Компания располагает технологической платформой, приобретенной у компании "Восточный Ветер". Имея открытый код платформы, мы постоянно ее дорабатываем совместно со специалистами "Восточного Ветра".

Все услуги, которые мы предоставляем, лицензируются и сертифицируются. 

Рынки, на которых работает компания

Рынок, где мы работаем - это юридические лица, работающие по ценам выше средних, знающие свою клиентскую базу, она у них конечна, они работают с ней много лет. Они не на "потоке", они собирают свою абонентскую базу и заботятся о ее лояльности.

Что получает клиент Zanzara?

Как происходит общение с клиентом. Сама компания Zanzara не является продавцом своих услуг. Zanzara строит по стране дилерскую сеть, при этом каждый дилер является по сути нашим "коммерческим отделом". В обязанности дилеров входит:

• обучение всех менеджеров

• использование бренда Zanzara

• продвижение услуг компании Zanzara

Каждый менеджер работает со своим клиентом от начала и далее постоянно. Речь идет о постоянном сопровождении.

Со своей стороны Zanzara  оказывает маркетинговую и консалтинговую поддержку в плане эффективного использования услуг компании в бизнесе нашего заказчика. Нередко бывает так, что наш заказчик - это продавец, который вчера еще торговал на рынке. Но сегодня он перешел на цивилизованные рельсы, открыл магазин, купил франшизу и настроен на долговременный серьезный бизнес.

Наши клиенты от наших услуг получают стабильный доход, удовлетворенность клиентов, в плане рекламного бюджета мы позволяем снизить расходы, поскольку мобильные технологии дешевле других медийных каналов, использовать рекламный бюджет более эффективно.

За счет чего растет прибыль клиента?

За счет роста числа лояльных клиентов, за счет роста количества покупок, совершаемых клиентов (пример - приходит коллекция с размерами, которые нужны тем или иным клиентам - они получают извещения по SMS). Можно отметить также снижение затрат.

География работы компании

Компания Zanzara имеет представительства в регионах (три - в Екатеринбурге) и  в Москве (тоже три). Наш опыт работы показал - нет особой разницы в покупателях нашей технологии в регионах и в Москве, по крайней мере, в том сегменте, где мы работаем. Работать везде тяжело, т.к. наш клиент - это юридическое лицо, которое осознанно делает свой выбор. Уходить немало времени, чтобы доказать работоспособность нашей технологии (это требует примерно 1 месяца работы с клиентом), вместе с тем, обычно через месяц после начала работы с клиентом мы заключаем с ним годовой контракт.

Тенденции развития технологии

Наши особенности, отличающие нас от обычного оператора и контент-провайдера.

1. Наш клиент получает буквенное имя (обычно оно соответствует торговой марке).

2. Наш заказчик платит только за те SMS, которые доставлены абоненту. Как показала практика, 20-30% клиентской базы, которую нам предоставляет наш заказчик - "мертвая" (человек сменил номер, номер заблокирован, телефон более суток находится вне зоны обслуживания). Наш заказчик за такие сообщения не платит. Например, если рассылка осуществлялась по 1000 номеров, но были доставлены только 800 номеров, счет будет выставлен только на 800.

3. Если нашему заказчику нужна обратная связь со своими клиентами, например, бронирование столиков, жалобная книга, получение какой-то онлайн информации, мы предлагаем "федеральные номера", а не коммерческие.
Федеральные номера - это обычные абонентские номера какого-либо оператора. Отправка SMS на такие номера не имеют премиальной составляющей стоимости. Все сообщения, которые клиент отправляет на такой номер попадают нашему заказчику.
Еще одно немаловажное свойство таких номеров - на них могут отправлять сообщения абоненты всех операторов, которые имеют роуминговое соглашение с оператором, чей это номер, что существенно расширяет число операторов, абоненты которых могут пользоваться таким номером относительно системы с короткими номерами.

Мы ничего не делаем за клиента. Мы даем ему в руки инструмент, например, заказчик получает доступ к нашей системе из дома или офиса, с его ноутбука. Оттуда он и работает с нашим продуктом.

Есть два варианта подключения

1. Защищенный Web-интерфейс, через который заказчик имеет полный функционал: ведение баз данных, выборки по любому признаку (возраст, пол, ... вплоть до марки машины). Это АРМ "День рождения" - любому ресторану интересно, кто сейчас именинник, кому можно предложить скидку.

2.  Если у заказчика есть своя информационная система, мы предлагаем сделать с ней интеграцию. Обычно мы стыкуем IT-специалистов нашей компании и компании-заказчика и в течение буквально суток все проблемы интеграции решаются.

Наши заказчики

Часть заказчиков компании показана на сайте www.zanzara.ru

Дополнительные материалы

• "Интеграция решений лидеров в автоматизации бизнеса для усиления преимуществ клиента на современном рынке". Виктор Лисицын, Zanzara; Роман Смирнов, "1С-Рарус", .pdf, 370 Кб
• "Опыт применения мобильных технологий в секторе B2B за минувший год", Виктор Лисицын, Zanzara, .pdf, 804 Кб
• "Использование федеральных и коммерческих номеров в рекламных и маркетинговых целях: за и против", Сысоева Ольга, Zanzara, .pdf, 965 Кб