Сервис основан на технологии распознавания и синтеза речи, разработанным в ЦРТ. Сервис "понимает" имя и фамилию вызываемого сотрудника или название отдела, с которым следует соединить, после чего переводит звонок. Участие секретаря не требуется.

Благодаря такой системе не нужно запоминать добавочные телефонные номера сотрудников, а исключение секретаря из цепочки экономит время.

Гендиректор "Телфин" Мария Тюрина по итогам тестирования системы в офисе "Телфин" сообщает: "Мы получили отличные результаты тестирования. Время соединения наших клиентов с нужными им сотрудниками с учетом времени ожидания в очереди звонков сократилось с 40 до 15 секунд. Мы значительно разгрузили секретаря от рутинной работы по переводу звонков. И сотрудники больше не ищут добавочный номер телефона в общем списке, когда нужно связаться с коллегой, а просто произносят в трубку имя и ожидают соединения".

"У нас в компании "Барышня" работает уже 3 года и прекрасно справляется со своими обязанностями, а ведь в ЦРТ работает почти 400 сотрудников", - говорит генеральный директор ЦРТ Михаил Хитров. 

По словам представителей "Телфин", настройка и управление данным сервисом происходит просто и быстро. Для внедрения не требуется особых знаний и навыков. Сервис может быть подключен, как к виртуальной АТС "Телфин.Офис", так и к любым иным АТС, например, к Panasonic или Asterisk.