Сотрудники оператора в этих офисах продолжат оказывать ряд услуг, реализация которых подразумевает доступ к внутренним базам «Билайн».

Суть совместного проекта состоит в том, что «Телефорум» берет на себя в двух вышеуказанных салонах функции по подключению абонентов к сети «Билайн», а также продажу мобильных телефонов и аксессуаров. При этом продавцы сети «Телефорум» будут оказывать абонентам услуги, не требующие доступа к внутренним программам или базам данных «Билайн»: например, настройку GPRS, MMS, активацию услуг по USSD или SMS-запросу. Такие услуги, как блокировка, восстановление, замена SIM-карт, продолжат оказывать сотрудники офиса продаж «Билайн».

Реализация стартовых пакетов оператора, мобильных телефонов и аксессуаров в салонах будет вестись под брендом «Билайн», весь интерьер салонов будет выполнен в корпоративном стиле «Билайн», но разработанные в «Телефорум» технологии обучения персонала и продаж будут полностью сохранены. В рамках совместной подготовки продавцы «Телефорум» пройдут дополнительное углубленное обучение ассортименту услуг «Билайн» и их техническим особенностям.

"Современный абонент весьма требователен не только к техническим возможностям сети своего оператора, но и к квалификации персонала. Именно поэтому в качестве партнера мы выбрали "Телефорум" - эта компания смогла обеспечить наиболее высокие стандарты подготовки своих продавцов, а "Билайн" всегда уделяет особое внимание качеству обслуживания в собственных офисах продаж. Мы надеемся, что наше сотрудничество с компанией "Телефорум" будет продуктивным и взаимовыгодным для обеих сторон, а также окажется полезным и для абонентов "Билайн" – комментирует событие коммерческий директор Архангельского филиала компании «Билайн» Спицов Андрей.

Директор по маркетингу компании «Телефорум» Кирилл Эгов так прокомментировал старт сотрудничества: «Это первый совместный проект «Билайн» и «Телефорум» в данном направлении. Инициатива по сотрудничеству в области продаж в собственных салонах «Билайн» исходила от представителей оператора. Стандарты нашей сети получили самые высокие оценки от специалистов «Билайн», что послужило основанием для выбора компании «Телефорум» в качестве партнера в данном проекте по Северо-Западному региону. А в Ростовской области «Телефорум» выиграл тендер, организованный «Билайн». Сотрудничество в офисах продаж Архангельска и Ростова - пилотные проекты для нас, и в дальнейшем возможно развитие аналогичной практики в офисах «Билайн» на Северо-Западе и в Южном федеральном округе».

Розничная сеть «Телефорум» уже давно присутствует в обоих регионах: в Архангельской области имеются 13 собственных салонов «Телефорум»: 7 в Архангельске, 3 в Северодвинске и по одному в Новодвинске, Онеге и Котласе. В Ростовской области сеть «Телефорум» насчитывает 22 салона: 9 салонов в Ростове, 4 в Таганроге, 3 в г. Шахты, 2 в Азове, по одному в Батайске, Белой Калитве, Новошахтинске и Новочеркасске.