i-mode - японское чудо на наших просторах

Основным барьером на пути развития Мобильного Интернета и дополнительных услуг в течение долгого времени являлись неправильные приоритеты - операторы были сконцентрированы на технологическом развитии сетей и уделяли недостаточно внимания развитию услуг. Этот подход можно назвать технологическим, и он доказал свою несостоятельность. Именно из-за отсутствия привлекательных абонентских услуг современные технологии оставались невостребованными конечными пользователями.

В качестве удачного примера развития абонентских услуг рассмотрим пример японского оператора NTT DoCoMо, внедрившего i-mode. i-mode - это не технология, как ошибочно полагают многие, это торговая марка. Успех компании NTT DoCoMо не в том, что ее технологические решения лучше, а в том, что изначально этот оператор позаботился о предоставлении широкого спектра услуг своим абонентам. Технологии, которые скрываются за брендом i-mode – P-PDC, CHTML, по большому счету, имеют мало отношения к его коммерческому успеху. Возможно, эта бизнес-модель станет успешной и на нашем рынке.

В 1999 году, когда японская компания NTT DoCoMo запустила новый сервис, аналогичные услуги запустили еще две японские компании. Однако, ни MML, ни HDML не стали столь же "раскрученными", как i-mode. Это еще один аргумент в пользу того, что успех зачастую кроется не в технологиях, а в маркетинге.

MForum-ТВ:  1,7 Мб

Предлагая абонентам i-mode, компания DoCoMo позаботилась о том, чтобы с самых первых шагов абонент получил бы богатый выбор разнообразных услуг. Также, в отличие от WAP с его крайне ограниченными графическими возможностями, i-mode уже на первых шагах обеспечивал поддержку графики даже на самых "древних" моделях телефонов.

Одна из причин заключалась при этом в том, что абоненты DoCoMo получают телефоны под брендом DoCoMo, которые производятся по заказу оператора и с учетом его планов по внедрению тех или иных технологий.

Если сравнивать старт i-mode и запуск WAP, сравнение будет явно не в пользу последнего. Как правило, речь идет о более бедном контенте, а тарификация в момент запуска осуществлялась по-времени, а не за объем загруженной информации, как в DoCoMo.

Отличалась, хотя, на первый взгляд, и незначительно, но существенно с маркетинговой точки зрения, схема построения услуги.

WAP

Здесь для мобильного доступа к интернету используется сеть GSM, либо сеть GSM в которой обеспечивается поддержка пакетной передачи информации GSM/GPRS. Поддержку доступа к сайтам обеспечивает специальный WAP-шлюз, который хранит абонентские данные, статистику пользования услугами и обеспечивает сбор данных для биллинга.

i-mode

В этой схеме для мобильного доступа к интернету используется сеть NTT DoCoMo (стандарт PDC - на раннем этапе, сейчас пакетная PDC-P, японский аналог GPRS). i-mode сервер обеспечивает поддержку доступа к сайтам, хранит абонентские данные, статистику пользования услугами и обеспечивает данные для биллинга.

Внешне схема работы i-mode практически не отличается от схемы WAP.

MForum-ТВ:   2,8 Мб

Но элемент, выделенный на схеме синим цветом, оказал кардинальное положительное воздействие на успех новой технологии.

Каждая из услуг, вводимых на сети с поддержкой i-mode, получает мощную маркетинговую поддержку оператора, начиная от "фирменного" названия, например, i-area, i-mode FeliCa и т.п. Создается своеобразный маркетинговый "пакет" для каждой новой услуги, - удобная "упаковка", которая хорошо воспринимается рынком.

В итоге абонент всякий раз получает не ту или иную новую технологическую основу, а готовые к употреблению продукты в области развлечений, информации, позиционирования, мобильной коммерции и т.п.

Ниже примеры того, как могут выглядеть те или иные i-mode продукты, продвигаемые тремя известными операторами i-mode, включая германскую компанию e-plus:

i-mode продвигается на рынке, как единый бренд, независимо от того, идет ли речь об услугах или приложениях.

MForum-ТВ:  1,7 Мб

По данным NTT DoCoMo интерес к контенту, оцениваемой компанией по числу сессий доступа к тем или иным разделам меню iMenu (март 2004), выявил преимущественный интерес к загрузке мелодий и к информации развлекательного характера, а также к играм для абонентов мобильных сетей и гороскопам. Достаточно заметный интерес абоненты проявляли также к информации.

Компания уделяет значительное внимание продвижению отдельных услуг, например, иллюстрации ниже взяты с рекламной листовки, цель которой максимально упростить для абонента процесс освоения новой услуги, основанной на мобильном позиционировании.

Итог такой подхода оказался впечетляющим. Сегодня уже каждый третий японец пользуется i-mode (население Японии составляет 127 млн). Число пользователей мобильной связи в Японии - 85 млн, каждый второй - пользуется i-mode услугами.

MForum-ТВ:  846 Кбайт

Не следует думать, что все из i-mode проектов, предоставляющих абонентам контент и услуги, созданы и поддерживаются партнерами компании-оператора. Таких партнерских i-mode сайтов - около 4600, и это из более, чем 82.000 i-mode совместимых сайтов.

Коммерческий успех i-mode не остался незамеченным. Один за другим европейские (Германия, Франция,...) операторы и операторы за пределами Европы, заявляют о своем интересе к внедрению на своих сетях данного продукта: KPN, МТС, O2, WIND и другие.

MForum-ТВ:  1,85 Мб, скачать mp4-плеер

Говоря о перспективах i-mode в России, следует принимать во внимание ряд существенных факторов:

• i-mode имеет все шансы на успех, если будет внедряться по-японски

• i-mode в России будет эксклюзивно внедряться компанией МТС, у других операторов его не будет

• Вопрос с терминалами не решен для российского рынка

• i-mode - сильный и привлекательный бренд, но на текущем этапе уже вряд ли можно рассчитывать на то, что ему удастся победить WAP. С технологической точки зрения, в ближайшие годы умрут оба этих направления. Но как бренд i-mode более жизнеспособен, чем WAP.

MForum-ТВ:  266 Кб

MForum-ТВ:  1,8 Мб

Также в курсе лекций: Лекция 1, Лекция 2, Лекция 3, Лекция 4, Лекция 5

© Вячеслав Ерохин, старший менеджер по развитию бизнеса "Эрикссон Корпорация АО"
© Запись и подготовка к печати Алексей Бойко, "Мобильный форум"