Мобильное мошенничество

MForum.ru

Мобильное мошенничество

19.04.2013, MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!

Все более актуальная тема, требующая вмешательства регулятора. Операторы связи не смогли за 10 лет решить проблему.


Мобильное мошенничество и борьба с ним

 

Контакты

Воронов Николай - ведущий менеджер депаратамента экономической безопасности ..2013.04..

Зуева Светлана - руководитель департамента экономической безопасности Вымпелком ..2013.04..

Огнева Екатерина - руководитель департамента информационно-развлекательных услуг Вымпелком ..2013.04..

Прадедов Сергей - директор департамента информационной безопасности Группы МТС ..2013.02..

Степанов Александр - руководитель аналитического центра, дирекция по управлению фродом и гарантированию доходов Вымпелком ..2013.04..  

Хренов Сергей - руководитель департамента "МегаФон" по борьбе с мобильным мошенничеством ..2011.09.. 

 

Ссылки

stopfraud.megafon.ru - "антимошеннический" портал "МегаФон" ..2011.09..

 

Статистика

90 млн рублей - сумма возвратов со стороны Вымпелком абонентам за некорректно предоставленные сервисы с участием провайдеров (CPA). 

58 млн рублей - общая сумма штрафов со стороны Вымпелком провайдерам (CPA) в 2012 году

32 тысячи - обработано обращений абонентов "МегаФон" о фактах и попытках мобильного мошенничества за первые 6 месяцев 2011 года. Число пострадавших за полгода абонентов в Росии можно вычислить, как 3.5 * 32 * 10, т.е. более 1 млн российских абонентов столкнулись в 2011 году со случаями мобильного мошенничества! 2011.09.09

20 тысяч - обращений абонентов "МегаФон" о фактах и попытках мобильного мошенничества касаются мошеннических действий со стороны третьих лиц (мошенничество на доверии - "розыгрыши призов", ложные просьбы о помощи, "звонки из банка" и т.д.)  за первые 6 месяцев 2011 года.  2011.09.09

17640 жалоб. Компания Tele2 за год приняла от абонентов и обработала 17640 жалоб на разные виды мошенничества. 
2015.03.30 Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году.

8 тысяч  обращений абонентов "МегаФон" о фактах и попытках мобильного мошенничества касаются случаев использования коротких номеров в противоправных целях  за первые 6 месяцев 2011 года.  2011.09.09

306 - CPA-индекс. Отношение количества обращений в Вымпелком по CPA к числу пользователей CPA в 2012 году 

25% - объем доли мошенничества с использованием коротких номеров от общего объема мобильного мошенничества в России. Оценка "МегаФон" на 2011.09.09

4 часа - среднее время решения проблемы клиента, который пожаловался на мобильное мошенничество в контактный центр оператора Tele2 в 2014 году. В 2013 году составляло около суток. 
2015.03.30 Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году.

10% - от всех обращений к Вымпелком - обращения абонентов по тематике CPA в январе 2012 года

10% - объем доли мошенничества с использованием коротких номеров от общего объема мобильного мошенничества в России. Оценка "МегаФон" на 2010.09.  

7.6% - от всех обращений к Вымпелком - обращения абонентов по тематике CPA в январе 2013 года

 

 

Тренды

Типовая отговорка операторов по поводу мобильного мошенничества: 

Операторы "разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок (условия) оказания дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе, способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа он них, а также порядок предъявления претензий". 

ФАС утвердила порядок получения и отказа от дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг:

1. Абонент, просматривая сайты, на которых опубликована информация о возможности получения услуги по «подписке», находит интересующий его сервис и осуществляет действия по выбору интересующего его контента.

2. Для получения доступа к сервису контент-провайдера абонент перенаправляется на лендинговую страницу оператора связи (там должна быть стоимость подписки, логотипы оператора связи, условия предоставления сервиса), где вводит свой номер телефона и инициирует отправку SMS-сообщения с кодом для активации услуги.

3. Абонент получает SMS с кодом на свой мобильный телефон и вводит его в соответствующее поле на лендинговой странице и активирует подписку. При этом абоненту напоминается, что вводом кода он активирует платную подписку и сообщается стоимость услуги. Если абонент оставляет SMS с полученным кодом без ответа и не вводит код в соответствующее поле на лендинговой странице, то подписка не активируется.

4. Абонент получает SMS-уведомление об активации услуги «подписки» с указанием стоимости услуги и порядком отключения услуги.

Выглядит неплохо, если будет реализовано и станет работать, как задумано.

