Компания «Вавилон-Мобайл» появилась на мобильном рынке Таджикистана в самом начале 2003 г. За первые месяцы работы компания набрала значительную для начинающего оператора абонентскую базу. Постоянный приток клиентов, развитие дилерской сети, рост числа роуминговых соглашений стали причиной увеличения нагрузки на сеть оператора и усложнения бизнес-процессов компании.

Одним из основных аргументов в пользу биллинговой системы EastWind стал широкий перечень функциональных возможностей продукта, с которым специалисты «Вавилон-Мобайл» смогли ознакомиться, посетив компанию «Астрахань GSM», где с 2000 г. функционирует биллинговая система производства ЗАО «Восточный Ветер». EastWind Billing System представляет собой не просто тарификационный модуль, но является полнофункциональным приложением, способным создать эффективный механизм управления внутренними ресурсами компании и обеспечить автоматизацию основных бизнес-процессов оператора.

В период проведения технического исследования сети оператора и изучения структуры рынка сотовой связи Таджикистана специалистами двух компаний было принято решение, что в условиях борьбы за клиента, с учетом прогнозируемого роста абонентской базы, наиболее экономически выгодным является внедрение не просто биллинговой системы, но полномасштабной платформы EastWind Billing & Customer Care. По результатам исследования было составлено итоговое предложение. Согласно этому предложению в компании «Вавилон-Мобайл» будет внедрен комплексный программный продукт производства ЗАО «Восточный Ветер», включающий в себя биллинговую систему EastWind Billing System, систему предоплаченного обслуживания EastWind Prepaid Card System и ряд систем абонентского сервиса (EastWind Customer Care).

EastWind Prepaid Card System позволяет реализовать технологию предоплаченного сервиса с механизмом «горячего биллинга». Реализация в рамках единой сети и prepaid и postpaid решений создает возможность обслуживать различные категории абонентов за счет гибкого сочетания авансовой и кредитной схем оплаты, позволяя компании таким образом повысить лояльность абонентов и расширить абонентскую базу за счет оказания услуг по предоплате.

При помощи EastWind Customer Care компания «Вавилон-Мобайл» откроет своим клиентам доступ к современным сервисам. Информационно-справочные сервисы обеспечат оперативное информирование абонентов (EastWind Info System и EastWind Contact Center); семейство систем абонентского самообслуживания позволит абоненту самостоятельно, без участия оператора, обращаться к своему счету, пополнять баланс, управлять отключением/подключением услуг, обращаться к разнообразным информационным и сервисным приложениям (EastWind ASCS, EastWind ISCS и EastWind USSD). Для повышения платежной дисциплины абонентов будет применяться EastWind Notification, выполняющая функцию автоматического оповещения задолжников. Установка EastWind SMSC и EW DigiTel позволит компании «Вавилон-Мобайл» реализовать такие популярные услуги, как передача коротких сообщений и голосовая/факсимильная почта.

(c) "Мобильный форум" по материалам компании