ШПД. Московский регион: "АКАДО" отменяет отсрочки по платежам клиентов

17.10.2008, MForum.ru

Компания ввела была удобную опцию, позволяющую клиенту задерживаться с платежами (по сути, краткосрочный беспроцентный кредит на оплату услуг компании), в июле 2008 года. Просуществовав всего несколько месяцев, услуга прекращает свое существование. В компании объясняют это тем, что всего 9% абонентов воспользовались отсрочкой. Остается только пожалеть об этом решении, вряд ли оно порадует абонентов компании.

Компания предлагала большинству абонентов двухнедельную отсрочку оплаты потребленных услуг. И лишь те, кто продолжительное время регулярно оплачивал услуги, получил возможность задерживать платежи на месяц и более.

Как утверждает компания, в ходе "выборочного опроса", проведенного среди клиентов, которые воспользовались отсрочкой, выяснилось, что "более половины из них предпочли бы вернуться к прежнему порядку оплаты". Верится в такие результаты с трудом... ведь можно было и не пользоваться предложением?

В общем, как бы там ни было, компания отказывается от предоставления отсрочек оплаты и возвращается к жесткой системе авансовой оплаты услуг - абоненты должны заранее определять, какими услугами они намерены пользоваться в следующем месяце и вносить соответствующую сумму на свой клиентский счет.

Всем, кто воспользовался отсрочкой, компания обещает выслать уведомления о состоянии их счета. Впрочем, его можно попытаться проверить в личном кабинете или узнать по телефону службы поддержки 231-4444. Компания, кстати, заявляет, что теперь среднее время ожидания информации по счету не превышает двух минут.

ШПД. Московский регион: "АКАДО" отменяет отсрочки по платежам клиентов

ШПД. Московский регион: "АКАДО" отменяет отсрочки по платежам клиентов

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

Последние сообщения в форумах

Колонка редактора

Новости