2013.02.09 От мошенников VAS не защитит даже ФАСПочему не решается проблема мобильного мошенничества. Чего не видят в ФАС. Возможные пути решения проблемы, которую не видят власти.

Автоматизация поиска случаев мошенничества и возмещение потерь всем абонентам, пострадавшим от случаев мошенничеств с "короткими" номерами. Внедрил "МегаФон" на сентябрь 2011 года. 

 

Типовые способы кражи денег у абонента с согласия и ведома оператора (этих способов намного больше, упомянем только некоторые, в качестве примера)

1. На проданную SIM-карту добавить ряд "ознакомительных сервисов", если их не отключить в течение бесплатного периода, за них начнет списываться абонентская плата. Особенно цинично выглядит появление таких "услуг", как "Гудок" на SIM-картах, приобретаемых для модемов. 

2. Предоставление номеров, совпадающих со справочными номерами других операторов под предоставление "дополнительных голосовых услуг". Например, у вас в телефоне основной номер - МТС, а вторая SIM-ка МегаФон. И вы по ошибке звоните с мегафоновской SIM-ки на номер 0890, считая, что это бесплатный номер справочной МТС. Попападете на деньги - номер выкуплен "контент-провайдером".  

3. Если конкрентный короткний номер не занят какой-то реальной или мошеннической услугой, можно все такие номера отдать мошенникам. Они организуют "сервис" типа "хорошее настроение". Работает так. Если вы отправляли запрос на какой-то конкретный номер, скажем, работая с SMS-банкингом, но ошиблись в одной из цифр номера, вам в ответ придет анекдот и будут списаны деньги. (Не стесняйтесь немедленно потребовать с оператора возврата этих денег). 

 

Чего хотелось бы потребовать от регуляторов рынка в рамках наведения порядка на рынке VAS и контента

1. Не стеснятся использовать оборотные штрафы. Если штрафы будут не символическими, как сейчас, а чувствительными, операторы сами справятся с наведением порядка. 

2. Запретить операторам подключать какие-либо платные услуги, кроме услуг связи, "по умолчанию". Каждый из нас сам в состоянии будет включить необходимые нам услуги SMS-командой или через USSD, через личный кабинет.

3. Ввести требование при звонках абонента на платный номер называть ему конкретную стоимость услуги в минуту и требовать ввода подтверждающего сигнала, скажем, "нажмите 1, если согласны".

4. Запретить операторам предоставлять доступ к SMS-шлюзам без залога в размере потенциального штрафа за спам-рассылки. В размере от 500 тысяч рублей хотя бы. Это исключит возможность использования фирм-однодневок под конкретные рассылки.  

 

Как абоненту бороться самому:

Зайдите в личный кабинет. Даже если это SIM-карта модема (особенно, если эта SIM-карта установлена в модем или планшет). Проверьте список дополнительных услуг. Отключите все "гудки" и подобные им информационные сервисы. Повторять каждый месяц (услуги могут неожиданно появляться и в дальнейшем). Позвоните оператору, потребуйте подсказать вам, какие дополнительные услуги вам подключены, если обнаружится что-то лишнее, потребуйте отключить. Не все "доп.услуги" видны через личный кабинет. 

Помните, оператор обязан самостоятельно рассматривать все жалобы, претензии и споры, связанные с оказанием дополнительных информационно-развлекательных и справочных услуг". Никаких отсылок к "партнерам", "контент-провайдерам" не допускайте, требуйте решения своей проблемы, возврата средств именно от оператора. Не ленитесь подавать претензии в письменном виде через любой из офисов обслуживания абонентов, если вопрос не удалось решить по телефону call-центра.  

 

Новости

2015.03.30 Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году

2013.04.19 Вымпелком рассказал о борьбе с фродом CPAСегодня прошла встреча "Вымпелком" и представителей СМИ, посвященная антифродовым мероприятиям "Билайн" на рынке услуг контент-провайдеров. Во встрече участвовали - Екатерина Огнева, руководитель департамента информационно-развлекательных услуг; Светлана Зуева, руководитель департамента экономической безопасности; Николай Воронов, ведущий менеджер департамента экономической безопасности; Александр Степанов, руководитель аналитического центра, дирекция по управлению фродом и гарантированию доходов.

2013.04.09 «МегаФон» открыл прямую линию по борьбе с мобильным мошенничеством

2013.03.21 Телефонные мошенничества практически не раскрываютсяПреступники зачастую совершают звонки из других регионов или даже из мест лишения свободы, где мобильные телефоны, несмотря на их "запрещенность" - не редкость. Для звонков обычно используют незаконно приобретенные на чужое имя SIM-карты, посколько дилеры, занимающиеся их распространением, нередко соглашаются продать симки без предъявления документов или даже оформить на паспортные данные других граждан, которые об этом могут и не подозревать.

