по какой-то там статистике, если человек доволен продуктом/услугой то он в среднем расскажет об этом 5 человекам, если не доволен, то сообщит об этом в среднем 11.

может "неудачный" старт Yota - удачная PR акция ?

так общество всбаламутили своим проблемами