сообщество 4G,
Публикации по теме:
12.05. [Новинки] О смартфонах и не только #5: Google I/O 2015, Samsung Galaxy S6 с
модулями Sony и Samsung, сколько зарабатывает Sony с каждого iPhone и
10-ядерный Snapdragon / MForum.ru
07.05. [Общество] История BlackBerry: вчера, сегодня, завтра / MForum.ru
01.10. [Новинки] Слухи: BlackBerry работает на очередным «необычным девайсом» / MForum.ru
10.07. [Новинки] BlackBerry Passport / MForum.ru
08.05. [Новинки] Слухи: Первая информация о готовящемся к выходу смартфоне BlackBerry Windermere / MForum.ru
06.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о спецификациях Nubia Z80 Ultra / MForum.ru
05.08. [Новинки] Анонсы: Vivo Y400 5G с чипсетом чипсет Snapdragon 4 Gen 2 представлен официально / MForum.ru
05.08. [Новинки] Анонсы: Honor Play 70 Plus получил Snapdragon 6s Gen 3 и АКБ 7000 мАч / MForum.ru
04.08. [Новинки] Анонсы: Бюджетный смартфон Vivo Y04s представлен официально / MForum.ru
04.08. [Новинки] Слухи: Oukitel WP210 готовится к анонсу / MForum.ru
01.08. [Новинки] Анонсы: Vivo T4R представлен официально / MForum.ru
01.08. [Новинки] Слухи: Игровой смартфон Infinix GT 30 5G+ готовится к анонсу / MForum.ru
01.08. [Новинки] Слухи: iQOO Z10 Turbo + будет оснащен литий-ионным аккумулятором емкостью 8000 мАч / MForum.ru
01.08. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A17 замечен на рендерах / MForum.ru
31.07. [Новинки] Анонсы: HMD FC Barcelona 3210 – телефон с ИИ для фанатов Barça / MForum.ru
29.07. [Новинки] Анонсы: Vivo Y400 на базе Snapdragon 685 представлен в Индонезии / MForum.ru
28.07. [Новинки] Анонсы: itel Super Guru 4G Max – кнопочный телефон с искусственным интеллектом для Индии / MForum.ru
25.07. [Новинки] Анонсы: Realme 15 с АКБ 7000 мАч и быстрой зарядкой 80 Вт представлен официально / MForum.ru
25.07. [Новинки] Анонсы: Realme 15 Pro с Snapdragon 7 Gen 4 и тремя 50 Мп камерами представлен официально / MForum.ru
25.07. [Новинки] Анонсы: Honor Pad X7 с Android 15 представлен официально / MForum.ru
24.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi 15C 5G / MForum.ru
24.07. [Новинки] Анонсы: Realme Narzo 80 Lite 4G представлен официально / MForum.ru
23.07. [Новинки] Слухи: Vivo V60 могут анонсировать 12 августа / MForum.ru
23.07. [Новинки] Слухи: Redmi Turbo 5 может получить Dimensity 8500 Ultra / MForum.ru
22.07. [Новинки] Анонсы: Oppo K13 Turbo и K13 Turbo Pro с активным охлаждением представлены официально / MForum.ru