2013.03.05 Благодаря оперативным совместным действиям, HeadHunter и «МегаФон» за последние три месяца пресекли несколько мошеннических схем. В первом случае, пользователи получали поддельные письма якобы от hh.ru, в которых им предлагалось перейти на сторонний сайт: под видом услуг по поиску работы людей обманным путем заставляли заказывать платные сервисы через «короткие» номера. В двух других случаях, пользователи не просто разово теряли деньги, а по такой же схеме, не зная того, оформляли платную подписку. Во всех случаях подтверждения фактов мошенничества контент-провайдеры, ответственные за «короткие» номера были оштрафованы «МегаФоном», а мошеннический контент убран с сайтов. 

2013.02.17 Жертвой телефонных мошенников стал водитель такси на КамчаткеВладивосток, 16 февраля, PrimaMedia. Очередной жертвой телефонных мошенников стал водитель такси в Петропавловске-Камчатском. Мужчина, следуя инструкции злоумышленников, представившихся сотрудниками банка, перевел на их счет 11 тысяч рублей, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе УМВД России по Камчатскому краю.

2013.02.09 От мошенников VAS не защитит даже ФАС. Почему не решается проблема мобильного мошенничества. Чего не видят в ФАС. Возможные пути решения проблемы, которую не видят власти. 

2013.02.07 МТС получила премию «Серебряный кинжал» за успехи в борьбе с мобильным мошенничествомМосква, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru - ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС - NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, объявляет о том, что директор департамента информационной безопасности Группы МТС Сергей Прадедов стал лауреатом профессиональной премии «Серебряный кинжал» в номинации «Безопасное киберпространство» за ряд проектов про разработке и внедрению систем информационной безопасности.

2011.09.09 МегаФон начал возвращать средства абонентам, пострадавшим от мошенничества на коротких номерах 

 

 


© Алексей Бойко, Сообщество 4G, MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!

Публикации по теме:

30.03. [Новости компаний] Мобильное мошенничество: Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году / MForum.ru

20.05. [Новости компаний]  МегаФон / MForum.ru

07.02. [Новости компаний] Пресс-релизы: МТС получила премию «Серебряный кинжал» за успехи в борьбе с мобильным мошенничеством / MForum.ru

15.05. [Новости компаний]  Tele2 Россия / MForum.ru

09.09. [МегаФон]  Мобильное мошенничество: "МегаФон" начал возвращать средства абонентам, пострадавшим от мошенничества на коротких номерах / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

08.08.2012 20:53 От: ABloud

«МегаФон» пресек новые виды «мобильного воровства» и компенсировал пострадавшим от мошенничества 22,5 млн. руб.

8 августа 2012 год. Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. За первое полугодие 2012 года на счета абонентов, ставших жертвами мошенничества, зачислено более 22,5 миллионов рублей, в 70% случаев возврата абоненты в компанию не обращались, оператор выявил пострадавших самостоятельно.

В первом полугодии 2012 года специалисты «МегаФона» обработали более 100 000 обращений о фактах мобильного мошенничества. Еще в прошлом году в компании была внедрена новая процедура возврата средств пострадавшим от мошенничества с короткими номерами, благодаря чему «МегаФон» вернул своим клиентам в 12 раз больше средств, чем за аналогичный период прошлого года.

«С начала этого года «МегаФон» выявил новые способы обмана пользователей мобильных устройств, начиная от распространения мошеннических приложений для смартфонов с использованием современных методов рекламы и заканчивая применением хакерских инструментов для перенаправления абонентов на интернет-ресурсы мошенников. «Серые» телефоны, отправляющие SMS на «короткие» номера, вирусное ПО в официальных магазинах приложений App Store и в Google Play – список новых угроз постоянно увеличивается. Мы стремимся оперативно нейтрализовывать эти угрозы, многое делается совместно с нашими партнерами. Например, после выявления «МегаФоном» вирусного приложения FindandCall, наши коллеги из «Лаборатории Касперского» приняли меры по удалению этой программы из официальных магазинов приложений», - говорит Сергей Хренов, руководитель Управления по предотвращению мошенничества компании «МегаФон».

В первом полугодии 2012 года «МегаФон» аннулировал около 900 идентификаторов на коротких номерах, которые скрывали за собой десятки тысяч мошеннических сервисов, заблокировал возможность использования коротких номеров на более чем 600 интернет-ресурсах, исправлены порядка 300 интернет-ресурсов, вводивших в заблуждение абонентов.

