К концу 2002 года компания, проработав полгода на белорусском рынке, не могла особенно гордиться своими показателями. Сеть работала лишь в Минске, Бресте и на трассе M1, обслуживая 42 500 абонентов, компания контролировала лишь 9% белорусского рынка. Прочие цифры так же не впечатляли – 46 дилеров и 3 собственных центра продаж в Минске, 27 роуминговых партнеров в 17 странах. Задачи, стоявшие перед МТС в 2003 году, представители компании определили как:

• Постоянное расширение территории радиопокрытия МТС в РБ, расширение емкости коммутатора.

• Развитие сети дилерских салонов продаж и подключения в регионах (областных и районных центрах)

• Развитие линейки тарифных планов МТС и «Джинс» в соответствие с актуальными потребностями конкретных групп абонентов.

• Расширение территории льготного роуминга в России и Украине, а также сети международного роуминга.

• Внедрение новых дополнительных услуг (SMS-сервисы, SMS-роуминг и др.) и услуг при подключении (продажа телефонов в длительную рассрочку).

• Развитие сети пунктов приема платежей, внедрение новых способов оплаты за услуги связи МТС.

• Повышение уровня обслуживания абонентов (расширение возможностей ИССА и АССА, открытие сервис-центров в областных городах, точность финансовых расчетов).

При этом компания, прежде всего благодаря материнской структуре, располагала средствами для решения задач: в 2003 году объем инвестиций составил $114,3 млн. - абсолютный рекорд годовых инвестиций в белорусскую мобильную связь, в итоге - около $155 млн. инвестиций за 2002-2003 гг.. Результаты говорят сами за себя: доля рынка компании возросла почти до 42%, с апреля компания подключала большую часть новых абонентов, так что на конец года доля в приросте базы составила более 65%.

Доли рынка на конец 2003 года

Доли в приросте в 2003 году

Впечатляет и динамика подключений к сети:

Такой стремительный успех на рынке стал возможен благодаря еще более стремительному росту территории, на которой доступна связь от МТС. На 29.01.2004 сеть МТС работала в более чем 70 городах и на важнейших автотрассах страны:

Динамика установки новых БС была стремительной:

Рост числа абонентов требовал и опережающих темпов расширения коммутационной емкости сети - в июне 2003 года емкость коммутатора была расширена до 950 000 номеров.

К своим наиболее значимым нововведениям 2003 года на рынке в компании относят:

• Тарифный план «Областной»

• Тарифный план «Джинс-классик» (2 вида тарификации)

• Информационные и развлекательные SMS-сервисы и SMS-игры

• SMS-роуминг

• «Мобильный пейджинг»

• Линейка из пяти новых тарифных планов «МТС. Оптима»

• Получение картинок и мелодий для сотовых телефонов (январь 2004 г.)

В результате на конец года тарифное предложение МТС состояло из:

Кроме того, компания уделяла внимание условиям приобретения терминального оборудования, предложив продажу телефонов в длительную рассрочку. Все телефонные аппараты, продающиеся в офисах МТС, можно приобрести в рассрочку на 6 месяцев, а "залоченные" телефоны Mitsubishi Trium Mars продаются с рассрочкой на 12 месяцев.

Благодаря широкому спектру введенных SMS услуг компания по ряду параметров уже превзошла конкурентов. При этом все услуги датированы 2003 годом:

• SMS-информация: Погода в Беларуси, России и городах мира

• Персональные сервисы: Сонник, Биоритмы, Нумерология

• SMS-развлечения: Анекдоты, Гороскопы, Афоризмы, Знаменательные даты, Тосты, Признания в любви, Подарки, Цитаты, Камасутра, Интересные факты, «Лига Чемпионов», «SMS вокруг елки»

• Знакомство и общение: Знакомства, Мобильный форум, «Amigos!», GIM (ICQ)

• SMS-игры: «Крестики-нолики», «Виселица», «Морской бой», «Деды Отморозы»

• Отправка SMS на «Первый музыкальный телеканал»

Синим отмечены сервисы, которые доступны в РБ только для абонентов МТС.

