Мы получили более 50 вопросов от читателей MForum, все они были переданы в пресс-службу компании "БиЛайн GSM". 25 февраля редакция получила и опубликовала первую часть ответов. Вопросы читателей, которые не соответствовали заявленной теме (из числа не получивших ответа), мы опустили. Ответы на вторую часть вопросов - здесь

Вопросы читателей MForum, получившие ответ компании "БиЛайн GSM"

Хотелось бы узнать, когда EDGE будет запущено в Москве, и как быстро, после запуска, будет расширяться территория EDGE в Москве и МО? Спасибо Александр Иванов, Москва

Ответ: Александр, спасибо за вопрос. В планах компании внедрить EDGE в большинстве российских регионов, включая Москву, до конца 2005 года.

Планирует ли Вымпелком вести ценовую войну в Московском регионе с Мегафоном? Сеть, построенная "Соник Дуо", постоянно растет и совершенствуется, а цены повышаются незначительно. И теперь Мегафон можно считать реальным и серьезным конкурентом Билайна. Артем Туретов

Ответ: Дело в том, что сеть Би Лайн не останавливается в развитии, более того мы вводим больше новых базовых станций, чем наши конкуренты и имеем сегодня наиболее развитую сетевую инфраструктуру в Москве. Наша сеть работает на всех станциях метрополитена внутри кольцевой линии, а по каким-то веткам мы уже вышли за кольцо. Сегодня нам удалось построить крупнейшую сеть не только в рамках одного региона, но и одну из крупнейших сетей в Европе. Сегодня, эта разница видна и по темпам роста абонентской базы в Москве. Например, по данным аналитического агентства ACM-Consulting в январе чистый прирост Билайн составил 41,7%; МТС - 39,8%; Мегафона - 17,4%. Так что рынок все расставляет по своим местам.

Скажите, пожалуйста, какие действия предпринимаются компанией для решения проблемы, связанной с отсутствием связи вблизи московских СИЗО? У нас в офисе уже полтора месяца связи практически нет (Новослободская). Юрий Кардаш, ООО "Конкорд", корпоративный клиент с 1999 года

Ответ: Это реальная проблема, с которой столкнулись все операторы GSM. В конце прошлого года наши инженеры обнаружили в вашем районе, а также в ряде других районов, источник сильного широкополосного излучения, который создает помехи передатчикам. Мы обратились в регулирующие органы и рассчитываем на скорейшее разрешение ситуации. К сожалению, технически мы вопрос решить не можем, решение должны быть принято на административном уровне. Хотя это и не наша вина, готов принести вам извинения за неудовлетворительное качество работы сети в этом районе. Абоненты не должны страдать. Еще раз подчеркну - мы делаем все возможное для разрешения ситуации. Создана рабочая группа из представителей "Россвязьнадзора", Минюста, операторских компаний для урегулирования данного вопроса.

Я живу в Московской области в деревне Жедочи. У нас уже доступны услуги EDGE "Мегафона", и широкополосная связь от "Скай-Линк", однако надежность оставляет желать лучшего. Прямо в центре деревни расположена базовая станция "Вымпелкома" и мы с нетерпением ждем, когда и в сети "Вымпелком" появится возможность скоростного доступа в Интернет (думаю, что для половины жителей это позволит иметь дополнительный выходной, а то и два, и работать дома не выезжая в Москву). Не могли бы вы поподробнее рассказать о планах компании по развертыванию EDGE в области. Михаил Алексеев, Advanced Communications & Media

Ответ: Спасибо за вопрос и доверие. Как я уже говорил ранее, мы планируем внедрение EDGE практически во всех регионах, где работает наша сеть, до конца 2005 года. В числе этих регионов будет и Москва.

В Свердловской области Би Лайн значительно уступает по количеству абонентов и МТС и Мегафону, планирует ли компания в течение первого полугодия за счет технологических инноваций (EDGE) изменить эту ситуацию? Валерий Урлапов, Екатеринбург

Ответ: Пока мы несколько уступаем конкурентам по доле рынка в Уральском регионе. Это связано с более поздним получением лицензии и задержкой с выходом на этот рынок. Понятно, что потребовалось какое-то время, чтобы развернуть сети и приступить к активным действиям. Но сегодня ситуация меняется. Компания действует очень активно: недавно мы взяли рубеж в 1 млн на Урале, активно растем в большинстве городов. В отдельных регионах вышли в лидеры по приросту. Естественно, дополнительные услуги играют большую роль в конкурентной борьбе, а интерес к ним со стороны абонентов растет. И мы намерены предложить жителям Урала весь пакет сервисов, которые доступны абонентам в других регионах России. Что касается конкретно услуг на базе технологии EDGE, то я не исключаю, что на Урале они появятся раньше, чем, например, в Москве.

