MForum.ru
02.04.2007,
С 1 апреля местный оператор сотовой связи – компания «МОТИВ» встречает свой 11-й День рождения.
Работа «МОТИВа» в течение последнего года еще раз подтвердила лидирующие позиции компании на телекоммуникационном рынке Свердловской области.
22 сентября 2006 года компания «МОТИВ» зарегистрировала своего миллионного абонента. На сегодняшний день число абонентов компании превышает 1150000.
Количество корпоративных абонентов по сравнению с апрелем прошлого года увеличилось на 15%, а средняя сумма счета выросла на 34%.
Постоянный рост количества пользователей услуг «МОТИВа» говорит об успешности маркетинговых акций, тарифов, услуг и дополнительных сервисов компании.
Последняя новинка – тариф «NEXT FREE» - логически продолжил линейку по-настоящему революционных предложений компании. На тарифе единая цена на все вызовы - 1,5 рубля за минуту, при этом общение внутри сети со второй минуты - бесплатное.
В этом году «МОТИВ» предложил принципиально новый стиль общения с клиентом - теперь абонент может сам задавать условия своего тарифа. В качестве инструмента для этого выведен пакет услуг - «Марафон», где абонент сам выбирает, какое направление звонков сделать безлимитным (звонки на домашнюю, городскую сеть или же на номера других сотовых операторов). При этом можно сочетать разные направления одновременно, срок действия услуги может варьироваться от одного дня до бесконечности, и нет необходимости отказываться от своего основного тарифного плана.
О построении качественного нового уровня обслуживания абонентов «МОТИВ» объявил в день своего 10-летия. В течение года осуществлен переход от центра по обработке вызовов к высокотехнологичному контакт-центру. Увеличено число рабочих мест операторов, модернизирована техническая база. Поэтому время дозвона абонента сократилось, а количество обработанных вызовов выросло до 80%. Современный программно-аппаратный комплекс и интеграция в контакт-центр единой информационной базы компании позволили улучшить логистику работы контакт-центра. Звонок абонента в зависимости от сложности и сути вопроса переадресуется на сотрудника нужной специализации: мультимедийные настройки, общесправочное, дистанционное обслуживание. Теперь ряд вопросов абонент может решить, просто позвонив оператору контакт-центра. Например, сменить тарификацию, заблокировать sim-карту и возобновить обслуживание, восстановить PIN- и PUK- коды, подключить национальный роуминг можно, буквально, не выходя из дома.
В населенных пунктах Свердловской области, где работает сеть «МОТИВ», компания открывает новые офисы продаж и обслуживания, модернизирует работающие и способствует эффективности работы дилерской сети. А малонаселенные и очень отдаленные поселки, где пока нет постоянно действующих точек продаж и обслуживания, обслуживает Мобильный офис «МОТИВа.
«МОТИВ» - это в первую очередь партнерство, - подчеркивает коммерческий директор Константин Новоселов, - Именно так, по данным исследований, воспринимают брэнд 40% абонентов – это отношение более эмоциональное, нежели рациональное. А о таком восприятии мечтает каждая торговая марка, ведь в условиях сильной конкуренции борьба за лояльность и за эмоциональное единение с абонентом выходит на первое место.»
Публикации по теме:
08.11. [Новости компаний] Юбилеи. Уральский регион: "Мотив" из Екатеринбурга отметил 5 лет со дня запуска / MForum.ru
04.06. [Бизнес] Калейдоскоп: "Коротко о разном". B2B-дайджест / MForum.ru
07.11. [Урал] Юбилеи: Сети GSM "Сотовой Связи МОТИВ" – 4 года / MForum.ru
04.04. [Урал] Юбилеи: Уральский "МОТИВ" отметил десятилетие / MForum.ru
03.11. [Урал] Юбилеи: "Сотовая связь МОТИВ" будет праздновать 3 года работы сети GSM / MForum.ru
17.07. [Новинки] Анонсы: Wiko Enjoy 80 Pro с HarmonyOS представлен официально / MForum.ru
17.07. [Новинки] Анонсы: Honor X70 представлен официально / MForum.ru
16.07. [Новинки] Анонсы: Игровой планшет Honor Pad GT2 Pro представлен официально / MForum.ru
15.07. [Новинки] Слухи: Oppo K13 Turbo и K13 Turbo Pro готовятся к анонсу / MForum.ru
15.07. [Новинки] Анонсы: Lenovo Yoga Tab Plus с AI-функциями представлен в Индии / MForum.ru
15.07. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy S25 FE будет поддерживать зарядку 45 Вт / MForum.ru
14.07. [Новинки] Анонсы: Vivo Y19s GT 5G представлен официально / MForum.ru
14.07. [Новинки] Анонсы: Недорогой 5G-смартфон Infinix Hot 60 5G представлен официально / MForum.ru
11.07. [Новинки] Анонсы: Infinix представил смартфоны Hot 60 Pro+ и Hot 60 Pro / MForum.ru
11.07. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Z Fold 7 – большое обновление линейки Z Fold / MForum.ru
10.07. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Z Flip 7 FE первый складной смартфон серии FE / MForum.ru
10.07. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Samsung Galaxy Z Flip 7 представлен официально / MForum.ru
10.07. [Новинки] Анонсы: Смартфоны Tecno серии Spark 40 представлены официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: OnePlus Nord CE5 с АКБ 7100 мАч представлен официально / MForum.ru
09.07. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus Nord 5 c 6,83-дюймовой AMOLED-матрицей и сенсором LYT-700 / MForum.ru
08.07. [Новинки] Анонсы: Honor X9c 5G представлен официально / MForum.ru
08.07. [Новинки] Слухи: Honor X70 получит АКБ емкостью 8300 мАч / MForum.ru
07.07. [Новинки] Анонсы: Itel City 100 представлен официально / MForum.ru
07.07. [Новинки] Слухи: Infinix Hot 60 5G + оснастят One-Tap AI Button / MForum.ru
04.07. [Новинки] Слухи: Аксессуары для Samsung Galaxy Z Flip 7 показали на рендерах / MForum.ru