MForum.ru
22.11.2007,
Статус подтвержден уже в пятый раз подряд, впервые "АМТ-ГРУП" получила его в 2002 году (тогда он назывался IP Contact Center Enterprise).
Статус по специализации Cisco ATP UCCE дает право на поставку, внедрение и оказание технической поддержки линейки продуктов Cisco Unified Contact Center Enterprise - решений для организации контакт-центров крупных предприятий и аутсорсинговых контакт-центров.
За последний год "АМТ-ГРУП" обучила 5 специалистов по программе UCCE в сертифицированных международных центрах. Объем продаж продуктов серии Cisco Customer Contact "АМТ-ГРУП" увеличился более, чем на 50%, кроме того компания начала выполнять консалтинговые проекты в этой области.
Примеры внедрений. Разработка концепции развития единого контакт-центра банков, объединяющихся под брендом УРСА Банк (включающая решение организационных и технических вопросов, планирование работ и прогноз расходов) - в качестве платформы рекомендовано решение Cisco UCCE. Для MegaCom выполнено внедрение UCCE и системы записи переговоров с операторами call-центров.
В октябре 2007 года "АМТ-ГРУП" получила также специализацию Cisco ATP - Customer Voice Portal, что позволяет компании внедрять распределенные голосовые порталы Cisco Unified Customer Voice Portal, позволяющие снижать себестоимость сервисов голосового самообслуживания и построения очередей для звонков, поступивших на локальные номера, в распределенном контакт-центре с централизованной площадкой операторов. Среди расширенных возможностей системы CVP отмечают поддержку распознования речи и доступа к корпоративным данным.
©
22.10. Компания Texas Instruments прогнозирует выручку за 4q2026 выше ожиданий аналитиков
22.10. Samsung и SK Hynix модернизируют свои предприятия в Китае
22.10. «Аквариус» выходит на рынок Wi-Fi оборудования и ПО корпоративных беспроводных сетей
22.10. РКН поделилось данными о числе РЭС 5G в России
22.10. МТС отмечает рост спроса на видеонаблюдение на Ставрополье
22.10. МТС усилила сеть в Шимановске Амурской области
22.10. НИИМА «Прогресс» подал иск к Минпромторгу
21.10. Билайн и Binrobi предложат абонентам услуги связи, не требующие платежей
21.10. SpaceX показала улучшение финансовых показателей и готовится к запуску услуг D2D в начале 2028 года
21.10. T2 перевел в режим поддержки 5G 4093 объекта – данные РКН
21.10. Xona делает шаг к собственной навигационной сети: шесть спутников Pulsar выведены на LEO орбиту
21.10. МТС начала предоставлять услуги 5G 2100 МГц в отдельных районах Иркутска
21.10. Представители отрасли предлагают "откатить" ужесточение параллельного импорта
22.10. iPhone 18 получит новый дизайн камеры
22.10. Redmi Band 4 представлен в Китае – 21 день автономности и 5ATM за 169 юаней
22.10. Появились данные о Huawei Mate X8 – запуск в ноябре и новый чип Kirin
21.10. Coolpad Cool X Wide – первый широкоформатный смартфон бренда
21.10. Утечка об Oppo Reno X указывает на батарею 8000 мАч и двойную 200-МП камеру
21.10. Doogee Note60 W – широкоформатный смартфон в стиле Huawei Pura X View
20.10. HMD Vibe 2 Max раскрыт в утечке: 108 МП, 120 Гц и батарея 6000 мАч
20.10. Redmi K100 с батареей 10 000 мАч и Snapdragon 8 Elite выйдет 28 октября
20.10. Samsung Galaxy F70 5G с Exynos 1330 и 120 Гц оценен за 19 999 рупий
20.10. Apple работает над новым iPad mini – в базе регулятора появился чехол Smart Folio
19.10. Раскрыта емкость батареи Moto G47 Power
19.10. Tecno представила Spark 50s и Spark 50C – две новые модели с 120 Гц
19.10. OnePlus Ace 7 и Ace 7 Pro получат 200-МП камеры и перископ
19.10. Samsung может вернуть Exynos 2700 в Galaxy S27 Ultra из-за перегрева Snapdragon
16.10. Появились первые утечки о камерах Samsung Galaxy A58
16.10. HMD планирует уйти с некоторых рынков и сократить глобальное производство
16.10. Samsung начинает распространять обновление One UI 9 для Galaxy A27 и A37
16.10. Раскрыты подробности о 2K 185 Гц дисплее и игровых функциях iQOO Neo12
15.10. itel City 300 5G – 5G-смартфон с экраном 120 Гц за 14 999 рупий
15.10. Раскрыт список совместимых устройств и график обновления до Nothing OS 5.0