Yota отвязалась от 1-го числа! Одной проблемой для абонентов меньше

MForum.ru

« Все форумы

Yota отвязалась от 1-го числа! Одной проблемой для абонентов меньше

Тему создал(а): Датсун

Совсем недавно, каких-то 12 дней назад я упрекал компанию Yota за то, что она еще не решила проблему с привязкой биллинга к календарю.

Датсун 02.11.2009 18:28:
Изучая жалобы пользователей, становится понятно, что одна из существенных проблем абонентов Yota связана с тем, что биллинг "привязан" к календарю. В результате, даже при сегодняшнем ничтожном числе абонентов, каждое начало месяца "личные кабинеты" "висят", а службу поддержки перегружают звонками на тему, "я заплатил, а денег не счете нет". Решение этой проблемы, в общем-то, не новое - либо переход на профессиональный биллинг (от CBOSS до Amdocs), либо на период биллинга, привязанный к дате подключения абонента, а не к 1-му числу месяца. Понимают ли это в компании?

Тем приятнее было увидеть, что компания прекрасно осознавала проблему и работала над ее решением. И вот соответствующая информация:

 
14.11.2009 11:24 * От: Датсун

Тарифы Yota стали еще удобнее

13-11-2009, пресс-релиз, через MForum.ru. С 23 ноября Yota переходит на новую, максимально упрощающую расчеты систему списания абонентской платы на тарифах Yota Макс и Yota Мини. Теперь при подключении в любой день можно внести абонентскую плату за месяц и пользоваться интернетом до того же числа следующего месяца.

Схема оплаты, применявшаяся ранее, была привязана к 1 числу календарного месяца. Для тех, кто привык оплачивать интернет до 1 числа, с введением новой схемы ничего не изменится. А новые пользователи сервиса или те, кто возвращается к Yota после перерыва, будут ориентироваться на комфортные для себя даты — скажем, вносить плату до 5 числа каждого месяца. Кстати, если пользователь просрочил платеж, он может в любой удобный для него день внести стандартную сумму абонентской платы. Из этой суммы не будут вычитаться пропущенные дни, и следующий ежемесячный платеж потребуется внести через месяц после предыдущего.

Для всех устройств, зарегистрированных на один лицевой счет в Личном кабинете, будет установлена единая дата оплаты. Поэтому, если пользователь оплачивает доступ в интернет для одного устройства и подключает еще одно в течение оплаченного периода, первый платеж за новое устройство будет пропорциональным количеству дней до конца оплаченного периода. Например, если на момент подключения прошла половина оплаченного месяца, за новое устройство надо будет внести половину абонентской платы. Точная сумма оплаты будет указываться при подключении устройства в Личном кабинете. А следующий платеж уже будет единым для всех используемых устройств.

С начала коммерческой эксплуатации для индивидуальных пользователей Yota действуют два основных тарифа: Yota Макс (500 руб./мес.) — для тех, кто выходит в сеть с телефона HTC MAX 4G, и Yota Мини (900 руб./мес.) — для владельцев остальных устройств. С 19 октября к ним добавился новый тариф Yota День — для всех типов устройств с посуточной оплатой (50 рублей в день).

Подробная информация о тарифах — в соответствующем разделе сайта. Ответы на основные вопросы по оплате можно найти в разделе FAQ.

>>
>> Клуб "Полный оффтоп"

14.11.2009 13:44 От: реверс

Проблема Yota не втом, что платежи привязаны к 1 числу каждого месяца. а втом что структура биллинга и взаиморасчетов изначально была криво создана и изменить ее нельзя, косяки останутся и так же будут проявляться, но естетственно в меньшей степени. У того же Стрим, у Мегафона( корпоратив) такая же система по привзяке к 1 чсилу и работает все нормельно. У Yota же абонентов меньше 200 000 и такие проблемы....это только начало.

14.11.2009 20:56 * От: Датсун
реверс 14.11.2009 13:44:
Проблема Yota не втом, что платежи привязаны к 1 числу каждого месяца. а втом что структура биллинга и взаиморасчетов изначально была криво создана и изменить ее нельзя, косяки останутся и так же будут проявляться, но естетственно в меньшей степени. У того же Стрим, у Мегафона( корпоратив) такая же система по привзяке к 1 чсилу и работает все нормельно. У Yota же абонентов меньше 200 000 и такие проблемы....это только начало.

