По результатам анализа, самым высоким спросом сервисы платформы МТС Линк пользуются ИТ-компании (22% от числа бизнес-клиентов), образовательные организации (19%), государственные учреждения (15%), компании из области здравоохранения (13%) и промышленные предприятия региона (10%). При этом за рассматриваемый период наибольший рост пришелся на компании из финансового сектора (+7%), в результате чего их доля в общем числе составила 9% от всех компаний-пользователей платформы в регионе.  

Общее количество деловых онлайн-мероприятий в регионе год к году выросло на 64%, встреч - в 1,6 раз, вебинаров – на четверть.  

Наиболее заметным трендом стало использование функций на основе ИИ. В рассматриваемом периоде использование ИИ-ассистента, который быстро находит информацию в чатах и базе знаний компании, создает резюме и расшифровывает запись встреч, выросло на 160%. Популярность функций для комфорта встреч также продолжает расти: по сравнению с прошлым годом московские предприятия стали использовать маски и аватары на 58% чаще, а шумоподавление - почти в 2,5 раза.  

«Московский регион по праву лидирует по уровню применения различных цифровых решений, в том числе сервисов для ведения коммуникаций. Это удобно: сервисы помогают собрать сотрудников без привязки к рабочему месту и без необходимости подключать дополнительное оборудования. Это эффективно - у каждого участника встречи по итогам мероприятия есть краткое содержание и полная расшифровка и это безопасно - сервисы нашей платформы входят в реестр отечественного ПО», - прокомментировала коммерческий директор бизнес-рынка МТС в Московском регионе Светлана Сысоева.

💎 Рост использования ИИ-функций на платформах онлайн-коммуникаций наглядно демонстрирует, что ИИ становится неотъемлемой частью бизнес-процессов. Проникновение ИИ в B2B будет только ускоряться в ближайшие месяцы, в частности, компании всё чаще будут внедрять интеллектуальных ассистентов для автоматизации рутинных задач, аналитики встреч и оперативного доступа к знаниям, что повысит эффективность рабочих процессов. Многие ждут также снижения операционных затрат, но ИИ - дело недешевое из-за роста расходов на инфраструктуру, связанную с нехваткой микросхем. ||

--

✓ подписка на Tg | зеркало канала - в Max

--

теги: искусственный интеллект платформы коммуникаций коммуникационные платформы B2B МТС онлайн-коммуникации

--