Анонсы, встречи

Вице–президент ОАО «ВымпелКом» Сергей Авдеев поделится взглядами на перспективы развития сети 3G в России во время выступления на конференции «Беспроводная связь: бизнес-модели будущего», которая состоится 23 сентября 2005 года в Москве. MForum является информационным партнером конференции, проводимой "Ведомостями". Подробности - в разделе Календарь MForum.

«Центр обслуживания вызовов как средство борьбы за клиента» - так называлась тема выступления директора департамента абонентского обслуживания ОАО “ВымпелКом” Леонида Крамаренко на конференции 15 сентября 2005 года в Москве. На примере ЦПК «Билайн» Леонид рассказал о роли и принципах работы современного центра поддержки клиентов. В конференции «Маркетинг лояльности как стратегия развития бизнеса» также приняли участие представители компаний «Accenture», Avaya, «Росно» и другие.

Корпоративные клиенты

«ВымпелКом» стал эксклюзивным партнером компании «Северсталь-инфоком» по оказанию услуг сотовой радиотелефонной связи предприятиям, входящим в группу компаний «Северсталь» на всей территории России. Проект рассчитан на 2 года, за это время планируется перевести большинство предприятий «Северстали» на обслуживание в сеть «Билайн». Предприятия и офисы группы расположены в Московском, Северо-Западном, Центральном, Южном регионах и Поволжье, а также в Сибири – более чем в 15 крупных российских городах. На предприятиях группы работает более 150 тысяч сотрудников.

PR

Телевизионный рекламный ролик тарифного плана «Простые вещи» «Расслабься и говори» признан лучшим по итогам голосования на сайте Advote.ru, а также по версии журнала «Индустрия рекламы». В конкурсе, который проводился с 1 по 15 сентября, участвовали более 20 российских рекламных роликов. Принцип отбора - интересный креатив и его воплощение. В экспертное жюри вошли специалисты по рекламе более чем 140 компаний, крупных рекламодателей на ТВ и в наружной рекламе. Среди них American Express, IKEA, SUN Interbrew, Unilever, Procter&Gamble, Heineken Brewery, Nestle, Reebok, Coca-Cola, Pepsi Co., «Вимм-Билль-Данн», МТС, "Мегафон".

Роуминг

Сегодня услуги роуминга «Билайн» предоставляются в 185 странах, в сетях 482 роуминг-партнеров (с учетом роуминга со спутниковой сетью Thuraya - 198 стран). В GPRS – роуминге по данным компании -  80 стран (160 GPRS-роуминг-партнеров).

Развитие сервисной сети

В «Мобайл Центре», 100% дочерней компании ОАО «ВымпелКом», открылся «Центр обучения» по подготовке и повышению квалификации сотрудников. Совместно с корпоративными тренерами «Билайн Университета» разработана система развития персонала, состоящая из тренингов по развитию профессиональных качеств сотрудников и повышения их мотивации, а также ориентированная на кросс-функциональное взаимодействие между различными подразделениями компании. «Центр обучения» создан для повышения качества обслуживания клиентов.
«Мобайл Центр» стал одной из первых компаний на розничном рынке сотовой связи, внедрившей систему развития персонала.

Москва

Открылся новый салон «Мобайл Центра» у станции метро «Бабушкинская» 37-ой салон «Мобайл Центра» оказывает более 40 видов услуг: от получения детализации до замены SIM-карты. Кроме того, здесь представлены сотовые телефоны – более 50 моделей. Новый салон расположен по адресу: ул. Менжинского, д. 36.

15 сентября «Билайн» выпустил предложение «SMS-пакет» для кредитных и авансовых абонентов Московского региона. Стоимость пакета из 300 SMS составляет $6. Подключив «SMS-пакет», абоненты могут попытаться сократить свои расходы, так как стоимость одного SMS в пакете - $0,02, что в 3 раза дешевле стоимости обычного сообщения.

