Тренды. B2B: Билайн Бизнес предлагает IT как сервис - новую услугу для B2B

MForum.ru

Тренды. B2B: Билайн Бизнес предлагает IT как сервис - новую услугу для B2B

01.06.2015, MForum.ru

Пока что речь о запуске пилотного продукта. "IT как сервис" - это комплексные сервисные услуги, которые должны помочь бизнес-клиентам Билайн повысить производительность и надежность работы ИТ-инфраструктуры, свалив эту часть работы на своего партнера - провайдера комплексных услуг.


Суть все в том же аутсорсинге. Если в области связи Билайн сам активно пользуется аутсорсингом, то в области ИТ компания готова своими компетенциями делиться. За деньги, разумеется. Задумка такова, что клиент может передать в Билайн часть работ по поддержке непрофильных внутренних ИТ-функций. 

 
Клиентам предложена схема "все включено", от проектирования до реализации проекта по передаче на аутсорсинг процессов и предоставления клиенту отчетности.
 
На первом этапе услуга состоит из 4 сервисов:
 

1. Автоматизированное рабочее место 

 
включает поддержку по установке ПЛ, тестирование, диагностика, устранение неисправностей аппаратной части, удаленная поддержка пользователей, а вместе - обеспечение бесперебойной и эффективной работы компьютерного оборудования за счет регулярного проведения плановых работ. 
 

2. Печать 

 
централизованная закупка картриджей и тонеров, диагностика и ремонт принтеров, сканеров, МФУ, логистика по доставке расходников, настройке и ремонту
 

3. Монтаж и обслуживание СКС, структурированной кабельной системы 

 
сотрудники Билайн Бизнес обеспечат "бесперебойную работу единой системы ИТ-оборудования, обеспечат постоянный доступ сотрудников организации к различным информационным ресурсам. В комплекс услуг входят работы по монтажу СКС/ЛВС и их обслуживание, тестирование, настройке сети, профилактика и восстановление. 
 

4. Телефония (классические компетенции Билайн для B2B)

 
География клиентов пока что ограничена 4 городами: Москва, С.Петербург, Пермь и Краснодар. 
 
Оказание услуг Билайн проводит с партнерами, специализирующимися в тех или иных видах услуг.
 
Рынок аутсорсинга в России продолжает расти, например, IDC говорит о росте на 4% в  4q2014. Gartner обещает продолжение роста рынка аутсорсинга в 2015 году на 4.5%. Соответственно, расходы компаний на аутсорсинг будут расти стабильно как минимум до 2018 года. Как ожидается, это позволит снизить общие расходы компаний. 
 
Билайн Бизнес обещает партнерам "гарантированное качество работ" и круглосуточную техническую поддержку, возможность планирования и анализа затрат, предоставление прозрачной отчетности, единого счета на услуги связи и аутсорсинга.  
 
++
 
Любопытная инициатива компании. Будет интересно понаблюдать, насколько идеи аутсорсинга уже "овладели массами" партнеров Билайн. В принципе, как многие большие компании, Билайн уже накопил, как высокие компетенции в области ИТ внутри компании, так и положительный опыт аутсорсинга ряда работ внешним партнерам. Можно пытаться разделить с клиентами экономию за счет более оптимальной загрузки собственных ресурсов и эффекта масштаба при использовании внешних партнеров. Если здесь не будет возникать конфликт интересов, связанный, например, с установкой более высокого приоритета решению собственных проблем ВымпелКома. Думаю, что таких ошибок в Билайн не допустят. Теоретически, при правильном подходе к делу возможна реализация win-win стратегии для каждого из участников. 
 
И еще радует, что Билайн не "сидит ровно", а пытается зарабатывать деньги все более разнообразными способами. Если это проявление той атмосферы "это моя компания" и "мне интересно, чтобы она была крутой и успешной", которую культивирует Михаил Слободин, то его впору поздравлять. Не так важно, что выйдет из этой конкретной инициативы, как то, что такие инициативы вообще генерируются - это дорогого стоит! Мы убедимся в этом, если компания будет представлять рынку все новые инициативы, выходящие за рамки стандартного набора услуг телеком-провайдера. 

++
++ 

© Алексей Бойко, MForum.ru


Публикации по теме:

04.12. [Новости компаний]  МГТС / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=0 ms, find=3 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

02.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 14i представлен официально / MForum.ru

02.10. [Новинки] Анонсы: Realme 15x с защитой "IP69 Pro" представлен официально / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo V60 Lite 4G с аккумулятором емкостью 6500 мАч и быстрой зарядкой мощностью 90 Вт / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Realme P3 Lite 4G появился в ЕС / MForum.ru

30.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e появится в Индии / MForum.ru

29.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15T и 15T Pro представлены официально / MForum.ru

26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru

24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru

22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально

19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru

18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru

17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru

16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru

16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru