MForum.ru
21.11.2016,
Теперь в паблик-аккаунте Tele2 пользователи приложения смогут следить за новостями компании, а также получать консультации службы поддержки в привате.
Подключившимся к паблику Tele2, консультанты контактного центра помогут решить вопросы, связанные с использованием тарифов и услуг компании. Расширенные полномочия этих специалистов, позволяют им самостоятельно решать даже сложные проблемы клиентов. При этом сотрудники контактного центра придерживаются "неформального и дружелюбного" стиля общения.
Как воспользоваться новой услугой. Заходим в Viber.
Выбираем раздел “паблик аккаунты”
Выбираем “поиск”, вводим Tele2
Выбираем Tele2 Россия
Принимаем условия пользования
Вуаля! Можно пользоваться. Оператор обещает, что отвечать будут в среднем через 30 секунд. Пробуем...
Ну и так далее. В общем, все работает, как обещано.
Tele2 обещает, что в дальнейшем запустит чат-бота, который поможет клиентам компании проверять остаток на счете, менять тариф, активировать и отключать услуги, искать адрес ближайшего салона связи.
Для Tele2 - это не первый проект в мессенджере, компания начала обслуживать клиентов в приложении Telegram с начала 2016 года. Насколько я знаю, у конкурентов компании в “большой четверке” пока что нет консультаций в Viber. Наверное, зря, ведь аудитория этого мессенджера в России - порядка 70 млн пользователей.
+ +
Мои каналы в Telegram: https://telegram.me/abloud62 - 5G/LTE/телеком и https://telegram.me/prorobots - роботы и беспилотники
© Алексей Бойко, Сообщество 4G,
Публикации по теме:
05.10. 
О смартфонах и не только #26: LG V10, новые Nexus и сюрпризы iPhone 6S
13.02. Практикум: Приложения для общения – простой способ сэкономить на мобильной связи
20.04. В ГИСП появился новый отечественный малопотребляющий микроконтроллер К1890КП018
20.04. США заблокировали китайско-европейскую сделку в области полупроводников
20.04. New Glenn 3 не вывезла… спутник BlueBird 7 потерян
20.04. Китайские лидары научили различать цвета
20.04. Ростов-на-Дону может остаться совсем без мобильной связи?
20.04. Встречи. "Телеком будущего". Часть 1
20.04. И вновь об IMEI
20.04. MWS Cloud запустила Managed Kafka в промышленную эксплуатацию
19.04. 6G - Samsung и Orange высказывают обоснованный скепсис в отношении нового "жэ"
18.04. Узбекистан и ZTE укрепляют стратегическое партнерство для ускорения цифровой трансформации
17.04. Прибыль Ericsson упала на 79% - компания предупреждает о росте затрат на чипы
17.04. Yadro запускает приём заявок на оплачиваемую летнюю стажировку «Импульс 2026»
20.04. Sony Xperia 1 VIII получит квадратную камеру вместо вертикальной полоски
20.04. OnePlus Buds Ace 3 обеспечат 55 дБ шумоподавления и 54 часа работы
20.04. OnePlus Pad 4 получил Snapdragon 8 Elite Gen 5, 13.2" 3.4K 144 Гц и батарею 13 380 мАч
17.04. OnePlus Nord CE 6 Lite – Dimensity 7400, 7000 мАч, а AMOLED заменили на LCD
17.04. Oppo Reno16 Pro получит камеру 200 МП, перископ, Dimensity 9500s и батарея 7000+ мАч
16.04. Vivo T5 Pro – 9020 мАч, 90 Вт, IP69 и Snapdragon 7s Gen 4 от 29 999 рупий
16.04. Oppo F33 и F33 Pro – ребрендинг с AMOLED, 7000 мАч и IP69K
16.04. Poco C81 Pro получи 6.9" дислеей 120 Гц, АКБ 6000 мАч и Unisoc T7250
15.04. Motorola Razr 70 Ultra получит Snapdragon 8 Elite и батарею на 6% больше
15.04. Tecno Spark 50 4G – Helio G81, 7000 мАч и связь без сети за 1.5 км
15.04. T1 Phone от Trump Mobile – $499 за AMOLED 120 Гц и Snapdragon 7
14.04. Redmi A7 Pro 5G – HyperOS 3, Unisoc T8300 и 6300 мАч за 11 499 рупий
14.04. Oppo Pad Mini с 8.8-дюймовым OLED-экраном 144 Гц и Snapdragon 8 Gen 5 представят 21 апреля
14.04. Rollme G9 – умные часы с офлайн-картами, двухдиапазонным GNSS и весом 32 грамма
13.04. Realme Narzo 100 Lite 5G – 7000 мАч "Titan Battery", 144 Гц и Dimensity 6300 за 13 000 рупий
13.04. CMF Phone 3 Pro получит Snapdragon 7s Gen 4 и металлическую рамку
13.04. Анонс Huawei Pura 90 Pro ожидается 20 апреля
10.04. Realme C100 4G – в000 мАч, IP69K и Helio G92 Max за 292 доллара
10.04. AI+ Nova 2 и Nova 2 Ultra – два подхода к бюджетному сегменту в Индии
10.04. Oppo A6s Pro – OLED, 7000 мАч, 80 Вт и Dimensity 6300