И то проблема, и то проблема. Всегда удобнее, когда нагрузка распределенная, а не концентрируется на один день. Даже сама модель, что в один день месяца все абоненты ломятся на сайт компании, означает, что его запас по мощности должен быть в 30 раз выше того, который бы потребовался без такой привязки. Так что пока что компания "расшила" одно "бутылочное горлышко", глядишь и проблему с биллинговой системой решит, жизнь заставит, если абонентская база будет расти. Хорошо, что видна позитивная динамика, что компания работает над ошибками. А от их совершения не свободна ни одна компания на рынке.


>> Клуб "Полный оффтоп"

14.11.2009 21:32 От: tair1

Вот что то я не уверен, что она будет сильно расти. Ведь в Питере МТС и Билайн предлагают очень дешёвые тарифы. А у МТС сеть покрывает почти весь город, да и сайтов с поддержкой 7,2 мбит есть. А в области есть Мегафон с более дешёвыми, чем у йоты тарифами и огромной 3G сетью. И в Москве 3g тоже скоро появиться.

Остаются только УФА и юг. Но думаю для жителей УФЫ 900 рублей будет очень большой платой.

А на юге абонентская база будет только летом.

15.11.2009 23:23 От: Датсун
tair1 14.11.2009 21:32:
Вот что то я не уверен, что она будет сильно расти. Ведь в Питере МТС и Билайн предлагают очень дешёвые тарифы. А у МТС сеть покрывает почти весь город, да и сайтов с поддержкой 7,2 мбит есть. А в области есть Мегафон с более дешёвыми, чем у йоты тарифами и огромной 3G сетью. И в Москве 3g тоже скоро появиться.

Рост напрямую связан со стоимостью модемов и тарифами, вряд ли можно ожидать значительного роста с текущими тарифами. Но если отказаться от безлимитности в пользу порога в районе 15-25 Гбит/месяц и скинуть абонплату до 600 рублей, база может подпрыгнуть вверх достаточно заметно.
Стоимость подключения на день можно не менять.

Остаются только УФА и юг. Но думаю для жителей УФЫ 900 рублей будет очень большой платой. А на юге абонентская база будет только летом.

Да, политика единой цены по стране, по-моему, не оправдана. У нас не США, регион от региона отличается значительно.


>> Клуб "Полный оффтоп"

16.11.2009 20:55 От: реверс
Датсун 15.11.2009 23:23:


Рост напрямую связан со стоимостью модемов и тарифами, вряд ли можно ожидать значительного роста с текущими тарифами. Но если отказаться от безлимитности в пользу порога в районе 15-25 Гбит/месяц и скинуть абонплату до 600 рублей, база может подпрыгнуть вверх достаточно заметно. "]]

Так такие тарифы уже есть в Комстар :-))))) там более прозорливые ребята работают

16.11.2009 21:19 * От: Датсун

На колу висит мочало... Очередное заявление не соответствующее действительности.

У "Комстар" нет тарифов, согласно которым можно получить за 600 рублей 15-25 Гбит/в месяц! Вы вновь безответственно говорите неправду.

Заходим на сайт "Комстар-ОТС"

Тарифы "Комстар-ОТС"
смотрим тарифы

Очевидно, что самое большее, что предлагает "Комстар" на месяц - это 15 ГБ. И за это там хотят 700 рублей. А если еще вспоминаем, какое у "Комстар" покрытие, то предложение "Комстар" я считаю не привлекательным!

И заметим, чтобы получить сомнительной ценности право пользоваться тарифом МS3, надо еще и быть абонентом ЗАО "Комстар-Директ". А для людей, которым не нужно быть абонентами "Комстар-Директ", доступен только тариф M3, который еще менее похож на то, чего я жду от Yota - 10 ГБ за 700 рублей. Неприемлемо дорого.

Сравнивать Запорожец с Жигулями без толку, сеть WiMAX "Комстар" не ровня сети Yota.


