Компанию Ericsson представляли Марина Левина, вице-президент по корпоративным коммуникациям компании Ericsson Восточная Европа и Центральная Азия и Анна Филиппова, менеджер по развитию бизнеса компании Ericsson.

Марина Левина напомнила об успехах Ericsson в последнем квартале, упомянув, в частности, что в рейтинге ключевых рынков Ericsson Россия занимает 7-е место по объемам продаж.

Г-жа Левина справедливо отметила, что развитие рынка связи характеризуется ростом числа, но сопровождается снижением ARPU (выручки с абонента).

Рынок растет, ARPU падает.

Это заставляет операторов искать новые источники доходов. Одно из основных направлений - ввод новых неголосовых услуг (VAS).

В последние годы растет доход операторов от оказания неголосовых услуг - VAS (value added services)

Прим. MForum: 15% в качестве оценки доли доходов от неголосовых услуг, безусловно, представляется нам завышенной, однако, тенденция к росту имеет место и  к концу 2004 года доход от неголосовых услуг российских операторов, по нашим оценкам, вполне может достигать 10-12%, а значит VAS можно считать достаточно привлекательным направлением приложения усилий оператора.

История программы

Еще в 2000-м году компания Ericsson создала программу Ericsson Mobility World, нацеленную на то, чтобы помогать операторам и разработчикам на всех этапах создания и продвижения VAS.

Ericsson Mobility World - это "глобальная инициатива компании Ericsson", созданная для продвижения услуг мобильного интернета. Цель программы - помочь операторам и разработчикам в освоении новых сегментов рынка, базирующихся на услуге мобильного интернета. Программа сегодня работает более, чем в 30 странах мира.

Операторы, начав предоставлять услуги мобильного интернета, столкнулись с тем, что этот рынок весьма отличается от рынка предоставления голосовых услуг. Здесь мало создать ту или иную услугу, пользователей нужно привлечь к ее использованию, а затем обеспечивать им необходимую поддержу.

Кроме того, в случае внедрения оператором услуги мобильного интернета, на рынке появляются новые игроки, - поставщики контента и разработчики услуг и приложений. Поддержка Ericsson адресована, как новым игрокам, так и операторам. Разработчикам компания позволяет увидеть эту нишу, создать приложения, а оператору оказывается поддержка по выбору и внедрению таких приложений.

В России, Беларуси и в Украине программа Ericsson Mobility World запущена в 2002 году, центр находится в Москве. В сентябре 2003 года открыт Центр тестирования Ericsson в Москве.

Как устроена программа?

Программа состоит из двух больших частей. Первая - поддержка разработчиков. Разработчики приложений, основанных на использовании мобильного интернета - это, как правило, изначально небольшие компании, для которых рынок телекоммуникаций является новым. Это или вновь созданные компании, или компании, имеющие опыт работы на рынке IT, но не работавшие на телекоммуникационном рынке с его спецификой.

В рамках программы Ericsson помогает разработчикам, как в плане технологической, так и маркетинговой поддержки на всех этапах - от идеи, создания, тестирования, продвижения и до запуска услуги.

В рамках программы, Ericsson помогает разработчикам, как в плане технологической, так и маркетинговой поддержки на всех этапах.

 Увидеть нишу - это одна из ключевых проблем, здесь Ericsson помогает желающим, публикуя ежемесячно свои обзоры состояния рынка мобильного интернета для разработчиков. Получить такой обзор может не только любая компания-разработчик, но и частные разработчики. В обзоре приводятся данные о развитии мирового рынка мобильного интернета - что происходит, какие новые услуги какие операторы запустили, интересные проекты и интересные порталы. Ericsson публикует статьи, проводит семинары для разработчиков, в том числе и в России, дает маркетинговые консультации для небольших компаний НЕ на коммерческой основе!

Важно отметить, что программа Ericsson Mobility World не замкнута на GSM, обеспечивается поддержка также и разработчиков приложений на BREW, ориентированных на работу в сетях CDMA.

Для участия в программе почти нет ограничений. Стать участником может всякий (индивидуал или организация), кого интересует тема мобильного интернета и собирается заниматься разработкой. Готовые продукты - собственность разработчика, Ericsson может помочь разработчику на всех этапах разработки и тестирования (ряд услуг может предоставляться на платной основе, но пользоваться ими или нет - решает разработчик). В целом - это некоммерческая программа.

Для того, чтобы стать партнером необходимо заполнить анкету на сайте программы.

В программе предусмотрено также "бизнес-партнерство", это высокий статус, для получения которого нужно иметь, прежде всего, готовый протестированный продукт, соответствующий определенным требованиям компании Ericsson. Пока что всего у Ericsson 200 бизнес-партнеров, среди которых еще нет российских бизнес-партнеров. Но, как ожидает Ericsson, еще до конца 2004 года этот статус получит несколько компаний из России.

