Целью опроса было: оценить ведущие мобильные компании и определить лидеров по качеству производимых товаров и предоставляемых услуг.

В опросе приняло участие 1498 человек. Сегодня мы объявляем результаты проведенного исследования в трех номинациях.

Самый качественный сотовый телефон

• Победителем в этой номинации стала компания Nokia. Среди тех, кто пользуется телефонами этой марки, 65% считают ее наиболее качественной.

 

Nokia - "Самый качественный телефон"

На фото: Виктория Еремина, менеджер по связям с общественностью, Раймо Ниукканен, старший менеджер по продажам и маркетингу телефонов Nokia в России. "Мы рады получить такую престижную награду и гордимся тем вниманием и доверием, которым пользуется Nokiа среди ваших читателей, - сказал Раймо Ниукканен, старший менеджер по продажам Nokia в России. - Мы уверены в том, что оправдаем ожидания потребителей от наших новых продуктов. В частности в апреле мы запустили новый подбрэнд Nokia - NSeries, под которым будут выпускаться самые продвинутые мультимедийные устройства нашей корпорации, первые из которых - это Nokia N 70, N 90 и N 91. Каждое из устройств действительно представляет собой не просто телефон, а универсальное средство общения, обмена информацией и обладает своей изюминкой, будь то возможности профессиональной фото и видео съемки (совместная работа с ведущим производителем линз компанией Карл Цейсс), хранения и прослушивания музыкальных файлов и прочее. Кроме того, мы надеемся, что новая система нумерации таких устройств (N 70, N 90 и N 91) поможет потребителю разобраться в постоянно усложняющихся моделях сотовых телефонов, которые мы постоянно выводим на рынок. Ждите новинок!"

 

• На втором месте - телефоны SonyEricsson, - эту марку считают качественной 59%  пользователей.

Самая качественная связь

• Победитель - компания МТС. 63% проголосовавших абонентов МТС считают ее связь самой качественной.

 

МТС - "Самая качественная связь"

Руслан Горелов, директор департамента по развитию продуктов и услуг МТС: "Репутация МТС как самого качественного оператора завоевывалась годами напряженной работы всех сотрудников нашей компании. Хотелось бы поблагодарить читателей «Мобильного форума» и «Мобильного портала» за высокую оценку этой работы. Развитие МТС происходит ежедневно - мы постоянно расширяем и модернизируем свою сеть, совершенствуем обслуживание абонентов. Качество, абонентский сервис, новые услуги, ценности бренда – такими мы видим ключевые факторы лидерства на современном сотовом рынке. В течение этого года мы предложим нашим абонентам целый ряд новых интересных услуг. Мы намерены существенно увеличить объем услуг, предоставляемых на основе GPRS. У нас появятся разнообразные сервисы, сегментированные в соответствие с интересами и запросами конкретных групп абонентов."

 

• Второе место занимает "МегаФон". Качеству только этой компании доверяют 53% тех, кто ею воспользовался.

Самое качественное обслуживание

• Победителем в этой номинации признана компания "Связной". 59% тех, кто побывал в ее салонах, считают компанию наилучшей.

"Связной" - "Самое качественное обслуживание"

Сергей Румянцев, коммерческий директор Группы компаний «Связной»: "Наша компания всегда уделяла огромное внимание качественному обслуживанию покупателей. В нынешней ситуации, когда цены в салонах связи практически равны, наша задача предложить потребителям не только низкую стоимость продукции, но и лучший на рынке стандарт обслуживания, оптимальный ассортимент, гарантийное обслуживание и другие дополнительные услуги (продажа в кредит, контент, настройка простейших функций и т.д.). Мы высоко ценим оценку нашей работы покупателями, разрабатываем ряд новых программ для повышения их лояльности и будем и в дальнейшем поддерживать самый высокий на рынке стандарт обслуживания во всех 1000 магазинов, которые у нас будут работать на конец года более чем в 200 городах России."

 

• Компания DIXIS оказалась на втором месте с 52% голосов.

Поздравляем лауреатов! Равнение на качество!

© "Мобильный форум", "Мобильный портал", фото Андрея Четверикова