Как компания оценивает свои успехи в продвижении PTT. Будет ли компания налаживать международный обмен PTT трафиком? 

Ответ: Мы планируем запуск РТТ в течении года. Пока мы проводим тестирование данной технологии, в том числе в роуминге. О тестировании совместно с компанией "Такси-блюз" и с "Московской службой спасения" пресса активно писала. Мы считаем этот опыт очень интересным и полезным для дальнейшего внедрения услуги.

Когда "Би-Лайн GSM в Калининграде" (ЗАО "Экстел") будет полностью интегрирован с остальным Би-Лайном т. е. введены карточки оплаты beepay и Би+, станут доступными службы beepay, beeoffice и beebonus? Максим Перевертнюк

Ответ: Наш подход - создание единой общероссийской сети, с единым набором услуг, предлагаемых абоненту, не зависимо от региона. С приобретенными компаниями иногда этот процесс занимает немного больше времени, чем в наших филиалах: необходимо совмещать разные технологические платформы и оборудование. Думаю, что в Калининграде мы сможем внедрить данные сервисы до конца этого года.

Справедливо ли, по-вашему мнению, брать по $3 в месяц за «возможность» невозможности воспользоваться услугой GPRS когда это необходимо? Бесплатный GPRS-WAP это не окупает! Ради интереса пробовал «накачать» WAP трафик на 3 доллара – не смог. Олег Чернецов

Ответ: Мы берем 3 доллара в месяц за предоставление доступа к нашей сети передачи данных, поскольку при использовании любой услуги - WAP, GPRS, MMS - задействуются сетевые ресурсы компании. Я могу сказать, что услуги на базе GPRS в России и, в частности, в сети Билайн сегодня стоят на порядок дешевле, чем аналогичные услуги в Европе. Доступность услуг подтверждается ростом их популярности: только в нашей сети сегодня 2,2 млн пользователей услуг GPRS, а всего их по России более 4 млн. Качество услуг тоже постоянно улучшается, наши оценки показывают, что GPRS работает достаточно стабильно. Но надо четко понимать, что это не выделенная линия и идеального качества ждать от данной технологии не приходится.

Расскажите, пожалуйста, о планах вашей Компании в странах Средней Азии. Что Вы можете сказать об основной стратегии Компании касательно приобретения иностранных операторов сотовой связи? Спасибо!

Ответ: Рынок СНГ представляет большой интерес для «ВымпелКома», в том числе Узбекистан. О конкретных планах, к сожалению, сказать не могу - мы связаны требованиями Нью-йоркской фондовой бирже по раскрытию информации - и можем говорить о наших проектах, когда они уже состоятся. Мы видим большой потенциал у рынков стран СНГ, выход на эти рынки логичный шаг для ведущих российских игроков после освоения российских территорий. И мы не останемся в стороне от этого процесса.

Когда будет ГПРС в Амурской обл и произойдёт ребрендинг компании ДТИ? И какие планы у Би на Амурскую обл.? Максим Пшонкин, Благовещенск

Ответ: Максим, до конца 2005 года на Дальнем Востоке, как и в других регионах, где услуги сотовой связи под торговой маркой «Би Лайн» оказывают приобретенные компании, мы планируем внедрить технологию GPRS.

По вечерам в Москве, начиная с 20.00 до 24.00, услугами GPRS воспользоваться всё труднее. Это, видимо, вызвано повышением спроса на эти услуги и их негарантированным предоставлением. Планируется ли наращивание мощностей GPRS оборудования в столице и в какие сроки, тем более с вводом EDGE? Олег Чернецов

Ответ: Вы правильно оцениваете ситуацию, говоря о повышенном спросе на GPRS-услуги в эти часы. Хотя, по сравнению с другими провайдерами, качество услуг на базе технологии GPRS, которые оказывает «Би Лайн» значительно выше. Сейчас уровень претензий к работе GPRS-услуг - 1-1.5 % , что примерно в 4 раза ниже среднеевропейского показателя. Безусловно, работа по улучшению качества ведется, активно строятся сети, устанавливается новое оборудование и модернизируется действующее. Естественно, ввод EDGE должен повысить скорости и улучшить качество предоставления услуг передачи данных.

Доброго времени суток! Виктор, скажите пожалуйста какие новые услуги и тарифы будут введены ВымпелКомом в 2005 году. Спасибо! Александр Соколов, студент МАМИ.

Ответ: Добрый день. Обычно мы не раскрываем наших планов в отношении планируемых услуг и тарифных планов. Могу сказать только одно, на этот год в планах компании запуск целого ряда интересных продуктов и сервисов, и уверен, что наш абонент оценит их по достоинству.

