Виртуальные АТС уверенно теснят привычные для малого и среднего бизнеса способы телефонизации офисов. Но сейчас уже мало сделать просто виртуальную АТС, необходим также способ удобного управления услугой. В МегаФон подготовили мобильное приложение для управления "Виртуальной АТС".

Скачать его можно как в Play Market, так и в App Store.

Услуга ВАТС адресована малому и среднему бизнесу, позволяя таким компаниям автоматизировать обработку статистики вызовов, повысить уровень лояльности клиентов за счет качественной обратной связи.

Возможности, которые обеспечивает сервис:

• Просматривать и прослушивать звонки ваших сотрудников.
• Анализировать статистику звонков ваших менеджеров и всей компании. В режиме онлайн знать: Кто принимает больше всех звонков? Количество звонков в компании, сколько из них пропущено? Кто из менеджеров вообще не звонит?
• Менять настройки Виртуальной АТС: логику распределения звонков, переадресацию и многое другое.
• Вести контроль расходов на услугу, ознакомиться с историей списаний начислений.
• Фиксация и запись звонков всех ваших сотрудников с мобильных, настольных и программных телефонов.
• Интеграция с ведущими CRM-системами
• Собственный коммуникатор (VoIP-софтфон) для Windows.
• Возможность подключить к Виртуальной АТС мобильные телефоны, SIP-телефоны, аналоговые телефоны через VoIP-шлюзы и ваши софтфоны
• Инструменты работы со звонками клиентов: голосовое приветствие и меню (IVR), многоканальность, гибкое распределение звонков по вашим сотрудникам
• Инструменты для работы со звонками между сотрудниками: перевод, перехват, переадресация звонков.
• Заказ обратного звонка из очереди.
• SMS-визитка новым клиентам или SMS-извинение за пропущенный звонок.
• Уведомления о пропущенных звонках: по SMS, e-mail, Telegram.
• Подключать к Виртуальной АТС SIP-номера других операторов.

«Эффективная работа с клиентами – один из ключевых факторов развития бизнеса. «Виртуальная АТС» от МегаФона позволяет решить эту задачу, оптимизируя входящие вызовы так, чтобы ни один из клиентских звонков не остался без ответа. С новым приложением для Android и iOS работать с корпоративной телефонией стало еще удобнее — теперь пульт управления «Виртуальной АТС» всегда находится с вами», - прокомментировал запуск приложения Павел Захаров, директор по маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона.

----

За новостями телекома и IT удобно следить в телеграм-канале abloud62. Телеграм-трансляции читайте в канале abloudRealTime также подписывайтесь на Facebook-страницу Алексея Бойко.

теги: телеком МегаФон виртуальная АТС ВАТС мобильное приложение/p>