>> Клуб "Полный оффтоп"

17.11.2009 19:25 От: реверс

Датсун, хорош ваньку гонять, У Комстра есть аналогичные тарифы, не за 600, а за 700 руб. Но принцип такой же что и ты предложил, вот я что имею в виду. А так, для создания видимости, что это тарифы новые, Yota подкорректирует цифры, это они умеют, слизывать с более удачных конкурентов. Кстати, Yota оштрафовали в Питере, за то что эти ребята без согласования ставили ряд Базовых станций. Это как раз о том что я говорил, что согласовать установку БС сложное дело, а Yota просто нагло нарушает Законы Российской Федерации.

17.11.2009 23:17 От: Датсун
реверс 17.11.2009 19:25:
Датсун, хорош ваньку гонять,

Если кого тут и нужно гонять...

У Комстра есть аналогичные тарифы, не за 600, а за 700 руб. Но принцип такой же что и ты предложил, вот я что имею в виду.

Так бы и говорили, без передергиваний.
Только принципы мало интересны. Уж если обобщать в вашем стиле, то все тарифы одинаковые у всех - везде абоненты платят, оператор оказывает услугу. Слышали поговорку "дьявол кроется в деталях". Именно этот случай. Принцип тот же, а тариф заметно хуже у "Комстара", чем предложенный мной для Yota.

А так, для создания видимости, что это тарифы новые, Yota подкорректирует цифры, это они умеют,

О, это прогноз? Когда Yota подкорректирует цифры? Вы уже говорили здесь же, совсем недавно, что Yota обязательно повысит цены. Теперь, как флюгер развернулись в своем прогнозе в другую сторону. Было бы весело, если бы вы хоть немного отвечали за свои слова. Но практически каждый раз высказывания "в молоко".

слизывать с более удачных конкурентов.

У Yota нет конкурентов по части WiMAX. Пора бы уже смириться с этой мыслью. Пока что нет.

Кстати, Yota оштрафовали в Питере, за то что эти ребята без согласования ставили ряд Базовых станций.

Кстати, это не соответствует обсуждаемой теме, является офф-топиком. В Российской федерации не знаю ни одного большого оператора, который не ставил бы базовых станций до получения согласований. Это делают все операторы большой тройки. И если вам это не известно, то вы опять демонстрируете некомпетентность, а если известно, то занимаетесь банальным передергиванием. В интернете это называют "троллингом". Заканчивайте троллинг в отношении Yota.

Это как раз о том что я говорил, что согласовать установку БС сложное дело,

А то мы не знаем...

а Yota просто нагло нарушает Законы Российской Федерации.

Как и практически все операторы "большой тройки" и много кто еще. Уже давно для адекватных людей очевидно, что данные "законы" непригодны для существования сотового бизнеса в 21 веке. Держатся за них только те, для кого это кормушка, кто загнал операторов в ситуацию, что они вынуждены идти на нарушения и платить за это. Если вы этого не понимаете, вы некомпетенты в вопросе, который взялись обсуждать, если понимаете и подняли эту тему только чтобы пнуть Yota, то это вас характеризует не лучшим образом. В очередной раз.


>> Клуб "Полный оффтоп"

17.11.2009 23:42 От: реверс

Датсун 1. Yota по любому тарифы будет менять и менять в сторону повышения. Сеть уже перегружена, о чем не раз заявлял твой дружок Свердлов. 2. В настоящий момент тарифы Комстра совершенно отличаются от тарифов Yota. тарифами Yota сейчас в основном пользуются или юрики ( что опять является нарушением Закона РФ), так как юрики оформляют контракт на физическое лицо, либо Yota пользуются любители торрентов, которые закачивают данных. Эти пользователи уже перезагрузили сеть Yota. Так что хваленные заявления Свердлова о большом запасе прочности сети оказались просто блефом, сеть не выдерживает даже нынешнее кол-во абонентов ( сколько сейчас? тысяч 200 ?). 3. Тарифы Комстра более продуманные и сбалансированные. И я бы сказал более честные предназначенные для МОБИЛЬНОГО интерента, а не домашнего или корпоративного интерента. 4 Утверждение что Yota нет конкурентов это просто ложь. 5.Утверждение что БС ставят все операторы без согласования, это ложь. Штрафют именно Yota, потому что эти ребята не заботятся о своей репутации, им все равно что будет через год -два. Им главное сейчас освоить ( отмыть) бабло, а дальше хоть трава не расти.