Теперь в России запрещено указывать цены в у.е. и все обязаны указывать цены только в российской валюте. Как сообщают в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей», запрещающие указывать цены в условных единицах. интересно в какой срок мы увидим изменения при запросе информации о балансе, ведь все тарифы и расчеты проходят в у.е. Вячеслав, Тюмень

Ответ: Вячеслав, в Компании проводится ряд мероприятий для того, чтобы соблюсти требования Закона и предоставлять потребителям информацию о ценах с учетом произошедших изменений законодательства. Потребуется какое-то время для завершения работ.

Будет ли Би Лайн участвовать в раздаче 3G лицензий и когда этот стандарт будет в России

Ответ: Естественно, мы заинтересованы в получении такой лицензии, чтобы приступить к развертыванию сети нового поколения. После того, как регулирующие органы определят время и порядок выдачи таких лицензий (конкурс, аукцион и так далее), можно будет более детально поговорить об участии. Безусловно, за технологиями третьего поколения будущее, но пока у нас не очень активно используются даже те услуги, которые уже реализованы на базе существующих технологий (GPRS, EDGE) второго поколения. Поэтому должно пройти определенное время для адаптации рынка к новым возможностям.

Вопросы, которые не задавали читатели MForum.ru и ответы на них компании "БиЛайн GSM"

• Какие услуги на базе EDGE сможет предложить компания?

Ответ: На данном этапе EDGE позволит существенно улучшить качество уже предоставляемых услуг за счет больших скоростей передачи данных. Из новых сервисов можно назвать видео-контент.

• Что на сегодня пользуется большим спросом голосовые услуги или текстовые?

Ответ: Очевидно, что востребованность традиционных голосовых услуг больше в силу их привычности, однако спрос на текстовые услуги также велик и продолжает расти.

• Где активней пользуются GPRS: регионы - столицы? (если честно, мои знакомые в регионах, причем достаточно молодые, не понимают как пользоваться даже SMS, что такое интернет многие из них вообще до сих пор не знают).

Ответ: На начальном этапе предоставления GPRS-сервисов нашим абонентам большее количество пользователей этих услуг было в Москве. Со временем эта ситуация изменилась и уже сейчас почти 70% пользователей GPRS-сервисов – региональные абоненты. При этом их доля в общем объеме постоянно растет. Если говорить об интенсивности пользования услугами (трафик, сообщения), то московские абоненты отличаются большей активностью при пользовании сервисами, однако разница незначительна.

• Означает ли полное внедрение технологии EDGE завершение существования GPRS?

Ответ: Очевидно, что на первом этапе доступность (проникновение) телефонов с поддержкой EDGE будет не велика, поэтому, даже повсеместное внедрение EDGE не будет означать завершение существования GPRS. На некотором этапе будут существовать две альтернативные технологии: EDGE и GPRS. В итоге в регионах, где доступен EDGE, мобильный телефон абонента будет автоматически выбирать какую из технологий использовать: если телефон поддерживает и GPRS и EDGE, то при пользовании услугой «Мобильный GPRS-Интернет», например, будет использоваться именно EDGE. Если же аппарат абонента поддерживает только GPRS, то при оказании услуги, в качестве базовой технологии, будет задействован GPRS. Кроме этого не следует исключать возможность различной тарификации для GPRS и EDGE технологий.

• Растет ли спрос на MMS услуги? Каков объем трафика на сегодня?

Ответ: Спрос на ММС-услуги растет с каждым днем. Несмотря на то, что услуга ММС была запущена в коммерческую эксплуатацию в феврале месяце на конец года число пользователей превысило 140 тыс. На декабрь месяц ММС-центр обработал более 3 млн ММС-сообщений. И это только начало роста. В следующие 2-3 года нас ожидает бум в пользовании услугой. Этому будут способствовать как внешние факторы (поставщики мобильных телефонов предлагают все больше моделей с поддержкой ММС), так и внутренние (наше активное участие в популяризации услуги).

• В связи с чем было принято решение о запуске системы по антивирусу и антиспаму? Сколько было случаев спама?

Ответ: Для запуска этой системы было несколько причин. Основной из них было периодическое возникновение ситуаций с блокировкой внешними почтовыми системами SMTP-сервера «Би Лайн». Причиной подобных блокировок была рассылка некоторыми нашими абонентами SPAM-писем. В итоге, на некоторое время все наши абоненты, использующие в качестве SMTP-сервера сервер БиЛайн лишались возможности отправки исходящей электронной корреспонденции. Кроме этого необходимо отметить то, что проблема рассылок SPAM и вирусов в настоящее время приобретает все большую актуальность, а установленная система позволяет эту проблему решать. Пусть и частично.

Продолжение ответов на вопросы читателей MForum - здесь:

© "Мобильный форум"