Деньги в салоны

Сотовые ритейлеры нашли новый бизнес. Третья по числу салонов сеть «Связной» вслед за «Альт телекомом» начинает заниматься денежными переводами в партнерстве с «Золотой короной»

С 1 июня все салоны «Связного» в 470 городах России начнут принимать денежные переводы в Россию и другие страны СНГ, рассказала «Ведомостям» руководитель пресс-службы ритейлера Елена Ноготкова. «Связной» будет агентом «Центра финансовых технологий», контролирующего платежную систему «Золотая корона» (более 12 000 пунктов выдачи переводов).

Отставка
Первый вице-президент «Евросети» по финансам и администрации Виталий Подольский уходит в отставку, а его должность сокращается, сообщил ритейлер.

«Связной»
группа компаний
Объединяет 1770 салонов в России и 69 – в Белоруссии.
Финансовые показатели (управленческая отчетность, 2008 г.): оборот с учетом платежей операторам и НДС – $2,94 млрд.
Акционеры – Patagon Finance (99,9%), гражданин России (0,1%).

«Центр Финансовых Технологий» (ЦФТ)
Группа компаний разрабатывает технологии для финансового сектора, проводит платежи.
Оборот системы «Золотая Корона – Денежные переводы» за 2008 г. – более $800 млн.

Инвестиции в интеграцию IT-систем (в том числе установка виртуальных автоматизированных рабочих мест на компьютере в каждом салоне «Связного») и в обучение персонала ритейлера составили около $0,3 млн, передал через пресс-службу директор «Золотая корона — денежные переводы» Иван Ситнов. Затраты на совместную рекламную кампанию, которая стартует 1 июня, — $2,5 млн, добавила Ноготкова.

Партнеры обещают, что доставка денег будет практически моментальной: от момента отправки до выдачи суммы пройдет всего минута. Стоимость услуги составит 1,5% от суммы перевода по России и 2% — по другим странам СНГ. Пилотный проект в Екатеринбурге (длился пять месяцев) показал, что денежный перевод — очень востребованная услуга, отмечает исполнительный вице-президент «Связного» Майкл Тач: 46% всех транзакций пришлось на переводы денег в Таджикистан, 18% — в Киргизию, 15% — в Узбекистан. Доля внутрироссийских переводов составила всего 12%, но она будет расти, считает Тач. В этом году на них придется около 30%, думает Ноготкова.

До конца 2009 г. «Связной» планирует перевести более 700 000 сумм на 7 млрд руб. и «занять прочные позиции в этом сегменте рынка». Таким образом, выручка партнеров за семь месяцев может составить около 130 млн руб. Как будут делиться эти деньги, они не раскрывают. По данным Банка России, в 2008 г. объем денежных переводов из России составил $13,7 млрд, большая часть пришлась на переводы в страны СНГ — $12,6 млрд (312,8 млрд руб. по среднегодовому курсу). Лидеры по количеству отделений, принимающих переводы, — «Почта России» (42 000) и Сбербанк (более 20 000).

С другими системами по денежным переводам «Связной» пока не планирует работать, говорит Ноготкова. По ее словам, сейчас на финансовые услуги приходится около 10% прибыли «Связного», а через три-четыре года этот показатель должен увеличиться до 30%.

Благодаря проекту со «Связным» сеть отправки переводов «Золотой короны» из России, которая насчитывала 1700 точек, увеличится в два раза, доволен Ситнов. Аналогичный проект «Золотая корона» запустила еще в декабре 2008 г. с сетью «Альт телеком» (около 400 салонов в Москве и других городах). «Динамика очень позитивная», — говорит Ситнов, но первые результаты обещает раскрыть только по итогам года. Он лишь отметил, что средний размер перевода из «Альт телекома» составляет 11 000-13 000 руб., а из банков — участников системы — 18 000-20 000 руб.

«Евросеть», которая ранее разрабатывала проект по денежным переводам с МДМ-банком, объявит о проекте позже, говорит пресс-секретарь компании Наталья Аристова.

Представитель «Альт телекома» и трех крупных платежных систем — «Блиц» (ее развивает Сбербанк), Western Union и Contact — отказались от комментариев.

(с) Тимофей Дзядко, "Ведомости", 27.05.2009, №95 (2365)

Идея с денежными переводами в сотовых салонах была хорошей, но исполнение…

Во-первых, вводя новые услуги, надо набирать новый персонал или оптимизировать работу имеющегося. А навалить новые обязанности на тех же перепуганных девочек, которые и так разрываются, – это замедлить обслуживание клиентов в несколько раз. Как и вышло.

Во-вторых, с техническими проблемами тоже нужно разбираться заранее.

Вот мой личный опыт попытки использования услуги денежных переводов в "Связном". На пл. Стачек три салона. В одном - огромная очередь. Во втором - приём товара, послали в третий. В третьем других посетителей не было. Но сказали: если вы в первый раз, надо делать карту, это 20 (!!!) минут. Через 20 минут: у нас зависла вся система, ничего не сможем сделать. Зашибись, как быстро и удобно отправлять переводы "Связным"!

Это в Санкт-Петербурге. Отметьте, что в рекламе новой услуги - ни полсловечка об обязательности оформления карты и занимаемом времени! Только "с картой использование услуги станет ещё быстрее и удобнее"! Ещё?!! Ещё чем что? Чем обойти несколько салонов, чтобы найти один, где делают, и, убив полчаса, уйти ни с чем??

Услуги, которые не являются полностью автоматизированными, всегда сложно получать, я давно пришел к этому выводу. Проблемы почти везде и всегда, в банках, поликлиниках и т.п. Скорее, когда вдруг, в какой-то из десятков раз, все получается комфортно, искренне удивляешься, вот ведь, ведь могут же.

>> Устали читать о связи? Заходите в "Полный оффтоп", сегодня тема "Что посмотреть в Чехии - Skalni Mesto Adrspach"