18.11.2009 00:26 * От: Olyapka
реверс 17.11.2009 23:42:
Датсун 1. Yota по любому тарифы будет менять и менять в сторону повышения. Сеть уже перегружена, о чем не раз заявлял твой дружок Свердлов. 2. В настоящий момент тарифы Комстра совершенно отличаются от тарифов Yota. тарифами Yota сейчас в основном пользуются или юрики ( что опять является нарушением Закона РФ), так как юрики оформляют контракт на физическое лицо, либо Yota пользуются любители торрентов, которые закачивают данных. Эти пользователи уже перезагрузили сеть Yota. Так что хваленные заявления Свердлова о большом запасе прочности сети оказались просто блефом, сеть не выдерживает даже нынешнее кол-во абонентов ( сколько сейчас? тысяч 200 ?). 3. Тарифы Комстра более продуманные и сбалансированные. И я бы сказал более честные предназначенные для МОБИЛЬНОГО интерента, а не домашнего или корпоративного интерента. 4 Утверждение что Yota нет конкурентов это просто ложь. 5.Утверждение что БС ставят все операторы без согласования, это ложь. Штрафют именно Yota, потому что эти ребята не заботятся о своей репутации, им все равно что будет через год -два. Им главное сейчас освоить ( отмыть) бабло, а дальше хоть трава не расти.

не буду особо влезать в спор, разве что скажу, что вы явно предвзяты по отношению к йоте... дело ваше...

вот только очень смешно говорить, что у комстара тарифы лучше. Лично я торентов не качаю, я обычный редактор веб-сайта и очень много сижу в интернете. За день скачиваю минимум 600 мб, максмум 1800, обычно что-то среднее. 10, и даже 15-ии Гб мне не хватит в принципе. И не надо говорить, что я мол исключение, так как работаю в инете, обычные пользователи, которые в инете редко бываю, вообще не купят ни йоту, ни комстар. Им хватит обычного домашнего провайдера, предлагающего безлимитку за 300-400 р. или ADSL.

Ну а то что у Yota сеть перегружена - это нормально, это проблему они решат со временем. Перегрузка - показатель, что сеть нужна хоть кому-то. Я лично не знаю ни одного человека, который хоть что-то знал про wimax от комстар и уж тем более собирался им пользоваться.

У Yota сейчас действительно нет конкурентов.

18.11.2009 00:32 От: Датсун
реверс 17.11.2009 23:42:
Датсун 1. ... о чем не раз заявлял твой дружок Свердлов. ...эти ребята не заботятся о своей репутации, им все равно что будет через год -два. Им главное сейчас освоить ( отмыть) бабло, а дальше хоть трава не расти.

Реверс, вы лишены слова за флейм. На 3 дня. В дальнейшем рекомендую воздреживаться от флейма и троллинга. С вами в полемику более не вступаю.


>> Клуб "Полный оффтоп"

18.11.2009 00:38 * От: Olyapka

И кстати насчет того, что Комстар мол мобильный инет и тарифы хороши для мобильного... хм, да многим ли Wimax инет нужен чтобы он был мобильным? Ну редко это бывает, редко. А если и нужен мобильный доступ иногда, с этим вполне справится сотовый телефон и сети 3G, которые уже начинают работать и в Москве. И чем таскать с собой разные девайсы, проще иметь тел и ноут или просто коммуникатор с большим экраном. В общем, нишу мобильного инета покрывают сотовые операторы. А Yota отчасти и в этой нише, и в нише инета для обычных пользователей и корпоративного сектора. Лично я например на Yota уже второй месяц постоянно. Проводной провайдер в моем доме предоставляет жутко некачественные услуги (разрывы, падения сети и скорости). Yota дороже, но скорость у нее даже чуть выше, а стабильность всегда на высоте. Плюс я приобрела себе Yota Egg и нередко беру его с собой куда-то. Телефон у меня с WiFi, а значит, я могу даже в инете с него сидеть, не оплачивая трафик своему мобильному оператору. Удобно.

