Siemens Mobile: взлет и падение. Часть II: Путь в никуда

MForum.ru

Siemens Mobile: взлет и падение. Часть II: Путь в никуда

31.07.2009, MForum.ru

Начиная с 2001 года, в Siemens Mobile начали активные поиски пути привлечения новых покупателей и расширения рыночной доли. За 2001-2002 годы компания провела множество исследований, результатом которых стало создание новой торговой марки Xelibri и отдельной компании, которая занялась созданием и продвижением этих телефонов.


Идеология Xelibri заключалась в том, что телефон – это модный аксессуар, поэтому человек должен пользоваться несколькими разными телефонами, каждый из которых уместен в определенной ситуации. Вторым постулатом при создании Xelibri было то, что в телефоне есть множество неиспользуемых функций, а значит, они человеку не требуются. Телефон должен быть максимально простым, но с эксклюзивным и ни на что непохожим дизайном. И, наконец, третий постулат – Xelibri должны продаваться в бутиках, а вовсе не в салонах связи или у операторов.

Ответственные за этот проект люди много внимания уделили рекламной компании и созданию ажиотажа вокруг анонса первой коллекции, который состоялся весной 2003 года. В первую коллекцию вошли 4 телефона – Xelibri1, Xelibri2, Xelibri3, Xelibri4, стоимость которых варьировалась от 199 до 399 евро, при этом функционально телефоны были почти идентичны и очень бедны, а отличия заключалась в дизайне. За основу телефонов Xelibri была взята продукция сторонних компаний, поэтому ничего общего с «настоящими» телефонами от Siemens Xelibri не имели. 

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Напомню, при создании Xelibri все внимание было уделено дизайну, а функциональности и эргономичности использования была отведена второстепенная роль. Именно этот факт, построенный на результатах исследований, в сочетании с высокой ценой обеспечил первой коллекции Xelibri оглушительный провал, в который внес свою лепту и отказ руководителей Xelibri от использования отлаженных каналов продаж телефонов самой Siemens.

Аппараты из второй коллекции Xelibri, вышедшей осенью 2003 года, были более функциональными и даже обзавелись цветными экранами и клавиатурами. Однако эффект от всех предпринятых действий оказался минимальным – Xelibri5, Xelibri6, Xelibri7 и Xelibri8 тоже не получили признания потребителей. 

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Большая часть произведенных Xelibri осталась на складах и полках магазинов. Для справки – объем производства телефонов первой коллекции составил 100 тыс. штук, второй – 50 тысяч. Стремясь минимизировать убытки, величина которых к тому моменту составила около 30 млн. евро, в конце весны 2004 года менеджментом Siemens Mobile было принято решение о закрытии проекта Xelibri и одноименной компании.

Однако просчеты 2003 года одним Xelibri не ограничились – в этом году Siemens представил 60-ю серию, состоящую из 3-х телефонов – Siemens C60, Siemens A60, Siemens MC60. Аппараты этой серии обладали посредственными цветными экранами, невнятной полифонией и устаревшим дизайном. Единственная модель серии со встроенной камерой – Siemens MC60, была оснащена модулем камеры с разрешением 0,1 Мп, при этом объем памяти составил всего 1,87 Мб. И это притом, что именно в это время полным ходом шел процесс превращения мобильного телефона в многофункциональное мультимедийное устройство. Для многих поклонников Siemens 60-я серия стала большим разочарованием, а проблемы Siemens с наполнением модельного ряда – очевидными. Для сравнения Samsung C100, также вышедший в 2003 году, обладал громкой и четкой полифонией, неплохим экраном и приятным дизайном. 

Siemens Mobile: взлет и падение   Siemens Mobile: взлет и падение

         Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Еще одним минусом новых телефонов Siemens, особенно ярко проявившимся в ее новых продуктах, стали проблемы с надежностью (неконтакты на платах телефонов) и качеством программного обеспечения. Причем, в более поздних продуктах эти проблемы только усугубились. Причиной этого, скорее всего, стало то, что в Siemens Mobile перестали успевать за развитием индустрии, в результате чего на рынок выводились «сырые»  продукты. Менее чем за 3 года Siemens Mobile прошла путь от современного и надежного «мессера», до откровенно посредственной 60-й серии. Продукты стали стремительно терять популярность, покупатели разочаровывались.

Ситуацию необходимо было срочно спасать. Менеджмент компании начал действовать во всех направлениях. Во-первых, активизировалось сотрудничество со сторонними компаниями. Во-вторых, велись разработки собственных аппаратов нового поколения.

Первым шагом стало появление 62-й серии, изначально включавшей 2 устройства – Siemens C62 и Siemens CF62, причем последний стал первой действительно Siemens’овской раскладушкой. Плюсами этого телефона стало привлекательное соотношение цена/качество и интересный дизайн, а функциональность была на среднем уровне. Также многих пользователей, привыкших к раскладушкам, изрядно раздражало отсутствие на торцах телефона каких-либо  клавиш, в том числе клавиш регулировки громкости. 

Siemens Mobile: взлет и падение

Телефон Siemens C62 был сторонней разработкой, построенной на платформе телефонов Sony Ericsson. Для массового потребителя основным отличием данного телефона от C60 были более качественный дисплей и эргономичный дизайн. Телефон стал популярен в качестве устройства начального уровня и очень хорошо продавался. Однако в C62 была заложена бомба замедленного действия – аппарат имел множество самых разных «болячек» по аппаратной и программной составляющим – в этих телефонах ломалось все, что могло сломаться – от приемо-передающей части, до фатальных сбоев программного обеспечения, после которых телефону требовалась весьма трудоемкая процедура восстановления. 

Siemens Mobile: взлет и падение

Важнейшим событием 2004 года стало появление устройств 65-й серии – пыле- влагозащищенного Siemens M65, аппаратов среднего класса Siemens C65 и Siemens CX65, бизнес-телефонов Siemens S65 и Siemens SK65, а также имиджевого SL65. Интересной особенностью SK65, кроме поворотной QWERTY-клавиатуры, была интегрированная поддержка сервиса BlackBerry. При этом SK65 лишился встроенной камеры, причем официальное обоснование этого состояло в том, что в ряде компаний нахождение на территории предприятия с фототехникой запрещено.

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

 

Siemens Mobile: взлет и падение

Siemens Mobile: взлет и падение

Как и у всех телефонов Siemens, у представителей 65-й серии были неплохо развиты необходимые бизнес-функции, в том числе адресная книга. Формально к 65-й серии относился еще и Siemens A65, но он был построен на аппаратной платформе предыдущего поколения. В целом новинки получили признание пользователей, ведь по сравнению с 60-й, 65-я серия была действительно современной и интересной для потребителя. 

Аппаратная часть устройств была очень неплохо проработана, но программное обеспечение, особенно, у первых телефонов 65-й серии было откровенно сырым, многие функции не работали как надо, а сами телефоны работали нестабильно. С выходом 65-й серии «сырость» программного обеспечения стала синонимом телефонов от Siemens. Конечно, обновить «прошивку» этих устройств было проще простого – нужно всего лишь подключить телефон к компьютеру с помощью кабеля и запустить программу, скачанную с официального сайта. Кстати, именно Siemens стал первой компаний, которая разрешила пользователям самостоятельно обновлять программное обеспечение своих устройств.

Аппаратная и программная платформы 65-й серии получили развитие в 75-й серии, которая стала последней из телефонов Siemens с немецкими корнями. Также существовала переходная 70-я серия, включавшая телефоны  А70, C70, C72, CX70, которые мало чем отличались от аналогичных телефонов 65-й серии. 

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Siemens Mobile: взлет и падение

В 75-ю серию вошли как устройства 65-й серии с обновленным дизайном, например С75, который был ничем иным, как перелицованным CX65, так и обновленные устройства, созданные на модернизированной аппаратной платформе, в том числе, Siemens SL75. Также, в 75-я серия включала целых два телефона в защищенном исполнении - Siemens ME75 и Siemens M75

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение

Также в состав 65-й и 75-серий входили продукты сторонних разработчиков, которые закрывали пробелы модельного ряда. В частности, сторонними компаниями были созданы Siemens CFX65, Siemens SF65 и Siemens SXG75

Siemens Mobile: взлет и падение  Siemens Mobile: взлет и падение