«Билайн» совместно с компанией «ТрансТелеКом» запустил в опытно-коммерческую эксплуатацию услугу «Корпоративный GPRS-доступ» для корпоративных клиентов Московского региона,  позволяющую получить через ноутбук или КПК удаленный защищенный доступ к корпоративным ресурсам: электронная почта, базы данных, интранет и т.д.
Впервые компания начала предоставлять эту услугу в декабре 2002 года вместе с компанией «Эквант». Одно из преимуществ услуги - возможность подключения непосредственно к корпоративной сети, минуя публичную сеть интернет, что защищает от атак злоумышленников. А наличие мобильного соединения через GPRS делает услугу доступной на всей территории «Билайн», а также в сетях роуминг-партнеров. Помимо оперативного доступа персонала к корпоративным ресурсам, услуга позволяет обеспечить мобильное подключение оборудования (банкоматы, POS-терминалы).

Сибирский регион

С сентября 2005 года у клиентов «Билайн» в Новосибирске появилась возможность бесплатно распечатывать свои MMS-фотографии, воспользовавшись услугой «MMS-фотоальбом». Эта услуга также позволяет хранить фото в личном фотоальбоме в интернете.

Приволжский регион

19 башен за 19 дней – это развитие «Билайн» в Ульяновской области. Высота каждой из 19-ти смонтированных башенных конструкций составляет 75 метров. Общий вес каждой башни составляет более 26 тонн. Башни «Билайн» обеспечивают покрытие в радиусе до 25 километров. В зону приёма вошли 8 районных центров, среди которых Тереньга, Павловка, Карсун, Сурское, Старая Кулатка. Таким образом, на данный момент «Билайн» обеспечивает покрытие в 20 райцентрах, а также на основных автомобильных и железнодорожных трассах области.

Саратовцы отдают предпочтение связи «Билайн» по данным исследований независимой компании «КОМКОН». Абонентом «Билайн» является каждый пятый житель Саратова, что составляет 20% от общего числа жителей Саратовской области. Для сравнения: «МегаФон» - 9%, МТС - 8%, а услугами «СМАРТС» пользуются 3%. На сегодняшний день услуги «Билайн» доступны жителям всех 38 районов области.

Услуги связи «Билайн» стали доступны жителям юго-запада Нижегородской области, покрытием обеспечены 39 из 48 районных центров Нижегородской области.

Министр информатизации и связи Татарстана Фарит Фазылзянов вручил медали в честь 1000-летия Казани лучшим руководителям телекоммуникационной отрасли. Обладателями почетной награды стали всего 10 человек, среди которых директор Казанского филиала ОАО «ВымпелКом» Олег Атаманов.

Северо-Западный регион

Абоненты «Билайн» в Калининграде, использующие тарифные планы с предоплатой (без абонентской платы) получили возможность подключения роуминга в автоматическом режиме. Абоненту достаточно набрать комбинацию *199#4# вызов, чтобы подключить услугу роуминга.

Уральский регион

«Билайн» в Кургане заключил корпоративный договор на обслуживание Курганского отделения Южно-Уральской железной дороги.

Дальний Восток

«ВымпелКом» получил подтверждение о переводе около 5,2% акций ЗАО «Сахалин Телеком Мобайл» («СТМ») на его счет в реестре от 6 сентября. 13 июля 2005 года компания сообщала о приобретении 84,4 % акций СТМ, владеющего лицензиями на связь GSM 1800 и D-AMPS на территории Сахалина. Таким образом, «ВымпелКом» сегодня владеет около 89,6% акций СТМ.

В здании крупнейшего торгового центра Хабаровска «НК Сити» установлена и запущена в опытную эксплуатацию базовая станция. Технические специалисты «ВымпелКома» использовали нестандартное инженерное решение (фидерная разводка и размещение антенн внутри здания действующего центра). Кроме бутиков в торговом центре расположены кинотеатр, детский развлекательный центр, несколько кафе, крупный супер-маркет и центр по продаже бытовой техники. Теперь у абонентов «Билайн» будет сотовая связь, в том числе в отделах на минус первом этаже здания.

Расширяется зона охвата сети «Билайн» на Сахалине. В тестовом режиме запущена базовая станция в Углегорске, третьем городе за последний месяц, где «Билайн» осуществил технический запуск базовой станции в тестовом режиме. Ведутся проектно-изыскательские работы по строительству новых БС в южной, центральной и северной частях Сахалина.

© "Мобильный форум" по материалам компании