18.11.2009 16:48 От: Блинки
Датсун 18.11.2009 00:32:


Реверс, вы лишены слова за флейм. На 3 дня. В дальнейшем рекомендую воздреживаться от флейма и троллинга. С вами в полемику более не вступаю.

Ужос! А я так люблю флейм

реверс 17.11.2009 19:25:
оштрафовали в Питере, за то что эти ребята без согласования ставили ряд Базовых станций. Это как раз о том что я говорил, что согласовать установку БС сложное дело, а Yota просто нагло нарушает Законы Российской Федерации.

Я вроде как юридическое образование имею и мне, конечно, впору защищать Закон, но вот только Закон и решение какого-то там чиновничка, принятое, возможно, само с нарушением Закона не одно и тоже. Могут разрешить поставить базовую станцию прямо у нас с Вами над головой, и всё будет по закону если дядя из кабинета разрешит.

осторожно злая@

18.11.2009 17:25 * От: Датсун
Блинки 18.11.2009 16:48:
Я вроде как юридическое образование имею и мне, конечно, впору защищать Закон, но вот только Закон и решение какого-то там чиновничка, принятое, возможно, само с нарушением Закона не одно и тоже. Могут разрешить поставить базовую станцию прямо у нас с Вами над головой, и всё будет по закону если дядя из кабинета разрешит.

Закон у нас, как известно, что дышло, куда повернул, туда и вышло.

Иными словами, можно почти все, зависит от суммы и через кого занесено. Или от звонка, это даже >, чем деньги, если правильный человек с правильного места звонит. А если без "сопутствующих усилий", то даже, когда, казалось бы, соблюдено все и вся, придется долго по кабинетам пыль глотать.

Основная проблема или чем плохо действующее регулирование. Уже самим подходом. У нас действует разрешительная система. Прежде чем ставить и, тем более, прежде чем включать базовую станцию, нужно собрать более десятка разнообразных "согласований". И требуется оформить дурные документы, где указываются даже такие параметры, как высота подъема антенны, угол наклона антенны, мощность, частота - для каждого сектора сайта. И возня эта занимает вплоть до года, если не ... сами знаете что, но и тогда много времени уходит, т.к. несколько ведомств в согласовании участвуют! Если помнить, что в России число секторов базовых станций уже в районе от 400 тысяч до полумиллиона, то это эшелоны, монбланы бумаги с синими печатями.

Почему так больше нельзя.

В современных системах связи появляется такой подход, как SON - само-организующиеся сети. Упрощенно речь идет о принципе plug-and-play, применительно к сотовой сети. Т.е. вы покупаете новую базовую станцию, привозите ее на сайт, подключете к антеннам, подаете на нее питание и сеть автоматически настраивает ее частоты и мощность, и, хуже того, начинает менять все параметры на соседних базовых станциях, обеспечивая автоматическиую оптимизацию сети с учетом изменений в конфигурации. Вот такая "фантастика", которая в 2010 году, вероятно, станет реальностью в Европе. Вот только зарубежные вендоры почему-то не предусмотрели, чтобы сеть автоматически печатала еще возок новых бумажек для получения разрешений на все эти изменения и ... выключалась бы на те месяцы, которые займет очередной цикл согласований? Видимо забыли про российские реалии. Абсурдность разрешительной системы применительно к LTE+SON очевидна, не правда ли?

Выход здесь очевидный - устаревший закон должно заменить адекватным, основанном на уведомительной системе. Т.е. оператор, которому выделена полоса частот (причем хватит страдать еще одной ерундой под названием "вторичная основа", основа, как и свежесть, должна быть одной - выделили, так выделили), должен ставить базы там и так, как считает нужным (соблюдая законы и нормы), извещать об этом регулятора (например, по интернету (и пусть регулятор отвечает за извещение других "заинтересованных" чиновников), а далее регулятор пусть проверяет, насколько соблюдены условия и штрафует за нарушения. Проверяет либо по графику, либо по фактам жалоб. Это, и ТОЛЬКО это, позволит и закон соблюдать и не оказываться в той Ж..., где мы постоянно находимся из-за замечательных законов, написанных тогда, когда сотовой связи не существовало.

