Идея с денежными переводами в сотовых салонах была хорошей, но исполнение…

Во-первых, вводя новые услуги, надо набирать новый персонал или оптимизировать работу имеющегося. А навалить новые обязанности на тех же перепуганных девочек, которые и так разрываются, – это замедлить обслуживание клиентов в несколько раз. Как и вышло.

Во-вторых, с техническими проблемами тоже нужно разбираться заранее.

Вот мой личный опыт попытки использования услуги денежных переводов в "Связном". На пл. Стачек три салона. В одном - огромная очередь. Во втором - приём товара, послали в третий. В третьем других посетителей не было. Но сказали: если вы в первый раз, надо делать карту, это 20 (!!!) минут. Через 20 минут: у нас зависла вся система, ничего не сможем сделать. Зашибись, как быстро и удобно отправлять переводы "Связным"!

Это в Санкт-Петербурге. Отметьте, что в рекламе новой услуги - ни полсловечка об обязательности оформления карты и занимаемом времени! Только "с картой использование услуги станет ещё быстрее и удобнее"! Ещё?!! Ещё чем что? Чем обойти несколько салонов, чтобы найти один, где делают, и, убив полчаса, уйти ни с чем??