Большую роль в борьбе с действиями злоумышленников играет информирование абонентов о возможной опасности. А в нашей ситуации «осведомлен» - значит «вооружен». Для этого был создан портал «Безопасное общение», посвященный практическим советам по противодействию мобильным мошенникам, который за 1 полугодие 2012 года посетили более 600 тысяч человек. На портале регулярно размещаются новости и полезная информация о том, как не стать жертвой обмана. За полгода специалисты «МегаФона» обработали порядка 5400 сообщений о попытках мобильного мошенничества, полученных на портале через специальную форму обратной связи.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

08.02.2013 00:23 От: ABloud

МТС получила премию «Серебряный кинжал» за успехи в борьбе с мобильным мошенничеством

Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru - ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС - NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, объявляет о том, что директор департамента информационной безопасности Группы МТС Сергей Прадедов стал лауреатом профессиональной премии «Серебряный кинжал» в номинации «Безопасное киберпространство» за ряд проектов про разработке и внедрению систем информационной безопасности.

Премия «Серебряный кинжал» учреждена Оргкомитетом Национального форума информационной безопасности «Инфофорум». В Оргкомитет входят представители Совета Безопасности РФ, Государственной Думы РФ, Правительства РФ, ФСБ и МВД РФ, Центрального банка РФ, министерств и ведомств, отраслевых ассоциаций и союзов, а также представители бизнес-сообщества. Лауреатами премии являются эксперты таких компаний, как Microsoft, IBM, Банк России, МГТС, Компания ТрансТелеКом.

«Профессиональная премия «Серебряный кинжал» является не только признанием высоких заслуг специалистов информационной безопасности, но и способствует распространению передового опыта ведущих компаний в этой сфере. По мере того, как все большее число граждан России получают доступ к современным инфокоммуникационным услугам и начинают активно использовать предоставляемые ими возможности, работа по повышению информационной безопасности, проводимая сообществом профессионалов, приобретает особое значение как для пользователей, так и для государства в целом», - отметил сопредседатель и член экспертного совета Оргкомитета «Инфофорума» начальник Бюро специальных технических мероприятий МВД России генерал-майор полиции Алексей Мошков.

В 2012 году МТС приняла разработанную под руководством Сергея Прадедова стратегию кибербезопасности, направленную на повышение защищенности абонентов от кибермошенничества, в том числе при использовании услуг мобильного доступа в интернет и дистанционных финансовых сервисов. В течение прошлого года МТС внедрила систему фильтрации входящего SMS-трафика из сетей других операторов для выявления вирусных спам-рассылок, организовала оперативное взаимодействие с антивирусными компаниями по анализу вредоносных программ для мобильных телефонов, реализовала комплекс мер по защите абонентов от мошенничества при использовании контент-услуг, что позволило значительно повысить защищенность абонентов МТС. В частности, система «Антиспам» пресекает большую часть нежелательного и мошеннического спам-трафика из внешних сетей связи - до полумиллиона сообщений в день. В результате совместной работы МТС и «Лаборатории Касперского» за год выявлено более 100 новых разновидностей вирусных программ, распространяемых по сети мобильной связи. Внедрение платформы для информирования абонентов о цене отправки SMS-сообщений на короткие сервисные номера в несколько раз снизило количество эпизодов введения абонентов в заблуждение о стоимости SMS.

«Каждая из услуг МТС должна быть простой, понятной и прозрачной для наших пользователей, и за этой кажущейся простотой кроется большой комплекс технологических решений, включающих в себя, в том числе, технологии и процедуры информационной безопасности. Правильно выстроенная стратегия информационной безопасности является необходимой частью эффективной реализации общей политики МТС и помогает оператору на порядок сократить сроки внедрения инновационных услуг, насыщая рынок разнообразными полезными сервисами, которые повышают качество жизни абонентов, а также предотвращать ущерб от фрода в сотни миллионов рублей. В этой связи мы считаем особенно важной высокую оценку профессиональным сообществом нашей работы в области информационной безопасности», – подчеркнул вице-президент МТС по операционным вопросам Александр Поповский.

Вручение профессиональной премии «Серебряный кинжал» прошло в рамках XV Национального Форума информационной безопасности «Инфофорум». В двухдневной программе конференции – 12 полномасштабных тематических заседаний, посвященных самым острым вопросам информационной безопасности. В форуме принимают участие более 1000 специалистов из Москвы и регионов России. Подробнее о «Инфофоруме» и лауреатах премии «Серебряный кинжал» можно узнать на сайте http://2013.infoforum.ru .

