MForum.ru
21.11.2016,
Теперь в паблик-аккаунте Tele2 пользователи приложения смогут следить за новостями компании, а также получать консультации службы поддержки в привате.
Подключившимся к паблику Tele2, консультанты контактного центра помогут решить вопросы, связанные с использованием тарифов и услуг компании. Расширенные полномочия этих специалистов, позволяют им самостоятельно решать даже сложные проблемы клиентов. При этом сотрудники контактного центра придерживаются "неформального и дружелюбного" стиля общения.
Как воспользоваться новой услугой. Заходим в Viber.
Выбираем раздел “паблик аккаунты”
Выбираем “поиск”, вводим Tele2
Выбираем Tele2 Россия
Принимаем условия пользования
Вуаля! Можно пользоваться. Оператор обещает, что отвечать будут в среднем через 30 секунд. Пробуем...
Ну и так далее. В общем, все работает, как обещано.
Tele2 обещает, что в дальнейшем запустит чат-бота, который поможет клиентам компании проверять остаток на счете, менять тариф, активировать и отключать услуги, искать адрес ближайшего салона связи.
Для Tele2 - это не первый проект в мессенджере, компания начала обслуживать клиентов в приложении Telegram с начала 2016 года. Насколько я знаю, у конкурентов компании в “большой четверке” пока что нет консультаций в Viber. Наверное, зря, ведь аудитория этого мессенджера в России - порядка 70 млн пользователей.
+ +
Мои каналы в Telegram: https://telegram.me/abloud62 - 5G/LTE/телеком и https://telegram.me/prorobots - роботы и беспилотники
© Алексей Бойко, Сообщество 4G,
Публикации по теме:
05.10. [Новинки]
О смартфонах и не только #26: LG V10, новые Nexus и сюрпризы iPhone 6S / MForum.ru
13.02. [ПО]
Практикум: Приложения для общения – простой способ сэкономить на мобильной связи / MForum.ru
16.01. [Новинки] Анонсы: iQOO представила в Китае Z11 Turbo с чипом 3 нм и батареей будущего / MForum.ru
16.01. [Новинки] Слухи: Redmi готовит Turbo 5 Max с чипом Dimensity 9500s за $360 / MForum.ru
16.01. [Новинки] Слухи: Pixel 10a может дебютировать в феврале дешевле предшественника / MForum.ru
15.01. [Новинки] Анонсы: Oppo представила трио смартфонов A6t / MForum.ru
15.01. [Новинки] Слухи: Игровой смартфон Nubia Red Magic 11 Air готовится к дебюту / MForum.ru
15.01. [Новинки] Слухи: Apple iPhone 18 Pro и Pro Max получит уменьшенный Dynamic Island и чип 2 нм / MForum.ru
14.01. [Новинки] Анонсы: Oppo представила смартфоны A6s 5G и A6s 4G / MForum.ru
14.01. [Новинки] Слухи: Honor Magic 8 Pro Air – самый лёгкий и тонкий флагман нового поколения / MForum.ru
14.01. [Новинки] Слухи: Huawei Pura 90 Ultra получит 200-мегапиксельный сенсор телефото и 1-дюймовый основной сенсор / MForum.ru
13.01. [Новинки] Анонсы: Samsung представила Galaxy A07 5G с долгой поддержкой и емкой батареей / MForum.ru
13.01. [Новинки] Слухи: Realme Neo8 с флагманским экраном от Samsung и АКБ 8000 мАч засветился в TENAA / MForum.ru
13.01. [Новинки] Анонсы: Vivo представила в Китае «неубиваемый» смартфон с батареей на 7200 мАч / MForum.ru
12.01. [Новинки] Слухи: В Redmi K90 Ultra будет реализован новый подход к «ультра-флагману» / MForum.ru
12.01. [Новинки] Анонсы: Oppo представляет в Индии Pad 5 – планшет с антибликовым экраном и 5G / MForum.ru
12.01. [Новинки] Слухи: Камеры Honor Magic 8 Pro Air раскрыты за неделю до премьеры / MForum.ru
12.01. [Новинки] Слухи: Meizu отменяет Meizu 22 Air, но представляет «кубик» искусственного интеллекта / MForum.ru
09.01. [Новинки] Это интересно: Война частот обновления экранов на смартфонах доходит до абсурда? / MForum.ru
08.01. [Новинки] Анонсы: Poco M8 5G – доступный «долгоиграющий» смартфон с AMOLED-экраном представлен в Индии / MForum.ru
08.01. [Новинки] Это интересно: Samsung запатентовала смартфон, который складывается «наизнанку» / MForum.ru
08.01. [Новинки] Анонсы: Realme представляет в Индии Pad 3 планшет с емкой батареей и экраном 2.8K / MForum.ru