Портал программы

Компания Ericsson поддерживает портал (англо- и русскоязычный), где находится структурированная техническая информация и документация по технологиям мобильного интернета и где можно найти документацию, например, по MMS-платформе, по Parlay-платформам, платформам позиционирования. Там хранится не только информация, но и инструменты, программные продукты, предназначенные для создания приложений к этим платформам, в частности, SDK (system development kits). В свободном доступе лежат эмуляторы, например, эмулятор платформы позиционирования, WAP-эмуляторы. Всего около 55 технических описаний и продуктов.

Адрес портала в сети: http://www.mobilityworld.com

Пул телефонов

Компания Ericsson предоставляет для тестирования приложений телефоны SonyEricsson. Общеизвестно, что телефоны отличаются характеристиками и услуги приходится адаптировать к различным моделям. Не каждая компания может себе позволить покупать все необходимые терминалы, здесь Ericsson может помочь, предоставляя достаточно широкую линейку терминалов для тестирования работы новых приложений.

Помощь в тестировании

Важная функция программы - помощь разработчикам в тестировании созданного приложения. Как показывает практика, это одно из основных затруднений в процессе создания и вывода на рынок новой услуги - как проверить функционирование программы под реальной нагрузкой.

В московском Центре тестирования Ericsson компания предоставляет:

• все виды тестирования приложений (в том числе тестирование с реальной нагрузкой в реальной сети)

• возможность демонстрации приложений операторам

• получение реального опыта работы с новейшими платформами (даже не имея готового продукта, разработчикам может быть предоставлена возможность поработать с такими платформами, как MMS, Parlay-шлюз, WAP-сервер и MPS-позиционирование, посмотреть, какие там интерфейсы, пообщаться с техническими менеджерами по этим платформам)

• возможность организации тестовой эксплуатации приложений с оператором

• технические консультации

На картинке ниже показана инфраструктура лаборатории Ericsson и услуги, которые она предоставляет: end-to-end тест, тест функциональности, тест содержания и тест на совместимость. Одна из наиболее важных функций - обеспечение поддержки теста приложения на реальной сети оператора. Сегодня в качестве такой сети выступает сеть шведского оператора сотовой связи - TeliaSonera. Ericsson надеется, что в недалеком будущем сможет предоставить аналогичную услугу тестирования и на российской сети, соответствующие договоренности уже достигнуты.

Инфраструктура лаборатории Ericsson и услуги, которые она предоставляет

Маркетинг

После того, как новое приложение создано и протестировано, Ericsson, помимо технических консультаций, предоставляет и маркетинговые, в частности, - продвижение продуктов на российском рынке. Как уже отмечалось выше, Ericsson поддерживает не только разработчиков, но и операторов. Вместе с операторами осуществляются маркетинговые программы по поддержке их платформ, привлекаем наших разработчиков к участию в таких программах.

У Ericsson есть проекты, когда решения Ericsson (платформы) продаются совместно с приложениями партнеров, участников программы Ericsson Mobility World. Для этого, в частности, решения партнеров компании включаются в маркетинговые отчеты Ericsson.

Обеспечивается поддержка выхода разработчиков на международный рынок. Поскольку программа Ericsson Mobility World - это международная программа, работающая в десятках стран мира, компания создала и поддерживает глобальный каталог приложений, содержащий описания продуктов и услуг партнеров. Этот каталог уже дополняется российскими и беларусскими продуктами. Поддержка разработчиков осуществляется также за счет так называемого co-branding, - участники Ericsson Mobility World с 2000 года могут получать статус партнера Ericsson, что помогает в продвижении локальных компаний на международном рынке.

Маркетинговая поддержка включает и демонстрацию приложений партнеров в рамках отраслевых мероприятий: "Инфоком", "СвязьЭкспоком" (Россия); "Информатика и связь" (Украина); "Передовые технологии и системы" (Беларусь); конференции и семинары для операторов по всем странам, а также содействие партнерам в обеспечении их участия в международном конкурсе на лучшую услугу - два раза в год выбирается 12 лучших услуг, которые затем представляются крупнейшим операторам Европы и мира, при этом разработчики имеют возможность общаться непосредственно с руководством этих крупнейших компаний.

Успехи программы

Доказательство успешности и эффективности программы Ericsson Mobility World - постоянный рост числа ее участников.

В России их уже около 3200, а считая Украину и Беларусь - около 4000. (Это, разумеется, не только компании-разработчики, в этом числе немалую долю составляют индивидуальные разработчики или просто интересующиеся нашей программой).

На слайде - одни из первых и наиболее успешных участников программы Ericsson

Некоторые из них добились успеха не только на российском рынке, но уже выходят на мировой рынок. В основном эти компании начали с разработки SMS-игр, сейчас все больше интереса к приложениям, основанным на использовании MMS или позиционирования. Есть компании, которые специализируются в области игр и приложений, основанных на J2ME.

Есть реальный рост. Услуги становятся все более интересными, более живыми.