И все это давно было бы сделано в условиях рыночной экономики, ведь это всем минимизирует усилия - и оператору, и регулятору. Было бы, если бы это не свело бы к минимуму возможности масштабной коррупции. И раз это не делается, то очевидно, что наличие этой возможности сосать взятки из операторов требуется. Как говорили римляне - quo prodis.

И стоит ли ругать тех операторов, которые все же периодически договариваются с отдельными чиновниками, чтобы те не заметили несколько лишних баз, документы на которые находятся в стадии оформления согласований? Чиновники на местах тоже кушать хотят... Как и операторы, которые не могут и не должны месяцами ждать согласований, а должны заниматься развитием связи в стране в интересах своих, граждан и экономики страны в целом.


>> Клуб "Полный оффтоп"

18.11.2009 17:37 * От: Блинки
Датсун 18.11.2009 17:25:


Закон у нас, как известно, что дышло, куда повернул, туда и вышло.

Сейчас моднее говорить: "Закон что телеграфный столб - переступить некак нельзя, но обойти можно легко"

quo prodis

Зачем искать, понятно кому выгодно - точно не нам. Ну а вообще что тут коментировать, что тут скажешь... Все эти расходы, как финансовые, так и временные (что все равно означает финансовые в конечном итоге) ложаться на абонентов

осторожно злая@


Новое сообщение:
Complete in 48 ms, lookup=1 ms, find=47 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

15.04. [Новинки] Слухи: iQOO Z9, Z9x, Z9 Turbo анонсируют 24 апреля / MForum.ru

12.04. [Новинки] Анонсы: Nokia 6310, 5310 и 230 в версиях 2024 года представлены официально / MForum.ru

12.04. [Новинки] Анонсы: Leica представила Leitz Phone 3 с 1-дюймовым сенсором и Snapdragon 8 Gen 2 SoC / MForum.ru

11.04. [Новинки] Анонсы: Redmi Turbo 3 на Snapdragon 8s Gen 3 представлен официально / MForum.ru

11.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Redmi Pad Pro с 12.1” IPS-дисплеем и SD 7s Gen / MForum.ru

11.04. [Новинки] Слухи: Vivo Y38 5G получит Snapdragon 4 Gen 2 и 8 Гб ОЗУ / MForum.ru

10.04. [Новинки] Слухи: Появился тизер нового смартфона Motorola, возможно речь о Moto G64 / MForum.ru

09.04. [Новинки] Слухи: Realme C63 – бюджетный смартфон с 50 Мп камерой и отделкой искусственной кожей / MForum.ru

09.04. [Новинки] Слухи: iQOO Z9 Turbo получит Snapdragon 8s Gen 3 и АКБ 6000 мАч / MForum.ru

09.04. [Новинки] Анонсы: P=POWER, анонсирована новая серия смартфонов Realme / MForum.ru

08.04. [Новинки] Слухи: Redmi Turbo 3 и Redmi Pad Pro представят 10 апреля / MForum.ru

05.04. [Новинки] Анонсы: Представлен третий вариант Vivo V30 Lite / MForum.ru

05.04. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 и Pova 6 Neo представлены официально / MForum.ru

04.04. [Новинки] Анонсы: Motorola Edge 50 Pro на Snapdragon 7 Gen 3 и быстрой зарядкой 125 Вт представлен официально / MForum.ru

04.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Honor X7b 5G с Dimensity 6020 и АКБ 6 000 мАч / MForum.ru

04.04. [Новинки] Слухи: Redmi K80 Pro получит napdragon 8 Gen 4 и АКБ 5500 мАч / MForum.ru

03.04. [Новинки] Анонсы: Realme C65 представлен официально / MForum.ru

02.04. [Новинки] Слухи: Появились изображения передней панели Realme GT Neo 6 SE / MForum.ru

02.04. [Новинки] Анонсы: OnePlus Nord CE4 с SD 7 Gen 3 и АКБ 5500 мАч представлен официально / MForum.ru

01.04. [Новинки] Слухи: Infinix GT 20 Pro может быть анонсирован уже в апреле / MForum.ru