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

09.02.2013 18:48 От: ABloud

От мошенников VAS не защитит даже ФАС

Ноябрьская новость о том, что ФАС России собирается расследовать деятельность опсосов на «коротких» номерах так и не была реализована. «Большую тройку» вежливо пожурили, немного «попинали», но даже не штрафанули. Остается только защищать себя самим от множества «подстав» на рынке VAS.

Каждый месяц каждый из операторов связи обрабатывает примерно 5-7 тыс. обращений недовольных пользователей. Большинство их связано в тем, что пользователей обманули одним из сотни методов мошеннических действий, которые есть на рынке VAS. При этом, операторы связи, если верить релизу ФАС уже ни в чем не виноваты. Оказывается, они «разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок (условия) оказания дополнительных информационно- справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе, способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий». То есть описали правила игры и даже обязуются их исполнять. На самом деле — в этой ситуации туча пробелов.

Читать целиком

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

14.02.2013 10:07 От: ABloud

Как обманывают мобильные мошенники в соцсети "Одноклассники"

Способов мобильного мошенничества - сотни. Сегодня еще об одном, основанном на излишней доверчивости пользователей.

Создается поддельный профиль знакомого потенциальной жертвы. Жертве высылается письмо по email, в нем вопрос о номере сотового телефона. Здесь бы и насторожиться жертве, но ее бдительность усыпляют логичным объяснением "потерял мобильный, теперь вот восстанавливаю номера друзей".

Получив номер телефона жертвы, жулик активирует услуги по покупке бонусных единиц в системе Odnoklassniki.ru, их еще называют ОКи. Просто так сделать это невозможно, считается, что пользователь защищен, раз код для активации покупки высылается на его телефонный номер по SMS. Казалось бы, здесь мошеннику уже ничего не придумать? Но нет, он вновь пишет "другу" что-то вроде "тебе там сейчас код пришел, это я по-ошибке твой номер вместо своего указал, подскажи мне этот код, пожалуйста". И наивный друг, не включая мозг, зачем-то сообщает искомый код, тут же лишаясь соответствующей суммы со своего счета мобильного телефона.

Способ не из самых "хитрых", но, что удивительно, на него попадаются. Примите к сведению, не сообщайте никому никакие коды, которые приходят на ваш телефон. И если с вами связываются через сеть, не поленитесь установить альтернативный контакт - позвоните на домашний, устройте простую проверку - действительно ли это ваш знакомый, знает ли он то, что может знать только этот ваш знакомый и т.п. Не попадайтесь на уловки мобильных мошенников.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

17.02.2013 16:12 От: ABloud

Жертвой телефонных мошенников стал водитель такси на Камчатке

Владивосток, 16 февраля, PrimaMedia. Очередной жертвой телефонных мошенников стал водитель такси в Петропавловске-Камчатском. Мужчина, следуя инструкции злоумышленников, представившихся сотрудниками банка, перевел на их счет 11 тысяч рублей, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе УМВД России по Камчатскому краю.

Мужчина попался на одну из самых распространенных в последнее время схем аферистов. 13 февраля днем на сотовый телефон пришло СМС-сообщение, что его банковская карта заблокирована. В сообщении был указан номер телефона якобы технической поддержки (стоит отметить, что настоящий телефон банка, указан на самой карте).

Действуя строго по инструкции мошенника, который представился служащим банка, потерпевший пришел в отделение ОАО "Сбербанк", не стал ничего уточнять у настоящих сотрудников, набрал продиктованную злоумышленником комбинацию цифр на терминале и лишился 11 тысяч рублей.

Установлено, что телефонный номер, с которого была отправлено СМС-сообщение, зарегистрирован в г.Самара.

Лишь 14 февраля пострадавший обратился с заявлением в полицию. По данному факту проводится проверка.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

21.02.2013 10:15 От: ABloud
05.03.2013 14:33 * От: ABloud

HeadHunter и «МегаФон» против мошенников

Москва, 5 марта 2013 года, пресс-релиз, через CForum.ru - HeadHunter и компания «МегаФон» с этого года объединяют свои усилия против злоумышленников, пытающихся обманом получить деньги абонентов «МегаФона», которые ищут работу на hh.ru.

Благодаря оперативным совместным действиям, HeadHunter и «МегаФон» за последние три месяца пресекли нескольких мошеннических схем. В первом случае, пользователи получали поддельные письма якобы от hh.ru, в которых им предлагалось перейти на сторонний сайт: под видом услуг по поиску работы людей обманным путем заставляли заказывать платные сервисы через «короткие» номера. В двух других случаях, пользователи не просто разово теряли деньги, а по такой же схеме, не зная того, оформляли платную подписку. Во всех случаях подтверждения фактов мошенничества контент-провайдеры, ответственные за «короткие» номера были оштрафованы «МегаФоном», а мошеннический контент убран с сайтов.