Ericcson Mobility World и студенты

Ericsson традиционно поддерживает студентов. Также традиционно компания проводит в России конкурс для студентов и аспирантов ВУЗов, в основе которого достаточно сложное задание маркетингового свойства - на разработку того или иного приложения. Вот и в 2004 году 7 апреля объявлен такой конкурс - на идею игры, развлечения или бизнес-приложения J2ME. В интернете официальным информационным партнером Ericsson является "Мобильный форум", так что с объявлением конкурса можно ознакомиться здесь - "Эрикссон" объявляет открытый конкурс среди студентов и аспирантов ВУЗов России на лучшую идею создания услуги мобильной связи.  

Если в России конкурс ориентирован на студенчество и достаточно лишь яркой идеи, то для рынка Беларуси задание посложнее и ориентировано уже на молодых специалистов, которым предложено не только сформулировать идею, но и предложить вариант ее реализации.

Об этом конкурсе MForum также сообщал: "Эрикссон" открыл сайт в белорусской доменной зоне и объявил конкурс среди молодых специалистов на создание услуг мобильной связи.

Для победителей предусмотрена первая премия - $2000, и три премии в размере $1000.   

Ericsson Mobility World и операторы

Программа Ericsson Mobility World предусматривает поддержку не только разработчиков, но и операторов.

Как  уже отмечалось, выход на рынок мобильного интернета был для операторов не слишком легким. Даже в больших компаниях зачастую не оказалось ресурсов, которые могли бы заниматься созданием программ продвижения, чтобы выходить на рынок не с новыми технологиями, а с наборами услуг на базе этих технологий. Хотя и GPRS и MMS являются не только технологиями, но и услугами сами по себе, гораздо эффективнее с первых же дней функционирования  этих технологий, предоставлять абонентам наборы интересных приложений и услуг на базе этих технологий.

Это не только повышает привлекательность оператору, это напрямую сказывается на его доходности.

• Ericsson обеспечивает для операторов консультирование при определении маркетинговой стратегии  компании, дает рекомендации по созданию пакетов услуг, тестированию и интеграции. В этом роль программы трудно переоценить - ведь за годы существования программы накоплен большой пакет возможных приложений, отвечающих потребностям абонентов практически любого рынка. Пример успешной совместной программы - создание Ericsson и "ПримТелефоном" популярного портала услуг.

• Ericsson обеспечивает помощь в продвижении услуг, в частности, участвует в разработке стратегии оператора по продвижению услуг. Вместе с "Киевстаром" Ericsson участвовал в работе выставке, показывая реальные услуги, внедренные на сети.

• Ericsson продвигает комплексные решения, включающие не только платформы, но и услуги. "МегаФон"-Москва, как известно, недавно запустил услуги позиционирования на платформе Ericsson, и сразу же предложил абонентам ряд услуг, основанных на на использовании этой платформы. Некоторые услуги, разработаны компаниями "Резидент", Mobilaris - участниками программы Ericsson Mobility World. Именно Ericsson привлек эти компании в проект.

• Совместное проведение мероприятий - об этом уже говорилось выше применительно к разработчикам, но и для операторов проведение пресс-конференций, семинаров, участие в выставках - это еще одна возможность демонстрации своих услуг абонентам.

Этим не исчерпываются возможности программы.

Базы данных и рейтинги программы

Важный ресурс - база данных разработчиков приложений, позволяющая выявлять наиболее надежных партнеров, определять коммерчески эффективные приложения. Ericsson ведет анализ того, что делается операторами в разных странах и предоставляет эту информацию участникам программы - не только об успехах, но и о промахах и ошибках. Аналогичная база данных создана по протестированным приложениям, а их на сегодня уже более 1000, основанных практически на любых технологиях !

Ежемесячно Ericsson старается обновлять рейтинг Топ-40 - лучших приложений с точки зрения доходности. Эти материалы также предоставляются разработчикам и операторам.

Топ-40 лучших приложений (с точки зрения доходности).

Новинки приложений

В заключение, Ericsson продемонстрировал собравшимся ряд приложений, разработанных партнерами программы Ericsson Mobility World. О двух из них MForum кратко расскажет.

Первое, разработанное компанией Anthropics, это, так называемая "живая" открытка - FaceWave. Многие уже, быть может, видели цветные открытки, некоторые уже видели открытки анимированные, например, абоненты "МегаФона" могут скачать такие с вап-сайта wap.MrMobile.ru . Живая открытка основана на том, что можно выбрать из списка одного из забавных персонажей, например, хомяка, г-на Буша или пивную кружку, наговорить в телефон звуковое приветствие или какой-либо забавный текст и отправить по MMS своему корреспонденту.

Снимок с экрана телефона.
Зверь действительно, "ну как живой",
он движется и говорит.

Получив ваше сообщение, корреспондент увидит на экране выбранного вами персонажа, который старательно и забавно артикулируя, произнесет (вашим голосом) ваш текст. Разработчикам можно посоветовать добавить в качестве опции возможность спектральных преобразований голоса, чтобы персонажи могли говорить не только исходным голосом, но и разными "забавными" голосами.

Еще одна разработка - от компании Mobix - это your TV (ваше телевидение).

На экране обычного современного телефона (не обязательно смартфона) с помощью этого приложения можно просмотреть прогноз погоды, спортивные новости или трейлер нового фильма.

© Алексей Бойко, "Мобильный форум"