Из года в год этот процесс дает результаты - отмечается стабильная положительная динамика этих оценок.

Согласно последней оценке удовлетворенности заказчиков (ОУЗ), компания Bercut получила по 10-ти бальной шкале 8,23 балла, что трактуется как «Более чем хорошо».

В качестве преимуществ сервиса и продуктов компании Bercut заказчики выделяют следующее:

• Высокий уровень технической поддержки

• Отличная интегрируемость продуктов

• Приемлемая цена (при этом хороший набор функциональных возможностей)

• Высокая скорость внедрения

• Простота и прозрачность решений

- Первая оценка удовлетворенности заказчиков была проведена компанией Bercut 4 года назад. Такие исследования проводятся два раза в год и помогают отслеживать потребности операторов связи, оптимизировать внешние и внутренние бизнес-процессы в соответствии с меняющимися рыночными требованиями, – отмечает Владимир Филипьев, заместитель коммерческого директора компании Bercut. – Сервис – это устойчивое конкурентное преимущество компании. Мы уделяем огромное внимание его совершенствованию. Положительная динамика ОУЗа на протяжении последних нескольких лет является лучшим подтверждением того, что мы движемся в правильном направлении. Важно отметить, что ОУЗ является одним из ключевых корпоративных KPI, по которому проводится оценка работы целого ряда подразделений и компании в целом.