Таким образом, HeadHunter направляет усилия на обнаружение сайтов злоумышленников, а «МегаФон» блокирует «короткие» номера злоумышленников и возвращает своим абонентам потерянные денежные средства.

Схема, по которой обычно действуют мошенники, выглядит следующим образом: с помощью поддельных электронных писем пользователей заманивают на сайты, часто напоминающие hh.ru по внешнему виду. Там соискателям предлагается отправить SMS на короткий номер, чтобы якобы зарегистрироваться, восстановить пароль или получить подходящие вакансии. Обещанного злоумышленниками при отправке SMS не происходит, но соискатель платит за сообщение несколько сотен рублей, о чем его не предупреждают. Именно такие случаи двойного мошенничества с использованием поддельного электронного письма и короткого номера будут оперативно блокироваться и впредь.

По оценке специалистов HeadHunter, подобное сотрудничество с компанией «МегаФон» поможет сократить количество обманутых пользователей сайта HeadHunter на 30%, при этом более защищенными станут и абоненты других операторов.

HeadHunter и «МегаФон» приглашают и другие компании к партнерству против подобных действий злоумышленников. О том, как обезопасить себя от мошенников при поиске работы в интернете соискатели могут узнать на специальных разделах hh.ru ( http://hh.ru/safety ) и официального портала компании «МегаФон» ( http://stopfraud.megafon.ru ).

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

21.03.2013 10:18 От: ABloud

Телефонные мошенничества практически не раскрываются

Преступники зачастую совершают звонки из других регионов или даже из мест лишения свободы, где мобильные телефоны, несмотря на их "запрещенность" - не редкость. Для звонков обычно используют незаконно приобретенные на чужое имя SIM-карты, посколько дилеры, занимающиеся их распространением, нередко соглашаются продать симки без предъявления документов или даже оформить на паспортные данные других граждан, которые об этом могут и не подозревать.

Несмотря на созданные в структуре МВД подразделения по выявлению преступлений в финансово-кредитной системе и отделы "К" УМВД РФ, раскрываемость мала. Преступления часто совершают лица уже находящиеся в местах лишения свободы, благо у них есть возможность получать мобильные телефоны.

В какой-то степени виноваты и потерпевшие, слишком многие из них не обращаются в правоохранительные органы с заявлением. И дело даже не в том, что мало кто верит, что такое обращение чем-то поможет, а в том, что в итоге по данному виду преступлений нет сколь бы то ни было объективной статистики, что не стимулирует полицию бороться с телефонным мошенничеством. Вывод один - быть недоверчивыми, особенно, когда вам звонят с незнакомых номеров и речь идет о деньгах. Не спешите верить тому, что вам говорят, как бы достоверно это не звучало. Предлагайте встретиться лично, проверяйте информацию, которую вам предоставили доступными вам способами. И не торопитесь платить.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

09.04.2013 16:29 * От: ABloud

«МегаФон» открыл прямую линию по борьбе с мобильным мошенничеством

09 апреля 2013 г. Ростов-на-Дону, пресс-релиз, через MForum.ru. В рамках онлайн-конференции на портале 161.ru руководитель функции по предотвращению мошенничества и потерь доходов Кавказского филиала ОАО «МегаФон» Алексей Маяцкий раскрыл самые опасные схемы мобильных преступлений и рассказал о методах борьбы с ними.

Наибольший интерес у интернет-пользователей вызвали вопросы о том, каким способом мошенники узнают номера телефонов для дозвона и рассылки SMS-спама, как предотвратить опасность такого мобильного давления и призвать преступников к ответу. Эти и многие другие темы, связанные с мобильным мошенничеством или фродом, входят в профессиональную компетенцию специальной службы «МегаФона», которая уже более восьми лет активно борется за безопасность абонентов компании.

«МегаФоном» разработана эффективная программа по борьбе с мобильным мошенничеством, куда включен целый комплекс мероприятий по противодействию этому весьма опасному социальному явлению. Благодаря проводимой работе нам удается в оперативном режиме блокировать многие мошеннические схемы и выявлять пострадавших. Многим из них мы возвращаем денежные средства при раскрытии факта мошенничества, в том числе даже тем, кто просто отреагировал на мошеннический SMS-спам и не успел обратиться к нам за помощью, – комментирует Алексей Маяцкий, руководитель функции по предотвращению мошенничества и потерь доходов Кавказского филиала ОАО «МегаФон». – Только в 2012 году специалистами Кавказского филиала обработано более 23 тысяч обращений, связанных с фактами мобильного мошенничества, по результатам их рассмотрения мы вернули абонентам более 8,5 млн рублей».

