Число салонов МТС в регионах Северо-Запада с начала года выросло на 40%

25 сентября 2009 г. Санкт-Петербург, РФ, через MForum.ru – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС — NYSE: MBT), крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ, объявляет об увеличении количества салонов МТС в регионах Северо-Запада с начала года на 40% до 400 точек. В рамках развития собственной розничной сети МТС открывает в Санкт-Петербурге первый на Северо-Западе флагманский салон, концепция которого разработана с учетом успешного опыта развития розничных продаж Vodafone в рамках партнерства двух операторов.

«Развитие монобрендовой сети МТС является частью стратегии компании по построению эффективных каналов дистрибуции и обеспечению лучшего клиентского опыта. В рамках реализации этой стратегии мы последовательно интегрируем новые розничные активы, оптимизируем бизнес-процессы, вводим единые стандарты обслуживания клиентов и внедряем новую эффективную креативную концепцию. Первый салон в обновленной концепции начал действовать в августе в Москве, сегодня открывается флагман в Санкт-Петербурге. Новый формат салона соответствует самым последним стандартам европейской практики и качества обслуживания, что позволяет нам достигать в салоне нового формате уровня продаж вдвое выше, чем в целом по сети», - отметил генеральный директор розничной сети МТС Сергей Румянцев.

Открытие нового салона в Санкт-Петербурге в торговом центре «Мега» является частью реализации стратегии МТС по развитию монобрендовой розницы, которая включает в себя собственные салоны связи МТС, салоны федеральных сетей, приобретенные оператором в течение первого полугодия 2009 года, а также франчайзинговые салоны партнеров-ритейлеров.

Монобрендовая сеть МТС базируется на принципах комплексного обслуживания абонентов, включающих продажи телефонов, в том числе в рамках эксклюзивных программ, и доступ ко всем сервисным возможностям МТС.

Работа топ-менеджеров МТС в новом флагмане

В рамках реализации стратегии по улучшению качества обслуживания абонентов МТС в новом флагмане в день открытия в роли продавцов-консультантов выступили генеральный директор розничной сети МТС Сергей Румянцев и директор филиала МТС «Северо-Запад» Иван Золочевский. В ходе мероприятия руководители компании МТС помогли абонентам выбрать оптимальные телефоны, тарифы и услуги МТС, они также ответили на вопросы о запуске новых продуктов компании, в том числе об устройствах для мобильного доступа в Интернет, о развитии сети МТС в Санкт-Петербурге и регионах Северо-Запада.

«Личное общение с клиентами компании – ценный опыт для любого руководителя, так как непосредственный контакт помогает нам четко понимать актуальные потребности и пожелания наших абонентов, учитывать их при разработке новых тарифов и услуг. Инвестиции МТС в развитие контролируемого канала продаж уже сегодня создают конкурентное преимущество компании и обеспечивают ее рост в будущем», – отметил директор МТС «Северо-Запад» Иван Золочевский.

Креативная концепция флагмана

Концепция нового салона МТС подразумевает инновационную организацию торгового пространства, ориентированного не только на эффективные продажи широкого ассортимента абонентских устройств, но и на сервисное обслуживание абонентов. Простое зонирование, удобная навигация, открытые витрины c самыми популярными и инновационными моделями телефонов, в том числе от ведущих мировых производителей оборудования, демозоны с открытой выкладкой оборудования для самостоятельного тестирования позволяют посетителю магазина быстро сориентироваться в ассортименте и выбрать модель аппарата, полностью соответствующую его потребностям. В салоне также представлены эксклюзивные предложения МТС и специальная витрина «Предложение месяца».

Розничная сеть МТС в России

Основу розницы МТС составляют собственные салоны МТС, салоны «Телефон.ру», «Эльдорадо» и салоны франчайзинговых партнеров. Управлением и развитием монобрендовой розничной сети МТС занимается 100-% дочерняя компания МТС ЗАО «Русская телефонная компания». На сегодняшний день розничная сеть МТС насчитывает более 3100 точек.

>> Устали читать о связи? Заходите в "Полный оффтоп", наш клуб по интересам

Цифры и факты:

1. На сегодняшний день монобрендовая розничная сеть МТС в России насчитывает порядка 3100 магазинов, включая собственные и франчайзинговые магазины, и представлена во всех федеральных округах РФ.

2. Сегодня сеть салонов МТС в Северо-Западном федеральном округе насчитывает более 400 точек. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области МТС представлена 110 салонами.

3. За пять месяцев (апрель – август 2009 года) розничная сеть МТС реализовала более 1 млн телефонов. В регионах Северо-Запада за этот же период количество продаваемых телефонов на один салон больше, чем в среднем по сети, на 10,8%.

4. На конец второго квартала 2009 г. месячный прирост в продажах телефонов в собственной розничной сети МТС как в штуках, так и в деньгах был выше среднерыночного показателя, который составил порядка 8% и 10% соответственно.

5. По итогам августа 2009 года доля розничной сети МТС на рынке достигла 9,5% в штучном выражении.

6. По продажам SIM-карт на точку розничная сеть МТС достигла среднерыночных показателей, несмотря на то, что в салонах сети представлены только контракты МТС. За последние пять месяцев (апрель - август 2009 года) на Северо-Западе количество продаваемых SIM-карт на один салон больше, чем в среднем по сети, на 21,6%

7. Средняя стоимость реализуемых в собственной розничной сети МТС телефонов с июня 2009 года существенно выросла и достигла показателей наиболее эффективных игроков рынка, что отражает эффективность реализуемых МТС усилий по запуску на российском рынке эксклюзивных моделей телефонов (Nokia N97, HTC Hero, Samsung Beat DJ M7600, безлимитная почта для BlackBerry). По сравнению со вторым кварталом, средняя цена телефона, проданного в розничной сети МТС на Северо-Западе, выросла на 9,1%

Работа топ-менеджеров МТС в салонах розницы

МТС регулярно проводит подобные мероприятия в рамках запущенной в начале 2008 года федеральной программы по улучшению качества обслуживания. Важной частью этой программы является непосредственное общение руководителей компании различных уровней непосредственно с абонентами в салонах МТС. В роли консультантов выступают ключевые менеджеры МТС – от руководителей департаментов региональных филиалов до президента МТС Михаила Шамолина. Проект реализуется на всех рынках присутствия компании – в России, Украине, Узбекистане, Беларуси, Туркменистане, Армении.

Источник информации: данные компании МТС

>> Устали читать о связи? Заходите в "Полный оффтоп", наш клуб по интересам

Мега на Мурманке или Мега на Парнасе?

28 сентября в 16:00 в Вологодской области открылся новый салон-магазин МТС по адресу: г. Череповец, ул. М. Горького, д. 22

График работы:

• Понедельник-пятница с 09:00 до 21:00
• Суббота, воскресенье с 10:00 до 20:00

На открытии салона присутствовал сам директор Макро-региона Севкро-Запад.