Alcatel-Lucent продолжает развивать концепцию "динамического предприятия" и объявляет о революционных усовершенствованиях решений для крупных предприятий

Париж, 24 ноября 2008 г. Сегодня компания Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU) объявила об усовершенствованиях портфеля продуктов для крупных предприятий. Объявленные новшества позволят корпоративным заказчикам снизить расходы за счет использования коммуникационных технологий, позволяющих сотрудникам предприятий поднять производительность труда и повысить качество обслуживания своих клиентов, и тем самым увеличить свои доходы

Предложение Alcatel-Lucent для корпоративных коммуникаций включает решения в области передачи голоса и данных, унифицированных коммуникаций и контакт-центров, которые дают возможность крупным корпоративным заказчикам использовать виртуализацию данных, расширенную масштабируемость и стратегическую централизацию сетей, чтобы лучше справляться с проблемами глобализации. Решения для унифицированных коммуникаций, позволяющие оставаться всегда на связи, помогут компаниям повысить производительность своих сотрудников, интегрировать программные приложения с бизнес-процессами и реализовать идею "динамического предприятия", в котором сети, сотрудники, процессы и знания функционируют как единое целое в интересах заказчика.

“Предприятиям необходимо найти баланс между контролем над расходами и наиболее эффективными деловыми коммуникациями, - отметил Стив Блад (Steve Blood), вице-президент по исследованиям из аналитической компании Gartner Group. - Чтобы добиться успеха в современной остроконкурентной среде, крупные предприятия должны ориентироваться на стандартные платформы, которые обеспечивают более экономичную интеграцию с бизнес-процессами и гарантируют заказчикам быстрое соединение с нужными специалистами, что позволяет повысить качество обслуживания”.

Муниципалитет французского города Morbihan, расположенного в северо-западной части страны, на полуострове Бретань, воспользовался решением Alcatel-Lucent, при поддержке ее бизнес-партнера Telephonie Centrale, и полностью трансформировал свою коммуникационную среду с помощью нового предложения компании для крупных предприятий.

“Новая IP-сеть изменила методы нашей работы. Она предоставила нашим сотрудникам (а их у нас более 2 300) средства унифицированных коммуникаций, которые повысили производительность труда. Новое решение сократило наши расходы и повысило гибкость работы с помощью новых функций передачи голоса по беспроводной локальной сети. Теперь все наши удаленные городские офисы, библиотеки и другие муниципальные учреждения имеют доступ к коммуникационным функциям, что ранее было возможно только в главном административном здании. Это позволило еще больше сократить наши расходы, - сказал Ришар Моро (Richard Moro), директор по информационным системам из муниципалитета Morbihan. - Кроме того, мы развернули контакт-центр, который используется как справочная служба (help desk) для наших сотрудников. Сейчас мы рассматриваем возможность расширения этого центра, что позволит лучше обслуживать граждан, которые обращаются к городской администрации”.

“За два года с момента выхода на рынок решения Alcatel-Lucent для корпоративных коммуникаций (Corporate Communications Solution) среди клиентов компании появилось более 5 000 новых корпоративных заказчиков, - заявил Том Бернс (Tom Burns), руководитель отдела корпоративных коммуникаций Alcatel-Lucent. - Компания продолжает предоставлять заказчикам новаторские решения, основанные на открытых стандартах, с усовершенствованной SIP-функциональностью, позволяющей динамическим предприятиям любого размера экономить деньги, по мере того как IP-централизация становится реальностью сегодняшнего дня”.

Основные характеристики решений Alcatel-Lucent для корпоративных коммуникаций (Corporate Communication Solutions) Новая версия Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise 9.0 отличается безопасной, масштабируемой, централизованной архитектурой, способной поддерживать до 100 000 пользователей. SIP-контроллер и расширенный, основанный на стандартах SIP-транкинг обеспечивают простое и экономичное внедрение новых приложений и управление SIP-устройствами.

Новый коммутатор OmniSwitch 9000E, разработанный для предприятий, которым нужна высокая емкость, масштабируемость и виртуализация, включая многоканальную виртуальную маршрутизацию и переадресацию, позволяет сократить расходы с помощью консолидации аппаратных средств и сокращения энергопотребления. Alcatel-Lucent повышает производительность труда, предоставляя сотрудникам персонализированные средства коммуникаций и безопасную мобильную связь с помощью решений Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication Solution Release 5.1 и OmniTouch 8600 My Instant Communicator. Эти решения поддерживают мультимедийные функции, многосессионную групповую работу, интеграцию мобильных устройств и совместимость с приложениями других компаний, включая Microsoft Office Communicator.

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Premium, Standard Release 9.0 и новейшее приложение CC Teamer помогают предприятиям предоставлять услуги высшего качества. Эти решения позволяют предприятию работать гибко и экономично, решать проблемы клиентов при первом обращении, поскольку операторы службы контакт-центра получают быстрый доступ к экспертам, работающим в режиме back-office.

Решения Alcatel-Lucent стимулируют более эффективный обмен знаниями как внутри компании, так и за ее пределами (с заказчиками, партнерами и поставщиками) с помощью открытых интерфейсов API и внешних приложений, обеспечивая повышение производительности труда и сокращение расходов.

Более подробную информацию о решениях Alcatel-Lucent для предприятий (enterprises) можно получить на сайте www.alcatel-lucent.com/corporate-offer.

Источник информации: пресс-релиз компании Alcatel-Lucent