VAS, качество: «Билайн» начинает автоматизированный мониторинг качества дополнительных услуг

MForum.ru

VAS, качество: «Билайн» начинает автоматизированный мониторинг качества дополнительных услуг

08.06.2005, MForum.ru

Не секрет, что качество дополнительных услуг российских операторов сотовой связи, что называется, оставляет желать лучшего и порой вызывает немало нареканий потребителей, которые иногда, даже заплатив, не могут получить услугу за которую отдали деньги. Одна из причин этого в том, что в процессе оказания услуги задействовано порой несколько организаций (оператор, сервис-провайдер), достаточно сложные современные технологии, а отслеживанием качества системы оказания услуги в целом, иногда никто особо и не занимается.


«Билайн» приобрал Систему мониторинга качества дополнительных услуг, позволяющую тестировать в автоматическом режиме такие услуги как SMS, MMS, Мобильный Internet, WAP, USSD интерфейс, IVR интерфейс и т.п.

Как ожидается, новая система позволит оценить качество дополнительных услуг с позиции абонента. По заверениям разработчиков, система способна имитировать поведение абонента при пользовании услугами, и его модель телефона, автоматически управлять SMS и MMS- сообщениями, заказывать контент и многое другое.

Особенность системы в том, что она позволяет говорить о мониторинге продуктов, а не отдельных сетевых элементов, реализующих эти продукты. Этот мониторинг будет дополнять оценку техническим показателей качества, практикуемую в компании, - например, будет проверяться общее время доставки MMS от отправителя к получателю (время между нажатием кнопки «отправить» и загрузкой MMS на телефоне получателя). Такие тесты, кстати, делал MForum, но "врукопашную". Новый продукт, теоретически может поставить подобные тесты "на поток".

В режиме он-лайн по результатам тестов анализируются показатели качества услуги. Это позволяет более оперативно выявлять и устранять проблемы с доступностью услуг еще до того, как с ними столкнется массовый пользователь.

Используя SIM-карты разных операторов, можно проводить объективный сравнительный анализ качества услуг конкурентов, а имитация модели телефона (более 800 моделей) дает возможность тестировать корректность отображения контента на различных аппаратах. Система достаточно гибкая и позволяет создавать сценарии тестирования практически для любых услуг, даже тех, которые оператор только планирует к выводу на потребительский рынок.

Поставщиком решения выступила французская компания Zandan, интегратором – российская компания Bell Integrator. Аналогичные решения уже внедрены у операторов сотовой связи Vodafon Groupe, Orange, O2, T-Mobile, Proximus и некоторых других компаний.

В настоящее время тесты с помощью Системы, по данным компании производятся в трех районах Москвы (Сокольники, улица 8 Марта, Динамо), а также в регионах - Санкт-Петербурге и Новосибирске. По результатам работы системы до конца 2005 года Компания обещает увеличить количество стационарных тестовых станций и начать использование мобильных.

Инициативу компании можно только одобрить, ведь сегодня качество оказания VAS услуг оставляет желать много лучшего. Кто-то должен взять на себя контроль за качеством оказания этих услуг и оператор, к которому к первому, как правило, предъявляют свои претензии абоненты, естественным образом заинтересован в повышении качества оказания услуг. Учитывая сколь большую величину дохода от оказания услуг забирают себе российские операторы, нет сомнений в том, что они имеют все возможности реинвестировать хотя бы малую толику этих средств в подобные системы. MForum приветствует инициативу компании "ВымпелКом" и надеется, что почин поддержат и другие крупнейшие российские операторы.

© А.Борисов, "Мобильный форум" по материалам компании

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=0 ms, find=3 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:


Колонка редактора

10.07. SpaceX Gen3 - все более грандиозная программа

10.07. Корпоративные сети бизнеса в 2026 году - аналитический обзор

10.07. Fab2 – фаб фабов или как гаражный проект стал бизнесом, востребованным в отрасли

10.07. Micron увеличивает заявленные инвестиции в США до $250 млрд

09.07. Yadro выпустило инструменты Kornfeld.Satellites для упрощения подключения коммутаторов Kornfeld к системам мониторинга сети

09.07. МТС установил систему видеонаблюдения в ЖК в центре Благовещенска

09.07. В лаборатории кибербезопасности Servicepipe выявили новый способ атаки, позволяющий обходить механизмы двухфакторной аутентификации

08.07. SpaceX запустила первый в мире коммерческий спутник с бета-вольтаическим источником энергии

08.07. Yadro объявляет о начале приема на совместные программы с МФТИ, ИТМО, МИЭТ и ВШЭ

08.07. Мошенники продолжают звонить – 26% от нежелательных вызовов приходятся на 5 регионов

08.07. МегаФон расширил сеть в Новоаннинском районе Волгоградской области

08.07. Билайн запустил новые БС 4G в пригороде Самары и в селах области

07.07. МегаФон объединил программных роботов на единой платформе Zephyr

07.07. Минцифры собирается решить проблему доступа к земельным участкам «по-китайски»

07.07. Элемент будет готовить кадры по микроэлектронике во Вьетнаме

Все статьи >>


Новости

10.07. Realme Narzo 100x 5G с батареей 8000 мАч и 144 Гц-дисплей представят 15 июля

10.07. HMD Arc 2 - бюджетник с улучшенным процессором и минимальными изменениями

10.07. Redmi Note 17 Pro – 9000 мАч, 5-летняя защита аккумулятора и бесплатная замена батареи

09.07. Появились первые слухи о Vivo V80 – дисплей 144 Гц, батарея 7200 мАч и перископная камера

09.07. Характеристики iQOO Z11 для Индии будут отличаться от глобальной версии

08.07. Nothing Ear (3a) – бюджетные наушники с записью разговоров и 42 часами автономност

08.07. Nothing Phone (4b) – доступный смартфон с большой батареей и фирменным дизайном

08.07. Honor Robot Phone может выйти в августе 2026 года

07.07. Vivo Y500 дебютировал на глобальном рынке с батареей 8100 мАч

07.07. Moto G77 Power официально представлен перед релизом 8 июля

07.07. Раскрыты ключевые характеристики Vivo X300e – АКБ 7100 мАч, перископный зум и плоский экран

06.07. Samsung Galaxy Jump 5 – операторский аппарат на базе Galaxy A27 5G

06.07. Vivo Pad 5c – доступный планшет с 144 Гц, Snapdragon 8s Gen 3 и батареей 10 000 мАч

03.07. Huawei Band 11, Band 11 Metal и Band 11 Pro – доступные фитнес-браслеты с AMOLED-экранами и GNS

03.07. Данные о Samsung Galaxy A18 показали обновление стратегии и отказ от Exynos

02.07. Redmi K90 Ultra получил Snapdragon 8 Elite, активное охлаждение и батарею 8550 мАч

02.07. Nothing Phone (4b) – дата анонса, ключевые характеристики и дизайн

01.07. Ключевые характеристики Samsung Galaxy Z Fold8 раскрыты до анонса

01.07. OnePlus N6 дебютировал в Индии: 8000 мАч, Dimensity 6360 Max и цена от $243

01.07. В iPhone 2027 экраны останутся прежними — 60 Гц у iPhone 18e и 120 Гц у остальных