Более того, как утверждают эксперты, сегодня на российском финансовом рынке есть ряд тенденций, которые позволяют смотреть на будущее дистанционных услуг с большим оптимизмом. Прежде всего это рост вкладов населения в банки, который, вне всякого сомнения, во многом связан с падением курса доллара. Второй фактор – это принятие закона о страховании вкладов. При этом стоит отметить, что ограничение суммы, которая в случае краха банковского учреждения возвращается вкладчику полностью, 100 тысячами рублей заставит человека дробить свои сбережения по нескольким банкам. Именно этот недавно принятый закон значительно повысит заинтересованность клиентов в дистанционных услугах, поскольку бегать по нескольким офисам достаточно сложно, уверены эксперты.

Вообще тенденция разворота от корпоративных клиентов на частных сегодня становится одной из основных в банковском секторе России. Этому способствует и весьма заметная активизация западных банков на российском поле. Как считает директор по развитию корпоративных проектов одной крупнейшей высокотехнологичной компании Николай Местер, «выход на частных клиентов является глобальной тенденцией». «Крупные банки в последние 1,5–2 года выходят на этот рынок. Дело в том, что юридические лица в основном уже разобраны, поэтому, чтобы получить дополнительную прибыль, банкам надо либо предлагать своим клиентам совершенно новые услуги, либо искать новые рынки», – объясняет причины бума «частного клиента» Николай Местер. «Сегодня те банки, которые не развивают работу с физическими лицами, могут стать вообще не конкурентоспособными», – добавляет Дмитрий Барсуков, заместитель руководителя компании, разрабатывающей специальные программные приложения для банков. Николай Местер подчеркивает, что для работы с физическими лицами можно открывать офисы, а можно идти по пути развития дистанционных финансовых услуг (интернет-банкинг, телефонный банкинг, мобильный банкинг). Второй путь, вне всякого сомнения, менее затратный. В принципе же, считает Николай Местер, Россия если и отстает от Запада по развитию технологий и услуг, то совсем немного.

Интересно, что, по мнению многих участников IT-рынка и банковского сектора, в некоторых аспектах мы даже обогнали Запад. Речь прежде всего идет о том, что в России больше внимания уделяется вопросам безопасности. Хотя, как отметил Николай Местер, у банков есть два пути – страховать и закладывать риск потерь от хакерских атак в стоимость услуг либо концентрироваться на безопасности. При этом в нашей стране традиционно лидирует второй путь. «Может быть, это такой российский менталитет», – говорит Николай Местер.

(c) Петр Орехин, "Независимая газета"