По данным мобильного оператора, самым распространенным видом мошенничества сегодня являются SMS-атаки с просьбами вернуть ошибочно совершенный платеж, а также звонки и SMS-сообщения от несуществующих родственников, попавших в сложную жизненную ситуацию/аварию, с требованием срочно пополнить мобильный счет. Все чаще также фиксируются случаи мошеннических рассылок SMS-сообщений о якобы заблокированной банковской карте, для разблокирования которой требуется совершить звонок на некий номер. Чтобы обезопасить своих абонентов «МегаФон» представил наиболее распространенные схемы мошенничества на едином портале «Безопасное общение» (http://www.stopfraud.megafon.ru/...). Данный ресурс компании пользуется большой популярностью - за 2 года его услугами воспользовались более двух миллионов человек.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

10.04.2013 10:24 От: Лурик

Мне постоянно приходят какие то странные ммски, я просто не открываю их, а сразу удаляю, один раз обжегся уже, 200 р. как с куста, теперь неизвестные номера сразу удаляю.

19.04.2013 19:29 От: ABloud
Лурик 10.04.2013 10:24:
Мне постоянно приходят какие то странные ммски, я просто не открываю их, а сразу удаляю, один раз обжегся уже, 200 р. как с куста, теперь неизвестные номера сразу удаляю.

Это безусловно вирусы. Никогда не открывайте. А если уже открыли, нужно было позвонить оператору и сообщить о том, что с вас неправомерно списали деньги и что вы требуете их возврата. Деньги с высокой вероятностью возвратили бы, если вы обслуживаетесь в одном из операторов "большой тройки". Но лучше просто не открывать MMC от незнакомых лиц.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

19.04.2013 19:29 От: ABloud

Вымпелком рассказал о борьбе с фродом CPA

Сегодня прошла встреча "Вымпелком" и представителей СМИ, посвященная антифродовым мероприятиям "Билайн" на рынке услуг контент-провайдеров. Во встрече участвовали - Екатерина Огнева, руководитель департамента информационно-развлекательных услуг; Светлана Зуева, руководитель департамента экономической безопасности; Николай Воронов, ведущий менеджер департамента экономической безопасности; Александр Степанов, руководитель аналитического центра, дирекция по управлению фродом и гарантированию доходов.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

23.04.2013 14:49 От: Димариксон

Сотовые операторы получают 50% от доходов с коротких номеров. Так что обувать лохов они не перестанут. А эти разоблачения - это показуха. 1-5% от реального оборота слили для видимости. Единственный способ - полностью запретить брать деньги за короткие смс.

05.06.2013 17:31 * От: ABloud
05.06.2013 17:41 От: ABloud
06.06.2013 06:12 От: Voiche

мошеннический сайт http://prof-docs.ru/ судя по счетчику скачиваний, гребут немерено.

30.03.2015 21:54 * От: ABloud

Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году

Компания за год приняла от абонентов и обработала 17640 жалоб на разные виды мошенничества. Особенным достижением в компании считают то, что сократилось время решения проблем клиентов в 6 раз. Теперь оно в среднем составляет 4 часа.

Основные виды разводок в 2014 году: 20% - сообщения о якобы заблокированных банковских картах ; 12% - сообщения о ошибочных платежах ; 5% - чрезвычайных ситуациях, в которых оказались родственники. 63% нежелательных сообщений - спам.

Практически исчез столь популярный в 2013 году вид мошенничества Wangiri, подразумевающий, что абонента провоцируют звонить на платный номер. В 2014 году на это пожаловался 61 клиент, номера мошенников по жалобам обратившихся в компанию блокировались. Растущий вид мошенничества "вы выиграли ценный приз", также нередко просят код доступа к личному кабинету.

Tele2 выявляет и блокирует мошеннический и рекламный трафик. С октября 2014 года Tele2 запустила бесплатный сервис Антиспам-SMS, позволяющий абонентам самостоятельно блокировать входящие SMS-рассылки с любых номеров. Для этого достаточно отправить бесплатное сообщение на номер 345, указав в тексте номер или имя автора нежелательных SMS, например, <<89xxxxxxxxx>> или <<Taxi376>>.

Оператор создал на сайте раздел, посвященный теме мобильного мошенничества - стоит заглянуть в него, чтобы не быть слишком легкой добычей для "мобильных жуликов".