Инфраструктура продаж и обслуживания так же развивалась весьма стремительно:

• На конец января 2004 года с МТС работают 364 дилерских салона.

• Оплатить услуги сейчас можно в более чем 1370 пунктах приема платежей (отделения банков, банкоматы, почтовые отделения).

Значимые нововведения здесь так же:

• Расширение номиналов «Карт Экспресс-оплаты» (10, 25, 35 и 45 тысяч рублей).

• Оплата услуг МТС по картам «Берлио».

• Расширение возможностей call-центра (справочно-информационные службы 0890, 0876).

Динамика основных показателей приведена ниже:

Особо представители компании отмечают успехи в продвижении в регионы. Хотя офисы работают во всех областных городах, лишь в Витебске работает офис подключения и сервисного обслуживания МТС (с ноября 2003 г.) и в Гомеле - Сервис-центр МТС (с декабря 2003 г.). В результате МТС стал в 2003 году в Беларуси общенациональным оператором, - 500 тыс. абонентов распределены по белорусским регионам так:

Особенностью предложения МТС всегда был льготный роуминг, обеспеченный благодаря материнской структуре. Сегодня это льготный роуминг в России и Украине.

• 63 региона льготного роуминга МТС в России

• 65 зон льготной тарификации МТС в России

• Льготный роуминг в сети сотового оператора мобильной связи UMC, Украина

Но кроме того, у компании уже 90 международных роуминговых партнеров в 52 странах мира.

Планы 2003 года – прежде всего – выполнение параметров "Программы ускоренного развития сетей мобильный связи на территории Беларуси". Несмотря на рекордные темпы строительства сети, покрытие основных трасс составляет: Санкт-Петербург-Витебск-Гомель-Одесса - 62%, Вильнюс-Минск-Гомель-Киев -54%, Варшава-Гродно-Минск -61%. Связь МТС отсутствует на переходах Каменный Лог, Езерище и Новая Гута. Однако компания обязалась выполнить параметры Программы на 2003 год в первом квартале текущего года. Кроме того, планируется покрыть трассы: M8 (E95) Витебск-Гомель, M5 (Минск-Гомель), M7 Минск-Вильнюс, M6 Минск-Гродно, M3 Минск-Витебск, M4 Минск-Могилев, M10 Брест-Гомель (частично), Минск-Солигорск, Минск-Микашевичи. В планах компании на 2004 год так же обеспечить связью МТС метрополитен. Как результат, на конец 2004 года карта покрытия будет выглядеть следующим образом:

К концу 2004 года планируется довести количество действующих в Беларуси базовых станций МТС как минимум до 600.

Вместе с тем, компания признает определенные проблемы с качеством связи и ставит на текущий год задачи по их решению. В частности, планируется установка дополнительных базовых станций в городах, где уже действует сеть МТС (особенно в областных городах и Минске), а так же наращивание покрытия GSM 1800 в Минске и крупных городах. Намечена так же оптимизация существующего частотного плана и, по возможности, приобретение и использование дополнительных радиочастот. Предполагается так же включение скачкообразной перестройки частоты (Frequency Hopping), создание иерархической структуры сот, установка микробазовых станций и репитеров для обеспечения покрытия в метро и подземных переходах, а также установка дополнительных коммутаторов в Бресте и Витебске.

В числе планируемых услуг

• SMS-банкинг, Мобильный банкинг, Интернет-платежи

• Информационно-развлекательные услуги на базе SMS

• IVR-голосовые услуги

• SMS-игры

• WAP-услуги

• Полифонические мелодии и рингтоны.

На осень компания запланировала подключение миллионного абонента к сети МТС, при этом 2004 год именно в текущем году компания рассчитывает стать оператором №1 на рынке.

(c) Андрей Монкевич, "Мобильный форум", Беларусь