++
О компании Tele2 Россия
Антиспам
Мобильное мошенничество
пресс-релиз компании Tele2
++

Tele2 на защите своих абонентов

Дата: 30.03.2015, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, объявляет результаты федеральной программы по борьбе с мобильным мошенничеством по итогам 2014 года. По сравнению с прошлым годом время, необходимое для решения проблем абонентов, сократилось в 6 раз.

В 2014 году сотрудники звонкового центра Tele2 приняли от абонентов и обработали 17 640 обращений с жалобами на разные виды мошенничества. Время, необходимое для решения проблем абонентов, по сравнению с 2013 годом сократилось в 6 раз и составляет в среднем 4 часа. Чаще всего клиенты получали сообщения о заблокированных банковских картах (20%), ошибочных платежах (12%) и чрезвычайных ситуациях, в которых оказались их родственники (5%). Остальные 63% нежелательных рассылок пришлись на спам.

На популярный в 2013 году вид мошенничества Wangiri, при котором абонентов вынуждают перезвонить на платный номер, в прошлом году пожаловался всего 61 клиент. По каждому обращению проведена проверка, в результате которой номера аферистов были заблокированы. Однако преступники продолжают придумывать новые схемы мобильного мошенничества. Абонентам Tele2 стали поступать звонки с неизвестных номеров с информацией о выигрыше ценного приза или с просьбой сообщить код доступа от личного кабинета.

В Tele2 действует постоянная федеральная программа по борьбе с мобильными преступлениями, в ходе которой оператор блокирует мошеннический и рекламный трафик. Кроме того, на ежедневной основе осуществляется поиск несанкционированных рассылок в регионах, где в прошлом году было зафиксировано наибольшее количество жалоб абонентов: Самарской, Астраханской, Волгоградской, Костромской и Курганской областях.

В октябре 2014 года Tele2 запустила бесплатный сервис «Антиспам-SMS», позволяющий абонентам оператора самостоятельно блокировать входящие SMS-рассылки с любых номеров. Для подключения услуги достаточно отправить бесплатное сообщение на номер 345, указав в тексте номер или имя автора нежелательных SMS (например, «89ххххххххх» или «Taxi376»).

Подробнее узнать о способах предупреждения и защиты от преступных действий, видах мобильного мошенничества и правилах поведения в случае, если абонент стал жертвой мобильных аферистов, можно на сайте Tele2 в разделе «Безопасность»: http://spb.tele2.ru/help....

Алексей Бойко, редактор MForum.ru


Новое сообщение:
Complete in 34 ms, lookup=0 ms, find=34 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

02.12. [Новинки] Анонсы: Honor 60 и Honor 60 Pro представлены официально / MForum.ru

02.12. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A13 с поддержкой 5G представлен официально / MForum.ru

02.12. [Новинки] Анонсы: Мультимедийный планшет Blackview Tab 11 представлен официально / MForum.ru

01.12. [Новинки] Анонсы: Redmi Note 11T представлен официально / MForum.ru

29.11. [Новинки] Анонсы: В России начались продажи Samsung Galaxy A22s / MForum.ru

26.11. [Новинки] Анонсы: Nokia T20 «только Wi-Fi» доступен для предзаказа / MForum.ru

25.11. Анонсы: Vivo V23e представлен официально / MForum.ru

24.11. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации OnePlus 10 Pro / MForum.ru

23.11. [Новинки] Анонсы: Vivo Y76 на Dimensity 700 с 50 Мп камерой представлен официально / MForum.ru

22.11. [Новинки] Анонсы: Moto G200 на Snapdragon 888+ представлен официально / MForum.ru

19.11. [Новинки] Анонсы: Oppo A55 с защитой от влаги представлен официально / MForum.ru

18.11. [Новинки] Это интересно: Мощность быстрой зарядки может вырасти до 150 Вт / MForum.ru

18.11. [Новинки] Слухи: Motorola Edge 30 Ultra замечен в TENAA / MForum.ru

17.11. [Новинки] Анонсы: Realme Narzo 50A и Narzo 50i появились в России / MForum.ru

17.11. [Новинки] Анонсы: ASUS ROG Phone 5S в России доступен для предзаказа / MForum.ru

16.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y15A c Helio P35 и Android 11 / MForum.ru

16.11. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50t представлен официально / MForum.ru

16.11. [Новинки] Анонсы: Realme GT Neo 2 появился в России / MForum.ru

15.11. [Новинки] Анонсы: Samsung объявила список устройств, которые получат обновления до Android 12 / MForum.ru

15.11. [Новинки] Анонсы: Infinix Note 11i представлен официально / MForum.ru